Qo‘llab-quvvatlash

01Aloqa

support@ai72app.com elektron pochta manziliga yozing yoki Qo‘llab-quvvatlash ekranidan foydalaning.

02Hech qachon yubormang

Parollar, SMS kodlar, to‘liq to‘lov karta raqamlari, davlat shaxsni tasdiqlovchi hujjatlar yoki zarur bo‘lmagan intim media yubormang.

03Aloqa kanallari

Umumiy qo‘llab-quvvatlash, hisobni o‘chirish, maxfiylik/ma’lumot so‘rovlari, moderatsiya apellyatsiyalari, texnik muammolar hamda huquqiy/IP so‘rovlar uchun amaldagi ommaviy qo‘llab-quvvatlash manzili support@ai72app.com. Mavjud bo‘lsa, ilova ichidagi qo‘llab-quvvatlash/yordam oqimlaridan foydalanish mumkin. Xavfsizlik buzilishlari uchun ilova ichidagi xabar berish va bloklash vositalari chat, profil, media yoki sessiya kontekstini yaxshiroq taqdim etishi mumkin. Agar alohida huquqni muhofaza qilish, maxfiylik yoki huquqiy kanal e’lon qilinmagan bo‘lsa, bunday so‘rovlar qo‘llab-quvvatlash orqali yo‘naltirilishi mumkin.

04Favqulodda vaziyatdan ogohlantirish

72 qo'llab-quvvatlash favqulodda vaziyatlarga javob berish xizmati emas. Agar siz jismoniy xavf, tahdid, sekstoriya, ta'qib qilish, o'zingizga zarar yetkazish xavfi, bolalar xavfsizligi xavfi, jinsiy ekspluatatsiya, shoshilinch firibgarlik/moliyaviy xavf yoki real hayotda kuzatuvga duch kelsangiz, mahalliy favqulodda xizmatlar, huquqni muhofaza qilish organlari yoki ishonchli shaxs bilan bog'laning. Hisobotlar, bloklar va qo'llab-quvvatlash so'rovlari muhim, ammo ular favqulodda vaziyatda etarli bo'lmasligi mumkin.

05Qo‘llab-quvvatlash so‘roviga nimalarni kiritish kerak

Foydali so‘rovda mavjud bo‘lsa, akkaunt telefon raqamingiz yoki foydalanuvchi identifikatoringiz, ilova versiyasi, qurilma modeli, operatsion tizim, taxminiy sana/vaqt, kategoriya, mavzu, aniq tavsif, tegishli profil/chat/xabar/media konteksti hamda muammo xavfsizlik bilan bog‘liqmi yoki shoshilinchmi — shular bo‘lishi mumkin. Skrinshotlar faqat xavfsiz, qonuniy va zarur bo‘lgandagina yuborilishi kerak. Parollar, bank karta raqamlari, shaxsiy kalitlar, keraksiz shaxsni tasdiqlovchi hujjatlar yoki aloqasiz maxfiy hujjatlarni yubormang.

06Xavfsizlik xabarlari va umumiy qo‘llab-quvvatlash

Foydalanuvchilar o‘rtasidagi xavfsizlik buzilishlari uchun ilova ichidagi xabar berish va bloklash vositalari yaxshiroq kontekst taqdim etishi mumkin. Jiddiy xavfsizlik muammolari ham xabar berish/bloklash va qo‘llab-quvvatlash orqali ko‘rib chiqilishi mumkin. Favqulodda holatda avval mahalliy hokimiyat yoki tezkor yordam xizmatlariga murojaat qiling.

07Bolalar xavfsizligi

72 CSAM, grooming, jinsiy ekspluatatsiya, majburlash, odam savdosi, voyaga yetmagan foydalanuvchilar yoki voyaga yetmaganlar ishtirokidagi jinsiylashtirilgan kontentga nisbatan nol bag‘rikenglik siyosatini yuritadi. Bola xavfsizligiga oid gumon qilingan muammolar xabar berish/bloklash va qo‘llab-quvvatlash orqali bildirilishi kerak. Shoshilinch yoki jiddiy hollarda mahalliy hokimiyatga murojaat qiling. 72 tegishli hollarda kontentni cheklashi, akkauntlarni to‘xtatib turishi, yozuvlarni saqlab qo‘yishi, inson/admin ko‘rib chiqishidan foydalanishi va haqiqiy huquqiy tartib-taomillarga javob berishi mumkin.

