Колдоо

01Байланыш

support@ai72app.com дарегине кат жазыңыз же Колдоо экранын колдонуңуз.

02Эч качан жөнөтпөңүз

Сырсөздөрдү, SMS коддорун, төлөм картасынын толук номерлерин, мамлекеттик идентификациялык документтерди же керексиз интимдик медианы жибербеңиз.

03Байланыш каналдары

Жалпы колдоо, аккаунтту жок кылуу, купуялык/маалымат суроо-талаптары, модерация боюнча даттануулар, техникалык маселелер жана укуктук/IP суроо-талаптары үчүн учурдагы ачык колдоо дареги support@ai72app.com болуп саналат. Жеткиликтүү болсо, колдонмо ичиндеги колдоо/жардам агымдары колдонулушу мүмкүн. Коопсуздук бузулуулары үчүн колдонмонун ичиндеги билдирүү жана блоктоо куралдары чат, профиль, медиа же сеанс контекстин жакшыраак бере алат. Эгер өзүнчө укук коргоо, купуялык же укуктук канал жарыяланбаса, мындай суроо-талаптар колдоо аркылуу багытталышы мүмкүн.

04Шашылыш кырдаал жөнүндө эскертүү

72 колдоо тез жардам кызматы эмес. Эгер сиз физикалык коркунучка, коркутууга, сексторацияга, аңдып, өзүңүзгө зыян келтирүү коркунучуна, балдардын коопсуздугуна, сексуалдык эксплуатацияга, шашылыш алдамчылыкка/финансылык тобокелге же чыныгы жашоого туш болсоңуз, жергиликтүү тез жардам кызматтарына, укук коргоо органдарына же ишенимдүү адамга кайрылыңыз. Отчеттор, блоктор жана колдоо сурамдары маанилүү, бирок алар өзгөчө кырдаалда жетишсиз болушу мүмкүн.

05Колдоо суроосуна эмнелерди кошуу керек

Пайдалуу суроого мүмкүн болсо аккаунтуңуздун телефон номери же колдонуучу идентификатору, колдонмонун версиясы, түзмөктүн модели, операциялык тутуму, болжолдуу дата/убакыт, категория, тема, так сүрөттөмө, тиешелүү профиль/чат/билдирүү/медиа контексти жана маселе коопсуздукка байланыштуубу же шашылышпы деген маалымат кириши мүмкүн. Скриншотторду коопсуз, мыйзамдуу жана зарыл болгондо гана жөнөтүңүз. Сырсөздөрдү, банк картасынын номерлерин, жеке ачкычтарды, керексиз инсандык документтерди же тиешеси жок купуя документтерди жөнөтпөңүз.

06Коопсуздук билдирүүлөрү жана жалпы колдоо

Колдонуучулар ортосундагы коопсуздук бузулуштары үчүн колдонмодогу билдирүү жана бөгөттөө куралдары көбүрөөк контекст бере алат. Олуттуу коопсуздук маселелери билдирүү/бөгөттөө жана колдоо аркылуу бирге каралышы мүмкүн. Өзгөчө кырдаалда биринчи болуп жергиликтүү бийликке же шашылыш кызматтарга кайрылыңыз.

07Балдардын коопсуздугу

72 CSAM, grooming, сексуалдык эксплуатация, мажбурлоо, адам сатуу, жашы жете элек колдонуучулар же жашы жете электер катышкан сексуалдаштырылган мазмун боюнча нөлдүк сабырдуулукту карманат. Балдардын коопсуздугуна шектүү маселелерди билдирүү/бөгөттөө жана колдоо аркылуу билдирүү керек. Шашылыш же олуттуу учурларда жергиликтүү бийликке кайрылыңыз. 72 зарыл болгон учурларда мазмунду чектеп, аккаунттарды убактылуу токтотуп, жазууларды сактап, адамдык/админдик кароону колдонуп жана жарактуу мыйзамдуу жол-жоболорго жооп бериши мүмкүн.

