Sustegn

01Contact

Scrivai a support@ai72app.com u utilisai la spezia da Sustegn.

02Mai trametter

Betg trametter pleds-clav, cods SMS, numbers cumplets da cartas da pajament, documents d'identitad statals u medias intims nunnecessarias.

03Chanas d'instradament

L'adressa da support publica actuala per support general, stizzar il conto, dumondas da privatsfera/datas, recurs da moderaziun, problems tecnics e dumondas giuridicas/IP è support@ai72app.com. Fluss d'app per support/agiid pon vegnir utilisads nua ch'els èn disponibels. Per violaziuns da segirezza pon ils utensils in-app da denunzia e bloccar furnir meglier context da chat, profil, media u sessiun. Sche nagin chanal separà per la polizia, la privatsfera u il dretg n'è betg publitgà, pon quellas novitads vegnir instradadas tras il support.

04Renunzia d'urgenza

Il support da 72 n'è betg in servetsch d'urgenza. Sch'i exista privel fisic, smanatschas, sextortion, stalking, ristga da self-harm, ristga per la segirezza d'uffants, explotaziun sexuala, ristga urgenta da fraud/daners, u persecuziun en il mund real, contactai ils servetschs d'urgenza locals, la polizia u ina persuna fidada. novitads, blocadas e dumondas da support èn impurtantas, ma eventualmain betg suffizientas en ina situaziun d'urgenza.

05Tge includer en ina dumonda da support

Ina dumonda utila po cuntegnair tes numer da telefon da cont u identificatur d’utilisader, sch’el è disponibel, la versiun da l’app, il model dal dispositiv, il sistem operativ, la data/ur approximativa, la categoria, il tema, ina descripziun clara, il context relevant dal profil/chat/rapport/media, e sche il problem è collià cun la segirezza u urgent. Screenshots duain vegnir tramess mo sch’i è segir, legal ed indispensabel. Betg trametta pleds-clav, numerus da cartas da banca, clavias privatas, documents d’identitad nunnecessaris, u documents sensibels betg pertinents.

06Rapports da segirezza vers support general

Per violaziuns da segirezza tranter utilisaders, ils utensils da rapportar e bloccar en l’app pon furnir in meglier context. Problems serius da segirezza pon vegnir tractads tant tras rapport/bloccada sco era tras support. En in cas d’urgenza, contactescha per l’emprim las autoritads localas u ils servetschs d’urgenza.

07Segirezza d’affons

72 n’è betg tolerant envers CSAM, grooming, explotaziun sexuala, constricziun, traffic d’affons, utilisaders minorens u cuntegn sexualisà che va a spass cun minorens. Problems presumads da segirezza d’affons duain vegnir annunziads tras rapport/bloccada e support. En cas urgents u serius, contactescha las autoritads localas. 72 po restrenscher cuntegn, suspendir conts, conservar novitads, utilitgar revisiun humana/administrativa, e respunder a process legals validi là nua che quai è adattà.

08Privatad, dretgs da datas e support per stizzada dal cont

Sut la lescha applicabla pon utilisaders dumandar access, correctura, stizzada, restricziun, opposiziun, portabilitad, retratga dal consentiment u agid davart la privatad tras support u percors en l’app. 72 po stuair verifitgar la proprietad dal cont. Deinstallar l’app, deactivar novitads, bloccar insatgi, u stizzar in chat per tai sez n’è betg la stizzada dal cont. Utilisescha il fluss da stizzada dal cont en l’app u support@ai72app.com per novitads da stizzada. Intgins registrs pon vegnir conservads per motivs da segirezza, giuridics, moderaziun, prevenziun da abus, audit, dispita u conformitad.

09Recurs da moderaziun

Sche ti essas da l’avis che ina decisiun da moderaziun, cuntegn, media, funcziun u cont saja stada fallada, pos ti dumandar ina revisiun tras support u tras in percurs d’appel disponibel en l’app. In appel na garantescha betg la restauraziun d’in cont, d’ina funcziun u da cuntegn. Explicaziuns pon esser limitadas per la segirezza da novitads, la segirezza d’affons, la privatad, la prevenziun d’abus, la prevenziun da fraude, la segirezza u motivs giuridics. Appels abusivs, spam al support, smanatschas u novitads falsas intenziunadas pon manar a mesiras d’enforcament.

10Autoritads da l’applicaziun da la lescha e novitads legalas

72 po respunder a novitads legalas valaivlas sut resalva dal dretg applitgabel. Nua che quai è pretendent u permess, 72 po conservar u scuvrir novitads per proteger utilisaders, tractar segirezza d'uffants, smanatschas, fraud, abüs u novitads legalas valaivlas. 72 na scuvra naginas novitads d'utilisaders en resposta a novitads informalas u betg autorisadas. Sch'igl n'è publitgà nagin canal dedicà per novitads legalas/polizia, novitads pon vegnir manadas vinavant a support@ai72app.com per triage intern.