08Maxfiylik, ma’lumot huquqlari va akkauntni o‘chirish bo‘yicha qo‘llab-quvvatlash

Amaldagi qonunchilikka muvofiq, foydalanuvchilar qo‘llab-quvvatlash yoki ilova ichidagi yo‘llar orqali kirish, tuzatish, o‘chirish, cheklash, e’tiroz bildirish, ko‘chirish, rozilikni qaytarib olish yoki maxfiylik bo‘yicha yordam so‘rashi mumkin. 72 akkaunt egalligini tasdiqlashni talab qilishi mumkin. Ilovani o‘chirish, bildirishnomalarni o‘chirib qo‘yish, birovni bloklash yoki chatni o‘zingiz uchun o‘chirish akkauntni o‘chirish hisoblanmaydi. O‘chirish so‘rovlari uchun ilova ichidagi akkauntni o‘chirish jarayonidan yoki support@ai72app.com manzilidan foydalaning. Ba’zi yozuvlar xavfsizlik, huquqiy, moderatsiya, suiiste’molning oldini olish, audit, nizolar yoki muvofiqlik sabablari bilan saqlab qolinishi mumkin.

09Moderatsiya apellyatsiyalari

Agar moderatsiya, kontent, media, funksiya yoki akkaunt bo‘yicha qaror noto‘g‘ri deb hisoblasangiz, qo‘llab-quvvatlash orqali yoki mavjud ilova ichidagi apellyatsiya yo‘li orqali ko‘rib chiqishni so‘rashingiz mumkin. Apellyatsiya akkaunt, funksiya yoki kontentning tiklanishini kafolatlamaydi. Izohlar xabar beruvchining xavfsizligi, bola xavfsizligi, maxfiylik, suiiste’molga qarshi choralar, firibgarlikning oldini olish, xavfsizlik yoki huquqiy sabablar tufayli cheklangan bo‘lishi mumkin. Haqoratli apellyatsiyalar, qo‘llab-quvvatlash spam’i, tahdidlar yoki ataylab noto‘g‘ri xabar berish choralarga olib kelishi mumkin.

10Huquqni muhofaza qilish va huquqiy so‘rovlar

72 amaldagi qonunchilikka muvofiq qonuniy so'rovlarga javob berishi mumkin. Zarur yoki ruxsat etilgan hollarda, 72 foydalanuvchilarni himoya qilish, bolalar xavfsizligi, tahdidlar, firibgarlik, zo‘ravonlik yoki qonuniy jarayonni hal qilish uchun yozuvlarni saqlashi yoki oshkor qilishi mumkin. 72 norasmiy yoki ruxsatsiz soʻrovlarga javoban foydalanuvchi maʼlumotlarini oshkor qilmaydi. Agar maxsus yuridik/huquqni muhofaza qilish kanali eʼlon qilinmasa, soʻrovlar ichki triage uchun support@ai72app.com orqali yuborilishi mumkin.

11Mualliflik huquqi, IP va o‘zini boshqacha ko‘rsatish

Mualliflik huquqi, savdo belgisi, shaxsiy huquqlar, o‘zini boshqacha ko‘rsatish, ruxsatsiz rasm/ismdan foydalanish, deepfake yoki o‘zgartirilgan identifikatsiya bilan bog‘liq xavotirlar qo‘llab-quvvatlash orqali bildirilishi mumkin. So‘rovlarda da’vogarning shaxsi/aloqa ma’lumoti, kontent havolasi yoki konteksti, huquq asosi, vijdonan bildirilgan bayonot va so‘ralgan chora ko‘rsatilishi kerak. 72 qo‘shimcha dalil talab qilishi yoki kontentni cheklashi mumkin.

12Xavfsizlik zaifliklari haqida xabar berish

Xavfsizlik bilan bog‘liq muammolar mas’uliyat bilan xabar qilinishi kerak. Muammolardan foydalanmang, foydalanuvchi ma’lumotlariga kira olmang, ma’lumotlarni yig‘mang yoki chiqarib olmang va tuzatishdan oldin tafsilotlarni ommaviy oshkor qilmang. Xabarlarga ta’sirlangan soha, xavfsiz qayta ishlab chiqarish bosqichlari va ta’sir kirishi mumkin. Ushbu hujjat bug bounty, ishlab chiqarish muhitida test qilishga ruxsat yoki Shartlarni buzishga ruxsat bermaydi.

13Javob berish vaqtlari va ustuvorlik

72 qo‘llab-quvvatlash so‘rovlarini imkon qadar oqilona muddatda ko‘rib chiqishga intiladi. Xavfsizlik, bola xavfsizligi, akkaunt xavfsizligi, suiiste’mol, o‘chirish/maxfiylik va huquqiy so‘rovlar ustuvor bo‘lishi mumkin. Javob berish vaqti hajm, shoshilinchlik, til, dalillar, tasdiqlash ehtiyojlari va huquqiy murakkablikka qarab farq qilishi mumkin. 72 zudlik bilan javob berishni yoki qat’iy SLA’ni kafolatlamaydi; qo‘llab-quvvatlash shoshilinch yordam xizmati emas.