08Купуялуулук, маалымат укуктары жана аккаунтту өчүрүү боюнча колдоо

Колдонулуучу мыйзамга ылайык, колдонуучулар колдоо же колдонмодогу жолдор аркылуу жетүү, оңдоо, өчүрүү, чектөө, каршы чыгуу, көчүрүп алуу мүмкүнчүлүгү, макулдукту кайтарып алуу же купуялуулук боюнча жардам сурай алышат. 72 аккаунттун ээлигин текшериши керек болушу мүмкүн. Колдонмону алып салуу, эскертмелерди өчүрүү, бирөөнү бөгөттөө же чатты өзүңүз үчүн өчүрүү аккаунтту өчүрүү болуп саналбайт. Аккаунтту өчүрүү өтүнүчтөрү үчүн колдонмодогу аккаунтту өчүрүү агымын же support@ai72app.com дарегин колдонуңуз. Кээ бир жазуулар коопсуздук, укуктук, модерация, кыянат пайдаланууну алдын алуу, аудит, талаш же талаптарды сактоо максаттары үчүн сакталуусу мүмкүн.

09Модерация боюнча даттануулар

Эгер сиз модерация, мазмун, медиа, функция же аккаунт боюнча чечим туура эмес деп эсептесеңиз, колдоо аркылуу же жеткиликтүү колдонмодогу даттануу жолу аркылуу кайра кароону сурансаңыз болот. Даттануу аккаунттун, функциянын же мазмундун калыбына келтирилишин кепилдебейт. Түшүндүрмөлөр билдирүүчүнүн коопсуздугу, балдардын коопсуздугу, купуялуулук, кыянат пайдаланууга каршы чаралар, алдамчылыктын алдын алуу, коопсуздук же укуктук себептерден улам чектелиши мүмкүн. Кыянат колдонулган даттануулар, колдоого спам жөнөтүү, коркутуулар же атайын жалган билдирүүлөр чара көрүүгө алып келиши мүмкүн.

10Укук коргоо органдары жана укуктук суроо-талаптар

72 колдонуудагы мыйзамдарга ылайык жарактуу юридикалык суроо-талаптарга жооп бере алат. Зарыл болгон же уруксат берилген учурларда, 72 колдонуучуларды коргоо, балдардын коопсуздугун, коркутууларды, алдамчылыкты, кыянаттыктарды же жарактуу юридикалык процессти чечүү үчүн жазууларды сактап же ачып бере алат. 72 расмий эмес же уруксатсыз суроо-талаптарга жооп катары колдонуучунун маалыматтарын ачыкка чыгарбайт. Эгерде атайын юридикалык/укуктук коргоо каналы жарыяланбаса, сурамдар support@ai72app.com аркылуу ички триажга жөнөтүлүшү мүмкүн.

11Автордук укук, IP жана башка адамдын атынан чыгуу

Автордук укук, соода белгиси, инсандык укуктар, өзүн башка адам катары көрсөтүү, сүрөттү/атын уруксатсыз колдонуу, deepfake же манипуляцияланган инсандык боюнча маселелерди колдоо аркылуу билдирсе болот. Суроо-талаптарда доогердин инсандыгы/байланыш маалыматтары, мазмундун шилтемеси же контексти, укуктук негиз, ак ниеттүүлүк билдирүүсү жана талап кылынган чара көрсөтүлүшү керек. 72 кошумча далил сурашы же мазмунду чектеши мүмкүн.

12Коопсуздук алсыздыктары тууралуу билдирүүлөр

Коопсуздук маселелери жоопкерчиликтүү түрдө билдирилиши керек. Маселени пайдаланбаңыз, колдонуучунун маалыматына кирбеңиз, маалыматты жыйнабаңыз же сыртка чыгарбаңыз, же оңдоо жүргүзүлгөнгө чейин аны жалпыга ачык жайылтпаңыз. Билдирүүлөрдө таасир эткен аймак, коопсуз кайра жаратуу кадамдары жана таасири камтылышы мүмкүн. Бул документ ката үчүн сыйлык программасын, өндүрүш чөйрөсүн тестирлөө уруксатын же Шарттарды бузууга уруксатты жаратпайт.

13Жооп берүү мөөнөттөрү жана артыкчылык берүү

72 колдоо суроолорун мүмкүн болушунча акылга сыярлык мөөнөттө карап чыгууга умтулат. Коопсуздук, балдардын коопсуздугу, аккаунттун коопсуздугу, кыянат пайдалануу, өчүрүү/купуялуулук жана укуктук суроо-талаптарга артыкчылык берилиши мүмкүн. Жооп берүү убактысы көлөмгө, шашылыштыкка, тилге, далилдерге, текшерүү муктаждыктарына жана укуктук татаалдыгына жараша өзгөрүшү мүмкүн. 72 дароо жооп берүүнү же белгиленген SLAны кепилдебейт; колдоо шашылыш кызмат эмес.

