Ацхыраара

01Аимадара

support@ai72app.com ахь email шәышьҭала, ма Support screen ахархәара шәымоу.

02Еилымхкәа иҭаужьуам

Аԥсабаратә ԥсҭаӷәақәа, SMS-кодқәа, аԥараҭыӡтә карҭа зегьы рномерқәа, аҳәынҭқарратә шәхылкаратә документқәа, ма иаҭахым амчхатә медиа шәышьҭалаӡом.

03Аимадаратә каналқәа

Аҵыхәтәантәи ԥубличтә адгылара адрес — жалпы адгылара, аккаунт аԥыхра, ахатәгәаҭара/адыррақәа раҳәамҭақәа, модерациатә апелляциақәа, техниктә ҕаҟарақәа, насгьы азинтә/IP запросқәа рзы support@ai72app.com. Иналтехнологиатә in-app support/help flows иахьырхәарҭазар ҟалоит. Ашәарҭадаратә ԥхасҭақәа рзы, in-app report and block tools чат, профиль, медиа, ма сессиа контекст еиҳа еиӷьырҭауеит. Аҭактә азинхьчара, ахатәгәаҭара, ма азинтә канал ԥсахӡам ҳәа ажьыр, урҭ запросқәа support ала идәықәҵахар ҟалоит.

04Аимҵәатә шәҟәы

72 адгылара ҭакԥхықәралатәи аҭак аҟаҵаратә усбарҭа акәӡам. Уара физикатә шәарҭара, ашәарҭара, сексуалтә гәаҟра, ашьҭашәарыцара, аҽԥырхага аиура, ахәыҷқәа ршәарҭадара, асексуалтә експлуатациа, ирццакуа аӷьычра/аԥаратә шәарҭара, ма ииашоу адунеи аҿы ашьҭаҵара уақәшәар, аҭыԥантәи аԥшратә усбарҭақәа, азакәанхьчаратә усбарҭақәа, ма зыгәра уго ауаҩы уацәажәа. Аҳасабырбақәа, аблокқәа, адгылара азыҳәарақәа рыда ԥсыхәа ыҟам, аха урҭ ҭагылазаашьа хьанҭак аҿы иазымхозар ауеит.

05Ашьҭахраҿы иаларҵатәу

Иҵасу аҳәараҿы ишьҭагылатәу: акаунт аҭел номер ма уи еиԥшу user identifier, иҟазар app version, device model, operating system, иашьҭаз аамҭа/дата адызшәа, category, subject, иуадаҩым, иҵаурам аҭҵаамҭа, ианыԥшуа profile/chat/report/media context, насгьы уи шәарҭадаратәи ма ԥаратәи шәызхьымԥшу зҵаара ыҟоу-ҟамоу. Screenshots заҵәык рықәҵатәуп ашәарҭарада, азинтә ҟазшьа змоу, насгьы иақәыршәоу ахь. Оzза агәарацәа, bank card numbers, private keys, аҭҵаарадырратә документақәа рымацара, ма иҭаҳҵаҵәҟьоу шәхатәым документқәа шәҟамҵәыҟ.

06Ашәарҭадаратә адыррақәеи иԥсабаратә мчык

Ауаа руаажәларратә ашәарҭадара аԥкрақәа рзы, app аҟны report насгьы block инструментқәа инеиужьӡа контекст рзаҭо ҟалоит. Иӷәӷәоу ашәарҭадаратә зҵаарақәа report/block насгьы support рыла иатәуп. Иашьҭанхо ашәарҭараҿы, раԥхьа аҭыԥантәи аиҳабыра ма emergency services рахь шәасырҳә.

07Ахәыҷтәы шәарҭадара

72 CSAM, grooming, аԥсҟынчаратә ахаԥара, ахьчаратә мырхарақәа, аашҭаҭара, ҩныҵҟатәи ускда иҟоу ахәаахәҭра, ахәыҷқәа, ма ахәыҷқәа злахәу сексуализациа змоу content рзы zero tolerance амоуп. Иашәырбан ахәыҷтәы шәарҭадара иадҳәалоу агәманҵрақәа report/block насгьы support рыла. Иҭагылазаашьа ԥыҭкуа ма иӷәӷәоу хҭысқәа рҿы аҭыԥантәи аиҳабыра рахь шәасырҳә. 72 content аԥкра, акаунтқәа рԥкра, атырра-дәықәҵара, human/admin review ахархәара, насгьы иақәнагоу азинтә процессқәа рҿы аҭак ҟалоуп.