14Tillar

72 bir nechta ilova tillarini taklif qilishi mumkin, ammo qo‘llab-quvvatlash tillari qamrovi farq qilishi mumkin. Qo‘llab-quvvatlash so‘rovlari uchun tarjima vositalaridan foydalanilishi mumkin va ular noto‘g‘ri bo‘lishi mumkin. Huquqiy ma’no asosiy hujjat, lokal versiyasi va registr yozuviga bog‘liq bo‘lishi mumkin.

15Qo‘llab-quvvatlash qila olmaydigan narsalar

Qo‘llab-quvvatlash muhim yordam kanali, biroq u quyidagi natijalarni kafolatlamaydi.

• Haqiqiy hayotdagi xavfsizlik, shaxs, moslik yoki munosabat natijalarini kafolatlash.
• Politsiya, tezkor yordam xizmati, inqiroz ishonch telefoni yoki huquqiy/tibbiy/moliyaviy maslahatchi sifatida ishlash.
• O‘chirilgan akkauntlar yoki ma’lumotlarni tiklashni kafolatlash.
• App Store / Google Play obunalari uchun pul qaytarilishini kafolatlash yoki platforma aynan bunday amalni qo‘llab-quvvatlamasa, sizning nomingizdan platforma obunalarini bekor qilish.
• 72 tashqarisida olingan skrinshotlar, ekran yozuvlari yoki boshqa qurilmalardagi yozuvlarni olib tashlash.
• Har bir firibgarlik, soxta profil yoki suiiste’mol holatini aniqlashni kafolatlash.
• Bildirishnomalar yetkazilishini yoki moderatsiya tafsilotlarining barchasini oshkor qilishni kafolatlash.

16Qo‘llab-quvvatlashga murojaat qilganda foydalanuvchi majburiyatlari

Haqiqiy ma’lumot bering, qo‘llab-quvvatlash xodimlarini bezovta qilmang, tahdid yoki spam yubormang, soxta xabarlar bermang, keraksiz maxfiy hujjatlarni yubormang va akkauntingiz hamda qurilmangiz xavfsizligini ta’minlang. Shoshilinch xavf uchun favqulodda kanallardan foydalaning.

17Qo‘llab-quvvatlash uchun ishlatiladigan ma’lumotlar

Qo‘llab-quvvatlash so‘rovlari akkaunt identifikatorlari, aloqa ma’lumotlari, qurilma/ilova/jurnal ma’lumotlari, skrinshotlar yoki tavsiflar, xabar berish/bloklash/moderatsiya konteksti, zarur bo‘lganda chat/media konteksti, admin qaydlari, audit jurnallari, o‘chirish/maxfiylik so‘rovlari yozuvlari va qo‘llab-quvvatlash javoblarini o‘z ichiga olishi mumkin. Qo‘llab-quvvatlash yozuvlari Maxfiylik siyosati va Akkaunt va ma’lumotlarni o‘chirish hujjatiga muvofiq xavfsizlik, muvofiqlik, nizolarni hal qilish, firibgarlikning oldini olish, audit va huquqiy majburiyatlar uchun saqlanishi mumkin.

18Yordam nimalarda ko‘maklashishi mumkin

Hisobga kirish, tekshiruv, profil mediasi, kashfiyot, takliflar, chatlar, media yetkazish, tarjima, subtitrlar, bildirishnomalar, ruxsatlar, xaridlar yoki yetishmayotgan huquqlar haqida yordamga murojaat qiling. Yordam shuningdek maxfiylik va o‘chirish so‘rovlari, moderatsiya bo‘yicha apellyatsiyalar, o‘zini boshqacha ko‘rsatish va intellektual mulk bilan bog‘liq muammolar, zaiflik xabarlari va huquqiy so‘rovlarni ham qabul qiladi. Foydalanuvchilar o‘rtasidagi suiiste’mol uchun ham ilova ichidagi xabar berish va bloklashdan foydalaning, shunda tegishli kontekst mavjud bo‘ladi. Yordam — tez yordam xizmati emas.

19Til va aniq muloqot

Siz o‘zingiz xohlagan tilda yozishingiz mumkin. So‘rovlarni ko‘rib chiqishda tarjima vositalari yordam berishi mumkin; ifoda mukammal bo‘lmasligi mumkin, shuning uchun sanalar, ta’sirlangan funksiya va aniq kontekstni kiriting. Ilovadagi til mavjudligi har bir tilda darhol inson yordam javobi bo‘lishini va’da qilmaydi. Agar javob tushunarsiz bo‘lsa, aniqlashtirishni so‘rang. Parollarni, bir martalik kirish kodlarini, to‘liq to‘lov karta ma’lumotlarini yoki noqonuniy media yubormang.