14Тилдер

72 бир нече колдонмо тилин сунушташы мүмкүн, бирок колдоо тилин камтуу өзгөрмө болушу мүмкүн. Колдоо суроолору үчүн котормо куралдары колдонулушу мүмкүн жана так болбой калышы мүмкүн. Укуктук маани канондук документке, локалдык версияга жана реестр жазуусуна жараша болушу мүмкүн.

15Колдоо эмне кыла албайт

Колдоо маанилүү жардам каналы, бирок ал төмөнкү натыйжаларды кепилдебейт.

• Чыныгы жашоодогу коопсуздукту, инсандыкты, шайкештикти же мамиле натыйжаларын кепилдөө.
• Полиция, шашылыш кызмат, кризистик ишеним телефону же укуктук/медициналык/финансылык кеңешчи катары иштөө.
• Өчүрүлгөн аккаунттарды же маалыматтарды калыбына келтирүүнү кепилдөө.
• App Store / Google Play жазылуулары үчүн кайтарым акчаны кепилдөө же платформа ачык түрдө мындай аракетти колдобосо, сиздин атыңыздан платформа жазылууларын жокко чыгаруу.
• 72 сыртында алынган скриншотторду, экран жазууларын же башка түзмөктөгү жазууларды алып салуу.
• Ар бир алдамчылыкты, жасалма профилди же кыянат пайдалануу учурларын аныктоону кепилдөө.
• Эскертме жеткирилүүсүн же модерациянын ар бир чоо-жайын ачыкка чыгарууну кепилдөө.

16Колдоо менен байланышканда колдонуучунун милдеттери

Чыныгы маалымат бериңиз, колдоону кысымга албаңыз, коркутуу же спам жибербеңиз, жасалма билдирүүлөрдү жөнөтпөңүз, керексиз купуя документтерди жибербеңиз жана аккаунтуңузду жана түзмөгүңүздү коопсуз сактаңыз. Шашылыш коркунуч үчүн шашылыш каналдарды колдонуңуз.

17Колдоо үчүн колдонулган маалымат

Колдоо суроолору аккаунт идентификаторлорун, байланыш маалыматын, түзмөк/колдонмо/журнал маалыматтарын, скриншотторду же сүрөттөөлөрдү, билдирүү/бөгөттөө/модерация контекстин, зарыл болгон учурда чат/медиа контекстин, администратор эскертмелерин, аудит журналдарын, өчүрүү/купуялуулук суроо-талабынын жазууларын жана колдоонун жоопторун камтышы мүмкүн. Колдоо жазуулары Купуялуулук саясаты жана Аккаунт жана Маалыматты өчүрүү документи боюнча коопсуздук, талаптарга ылайык келүү, талаштарды чечүү, алдамчылыктын алдын алуу, аудит жана укуктук милдеттенмелер үчүн сакталуусу мүмкүн.

18Колдоо эмнеге жардам бере алат

Эсепке кирүү, текшерүү, профиль медиасы, табылуу, сунуштар, чаттар, медиа жеткирүү, котормо, субтитрлер, эскертмелер, уруксаттар, сатып алуулар же жетишпеген укуктар боюнча колдоого кайрылыңыз. Колдоо ошондой эле купуялуулук жана өчүрүү сурамдарын, модерация дооматтарын, башка бирөөнүн атын жамынуу жана интеллектуалдык менчик маселелерин, алсыздык тууралуу билдирүүлөрдү жана укуктук сурамдарды кабыл алат. Колдонуучулар ортосундагы кыянаттык үчүн тиешелүү контекст жеткиликтүү болушу үчүн колдонмодогу билдирүү жана блоктоону да колдонуңуз. Колдоо авариялык кызмат эмес.

19Тил жана түшүнүктүү байланыш

Сүйүктүү тилиңизде жаза аласыз. Сурамдарды кароодо котормо куралдары жардам бериши мүмкүн; текст кемчиликтүү болушу ыктымал, ошондуктан даталарды, таасирленген функцияны жана ачык контекстти кошуңуз. Колдонмодогу тил жеткиликтүүлүгү ар бир тилде дароо адамдык колдоо жообун кепилдебейт. Эгер жооп түшүнүксүз болсо, түшүндүрмө сураңыз. Пароль, бир жолку кирүү коддору, толук төлөм картасынын маалыматы же мыйзамсыз медиа жөнөтпөңүз.