11Dretg d’autur, IP e impostaziun

Preoccupaziuns davart dretg d’autur, marca registrada, dretgs da persunalitad, impostaziun, utilisaziun nunautorisada da maletgs/noms, deepfake u identitad manipulada pon vegnir annunziadas tras support. Novitads duain cuntegnir l’identitad/contact dal reclamant, il link u context dal cuntegn, la basa dals dretgs, ina decleraziun da buna fai, ed il schliaziun giavischada. 72 po dumandar ulteriura cumprova u restrenscher cuntegn.

12Novitads da vulnerabilitads da segirezza

Problems da segirezza duain vegnir annunziads en moda responsabla. Betg explotescha ils problems, betg acceda a novitads d’utilisaders, betg scrape u exfiltre novitads, e betg publitga novitads avant la rectificaziun. Novitads pon cuntegnir la part pertutgada, ils pass segirs per reproducir, e l’effect. Quest document na creescha nagin bug bounty, nagina permissiun da testar la producziun, e nagina permissiun da violar ils Termins.

13Temps da resposta e prioritad

72 aims to review support requests as reasonably possible. Segirezza, segirezza d’affons, segirezza dal cont, abus, stizzada/privatad, e novitads legalas pon vegnir prioritadas. Ils temps da resposta pon variar tenor volum, urgenza, lingua, cumprovas, basegns da verificaziun, e cumplexitad giuridica. 72 na garantescha betg ina resposta immediata ni in SLA fixà; support n’è betg in servetsch d’urgenza.

14Linguas

72 po porscher pliras linguas da l’app, ma la cobertura linguistic da support po variar. Instruments da translaziun pon vegnir utilisads per novitads da support e pon esser inexacts. Il significat giuridic po depender dal document canonical, da la versiun da la lingua, e dal registri.

15Tge che support na po betg far

Support è in chanter d’agid impurtant, ma el na garantescha betg ils resultats suandants.

• Garantir segirezza reala, identitad, cumpatibladad, u resultats da relaziun.
• Agir sco policia, servetsch d’urgenza, hotline da crisa, u cussegliader giuridic/medical/finanziar.
• Garantir la restituziun da conts u datas stizzadas.
• Garantir rembursaments per abunaments da l’App Store / Google Play u annullar abunaments da plattafurma en tes num, nun che la plattafurma supportia explicitamain questa acziun.
• Allontanar screenshots, registraziuns da scherm u registraziuns d’in auter apparat fatgas ordaifer 72.
• Garantir la detectaziun da mintga scam, profil fake u cas d’abus.
• Garantir la consegna da novitads u la revelaziun da mintga detagl da moderaziun.

16Responsabladads da l’utilisader cura che ti contacteschas support

Furnescha novitads francas, betg maltractar support, betg trametter smanatschas u spam, betg suttametter novitads falsas, betg trametter documents sensibels nunnecessaris, e tegna tes cont e tes apparat segir. Utilisescha chanters d’urgenza per in privel urgent.

17Datas utilisadas per support

Las novitads da support pon pertutgar identificaturs dal cont, novitads da contact, novitads dal dispositiv/app/log, screenshots u descripziuns, context da rapport/bloccada/moderaziun, context da chat/media là nua che quai è necessari, novitads administrativas, logs d’audit, novitads da stizzada/privatad, e novitads da support. Ils registrs da support pon vegnir conservads per segirezza, conformitad, resoluziun da dispita, prevenziun da fraude, audit, e novitads legalas tenor la Politica da Privatad e il document da Stizzada dal Cont e da las Datas.

18En novitads il sustegn po gidar

Contactai novitads davart novitads dal conto, novitads, novitads dal profil, novitads, chats, novitads da novitads, novitads, novitads, novitads, novitads, novitads u novitads mancantas. Il sustegn retschaiva er novitads da privacy e stizzament, novitads da moderaziun, novitads da novitads d'identitad fallada e novitads da novitads, novitads da novitads e novitads legalas. Per novitads d'abus tranter novitads, duvrai er novitads da novitads en l'app e bloccada, uschia ch'il context relevant è disponibel. Il sustegn n'è betg in servetsch d'urgenza.

19Lingua e novitads clera

Vus pudais scriver en la lingua che preferisais. Novitads da novitads pon gidar a tractar novitads; la formulaziun po esser imperfetta, uschia che vus duessas menziunar novitads, la novitads pertutgada e novitads clera. Novitads da lingua en l'app na signifitgan betg ina novitads immediata da sustegn uman en mintga lingua. Sche ina novitads è pauc clera, dumandai novitads. Betg trametter novitads, novitads da login d'in solivadi, novitads da carta da novitads cumpletas ni novitads illegala.