08Аԥкрашәа, адыррақәа рзинқәа, акаунт аԥыхраҿы аиқәыршәара

Иақәнагоу азакәан ала, ахархәаҩцәа support ма app аҟынтәи ашәҟәқәа рыла access, correction, deletion, restriction, objection, portability, consent withdrawal, ма privacy assistance раҳәар рылшоит. 72 акаунт ахатәымаҵура ашьақәыргылашьа аҭаххар ауеит. Апп аҟынтә аныхра, notifications рақәиҭымҵара, аӡәы ԥкра, ма chat шәхы ақәиҭымҵара account deletion акәым. Аapp аҟны иҟоу account deletion flow ма support@ai72app.com аԥыхра зыхьӡыркыт аҳәарақәа рзы шәахьы. Ақәҵарақәа шьақәнарҵар ауеит safety, legal, moderation, abuse-prevention, audit, dispute, ма compliance рзы.

09Ақәиҭымҵара апелляциақәа

Шәгәы иаанагозар moderation, content, media, feature, ма account аӡбамҭа еилыԥха аҵоуп ҳәа, support ма app аҟны иҟоу appeal path рыла review рацәажәахар шәылшоит. Appeal акаунт, feature, ма content еиҭашьақәыргылара шьақәнаргылом. Аҟара ԥхақәа reporter's safety, child safety, privacy, anti-abuse, fraud prevention, security, ма legal reasons рзы ԥкыра ҭаҵар ҟалоит. Abuse ҟазҵо апелляциақәа, support spam, ашәарҭарақәа, ма алажьаратә reports enforcement рахь инагӡаны инеиҵыххо ҟалоит.

10Азинхьчаратә усқәа насгьы азинтә аҳәарақәа

72 ахархәара змоу азакәан инақәыршәаны ҵабыргны иҟоу азакәантә ҳәарақәа рҭак ҟарҵар рылшоит. Иаҭаху ма азин ахьыҟоу, 72 ахархәаҩцәа рыхьчаразы, ахәыҷқәа ршәарҭадара, ашәарҭарақәа, аӷьычра, ацәгьахәыцра, ма азакәантә процесс азы аҭаҩрақәа рыхьчара ма раартра алшоит. 72 ахархәаҩ идыррақәа ааиртӡом иформалтәым мамзаргьы зин змам азыҳәарақәа рҭакс. Иҷыдоу азакәантә/азакәанхьчаратә канал ҭыҵымзар, азыҳәарақәа support@ai72app.com ала аҩныҵҟатәи атриаж азы ирышьҭыр ауеит.

11Copyright, IP, насгьы егьырҭ рҿыхара

Copyright, trademark, personality-rights, имитациа, азинда image/name use, deepfake, ма manipulated-identity азҵаарақәа support рыла адырра ҟазар ҟалоит. Аҳәамҭақәа рҿы claimant identity/contact, content link ма context, rights basis, good-faith statement, насгьы иҭахыз аусура аладырҵатәуп. 72 иақәнагоу даҽа ԥҳахәқәа дақәҵа, ма content ԥкра ҟалар ауеит.

12Ашәарҭадаратә аӷаҩраз иартәу адыррақәа

Security issues ҭакԥхықәрала адырра рыҭатәуп. Issues рхархәара ҟамҵакәа, user data аҟаҵара, data scrape ма exfiltrate ҟамҵакәа, remediation ҟалаанӡа иԥшаау даҽаӡәы ала адырра ҟамҵакәа. Reports affected area, safe reproduction steps, impact рыла иҭәырҵар ҟалоит. Ари ашәҟәы bug bounty, production ԥышәара азин, ма Terms ԥкра дақәиҭымҵаӡом.

13Аҭакамҭақәа насгьы аԥыхра

72 support requests илыԥшны агәаҭара ҟаларатәы агәҭакра амоуп. Safety, child safety, account security, abuse, deletion/privacy, насгьы legal requests priortize ҟалар ауеит. Аҭакамҭақәа volume, urgency, language, evidence, verification needs, насгьы legal complexity рыла аҽыԥҵәра ҟалоит. 72 иҟәиҭым ҭак илихымԥадатәу аамҭа, ма fixed SLA аԥсаҵоуп ҳәа гарантиа ҟамҵаӡароит; support emergency service акәӡам.

14Абызшәақәа

72 абызшәақәа рацәаны иҭаҵаар ауеит, аха support абызшәа ахәшьара аҽыԥҵәра ҟалоит. Аҭаԥсаратә хархәагақәа support requests рзы рхы иадырхәар ҟалоит, урҭ иалагӡаны иашаӡамҟагьы ҟалоит. Азинтә ҵакы canonical document, locale version, насгьы registry record аҟны иԥҵоу рҵакы иадҳәалахоит.

15Support иҟашәҵаӡом

Support — иаҭаху ахылаԥшратә канал акәхаргьы, ахыхь ҳәоу аԥшьгарақәа зегьы ҽалыршәараӡам.

• Иашаҵәҟьоу ашәарҭадара, идентификациа, аиқәымшәара, ма аизыҟазаашьақәа рҿы аалыҵқәа гарантиа аҟаҵара.
• Аполицеи, emergency service, crisis hotline, ма азинтәи/аԥҟаратә/аԥаратәи адәриҭҩы еиԥш аҟазҵара.
• Иқәхара анҭыҵ акаунтқәа ма адыррақәа еиҭашьақәыргылара гарантиа аҟаҵара.
• App Store / Google Play subscriptions рзы refund гарантиа аҟаҵара, ма платформа subscriptions шәхы ашәҟәқәа рыла аныхра, платформа уи ԥкызаҵәык иақәнагоу ҳәа анырҳәо аҿгьы мап аҿҳәара.
• 72 анҭыҵ иҭыху screenshots, screen recordings, ма даҽа device аҟынтәи record-қәа раԥыхра.
• Ацәгьаԥроуқәа, fake profiles, ма abuse иҟалар ада зегьы ԥҵәра гарантиа аҟаҵара.
• Notifications доставка гарантиа аҟаҵара, ма moderation detail зегьы аилкаара.

16Support ахь аҭелԥшраҿы ахархәаҩ иҭакԥхықәрақәа

Иаша адыррақәа рыҭара, support ԥсыуаыр, ашәарҭарақәа ма spam рыхәҭаҵара, fake reports рышьҭымта, уадаҩра аҭахым sensitive documents рышьҭымта, акаунт насгьы device ашәарҭадара ахьчара. Ижәытә шәарҭараҿы emergency channels рхы иадырхәатәуп.

17Support азы иахархәахо адыррақәа

Support requests рҿы акаунт идентификаторқәа, contact information, device/app/log адыррақәа, screenshots ма ахцәажәарақәа, report/block/moderation context, аҭаххар chat/media context, admin notes, audit logs, deletion/privacy request records, насгьы support аҭакқәа иалыҵуеит. Support records safety, compliance, dispute resolution, fraud prevention, audit, насгьы Privacy Policy нас Account and Data Deletion документқәа рыхәҭақәа иашәамкәа азинтә ҭахрақәа рзы еиқәырхахар ауеит.

18Ацхыраара иарӷьәтәуа азҵаарақәа

Акаунт ахь аасырра, аверификациа, апрофиль медиа, аԥшаара, ааԥхьарақәа, чатқәа, медиа аҭарҵара, еиҭакра, subtitles, notificationқәа, азинқәа, аԥара ахәшҭаарақәа ма иӡыз entitlements иазкны support ахь шәазҵаа. Ацхырааразы ааҳәарақәа privacy, анихра, moderaция апелляциақәа, impersonation, intellectual property зҵаарақәа, vulnerability reports, legal requests ҳәаҟарагьы ирымоуп. Аинтернеттә ахазаҵә абессолагитель ма user-to-user abuse рзы app аҟны report, block тәыларақьи аcontext зегьы ԥхьаҟа ишьҭуеит. Support emergency service акәӡам.

19Абызшәаеи аилыркаареи

Шәара ишәҭаху бызшәала шәҩыр ҟалоит. Иҳәо ыҟо аидаратә ҭахрақәа реиқәырхараҿы translation tools ачахрақәа ҟарҵар ҟалоит; ажәақәа инҭижьыр ҟалоит, уи аҟны иҭажәҵааны ирыдыркылаз дата, аҭаху функциа, аилыркаақәа шьақәгылазааит. Апп аҟны абызшәақәа рыҟазаара ԥхьанатә аԥшҩаратә ҭак зегьы абызшәа зегьы аҿы иҭацәуеит ҳәа агәра ҳазҭом. Уҭак аилкааратә ҟазаҭа змоу акәымзар, ишьҭышәҵаа. Аԥароли, зныктәи login-codeқәеи, payment-card адыррақәа зегьы ма иҷьыритәи медиа шәырҭахым.