समर्थन

01संपर्क

support@ai72app.com वर ईमेल करा किंवा Support स्क्रीन वापरा.

02कधीही पाठवू नका

पासवर्ड, SMS कोडे, पूर्ण पेमेंट-कार्ड क्रमांक, सरकारी ओळख दस्तऐवज, किंवा अनावश्यक अंतरंग मीडिया पाठवू नका.

03संपर्क चॅनेल

सामान्य समर्थन, खाते हटविणे, गोपनीयता/डेटा विनंत्या, नियंत्रण अपील, तांत्रिक समस्या आणि कायदेशीर/आयपी विनंत्यांसाठी सध्याचा सार्वजनिक समर्थन पत्ता support@ai72app.com आहे. उपलब्ध असेल तेथे ॲप-मधील समर्थन/मदत प्रवाह वापरले जाऊ शकतात. सुरक्षेच्या उल्लंघनासाठी, ॲप-मधील अहवाल आणि ब्लॉक साधने उत्तम चॅट, प्रोफाइल, मीडिया किंवा सत्र संदर्भ प्रदान करू शकतात. कोणतेही स्वतंत्र कायदा-अंमलबजावणी, गोपनीयता किंवा कायदेशीर चॅनेल प्रकाशित केले नसल्यास, त्या विनंत्या समर्थनाद्वारे मार्गस्थ केल्या जाऊ शकतात.

04आपत्कालीन अस्वीकरण

72 सपोर्ट ही आपत्कालीन प्रतिसाद सेवा नाही. तुम्हाला शारीरिक धोका, धमक्या, लैंगिक शोषण, पाठलाग, स्वत: ची हानी, बाल-सुरक्षेचा धोका, लैंगिक शोषण, तातडीची फसवणूक/आर्थिक जोखीम, किंवा वास्तविक-जगातील फॉलो असल्यास, स्थानिक आणीबाणी सेवा, कायद्याची अंमलबजावणी किंवा विश्वासू व्यक्तीशी संपर्क साधा. अहवाल, ब्लॉक्स आणि समर्थन विनंत्या महत्त्वाच्या आहेत, परंतु ते आपत्कालीन परिस्थितीत पुरेसे नसतील.

05समर्थन विनंतीमध्ये काय समाविष्ट करावे

उपयुक्त विनंतीमध्ये तुमचा खाते फोन नंबर किंवा वापरकर्ता अभिज्ञापक, ॲप आवृत्ती, डिव्हाइस मॉडेल, ऑपरेटिंग सिस्टम, अंदाजे तारीख/वेळ, श्रेणी, विषय, स्पष्ट वर्णन, संबंधित प्रोफाइल/चॅट/रिपोर्ट/मीडिया संदर्भ आणि समस्या सुरक्षिततेशी संबंधित आहे की तातडीची आहे याचा समावेश असू शकतो. जेव्हा सुरक्षित, कायदेशीर आणि आवश्यक असेल तेव्हाच स्क्रीनशॉट पाठवले जावेत. पासवर्ड, बँक कार्ड नंबर, खाजगी की, अनावश्यक ओळख दस्तऐवज किंवा असंबंधित संवेदनशील कागदपत्रे पाठवू नका.

06सुरक्षा अहवाल विरुद्ध सामान्य समर्थन

वापरकर्ता-ते-वापरकर्ता सुरक्षा उल्लंघनांसाठी, ॲप-मधील अहवाल आणि ब्लॉक साधने अधिक चांगले संदर्भ देऊ शकतात. गंभीर सुरक्षा समस्या अहवाल/ब्लॉक आणि समर्थन या दोन्हीद्वारे हाताळल्या जाऊ शकतात. आपत्कालीन परिस्थितीत, प्रथम स्थानिक प्राधिकरणांशी किंवा आपत्कालीन सेवांशी संपर्क साधा.

07मुलांची सुरक्षा

72 मध्ये CSAM, ग्रूमिंग, लैंगिक शोषण, जबरदस्ती, तस्करी, अल्पवयीन वापरकर्ते किंवा अल्पवयीन मुलांचा समावेश असलेल्या लैंगिक सामग्रीसाठी शून्य सहनशीलता आहे. संशयित बाल-सुरक्षा समस्या अहवाल/ब्लॉक आणि समर्थनाद्वारे कळवाव्यात. तातडीच्या किंवा गंभीर प्रकरणांमध्ये, स्थानिक अधिकाऱ्यांशी संपर्क साधा. 72 सामग्री प्रतिबंधित करू शकते, खाती निलंबित करू शकते, रेकॉर्ड जतन करू शकते, मानवी/प्रशासक पुनरावलोकन वापरू शकते आणि योग्य तेथे वैध कायदेशीर प्रक्रियांना प्रतिसाद देऊ शकते.

08गोपनीयता, डेटा अधिकार आणि खाते हटविण्याचे समर्थन

लागू कायद्याच्या अधीन, वापरकर्ते समर्थन किंवा ॲप-मधील मार्गांद्वारे प्रवेश, सुधारणा, हटवणे, प्रतिबंध, आक्षेप, पोर्टेबिलिटी, संमती काढणे किंवा गोपनीयता सहाय्याची विनंती करू शकतात. 72 ला खाते मालकी सत्यापित करणे आवश्यक असू शकते. ॲप अनइंस्टॉल करणे, सूचना अक्षम करणे, एखाद्याला ब्लॉक करणे किंवा स्वतःसाठी चॅट हटवणे म्हणजे खाते हटवणे नाही. हटवण्याच्या विनंत्यांसाठी ॲपमधील खाते हटवण्याचा प्रवाह किंवा support@ai72app.com वापरा. काही रेकॉर्ड सुरक्षितता, कायदेशीर, संयम, गैरवर्तन-प्रतिबंध, ऑडिट, विवाद किंवा अनुपालन कारणांसाठी राखून ठेवल्या जाऊ शकतात.

09मॉडरेशन अपील

मॉडरेशन, सामग्री, मीडिया, वैशिष्ट्य किंवा खाते निर्णय चुकीचा असल्याचे तुम्हाला वाटत असल्यास, तुम्ही समर्थन किंवा उपलब्ध ॲप-मधील अपील मार्गाद्वारे पुनरावलोकनाची विनंती करू शकता. अपील खाते, वैशिष्ट्य किंवा सामग्री पुनर्संचयित करण्याची हमी देत ​​नाही. रिपोर्टर सुरक्षितता, मुलांची सुरक्षा, गोपनीयता, गैरवर्तन विरोधी, फसवणूक प्रतिबंध, सुरक्षा किंवा कायदेशीर कारणांसाठी स्पष्टीकरण मर्यादित असू शकतात. अपमानास्पद अपील, समर्थन स्पॅम, धमक्या किंवा हेतुपुरस्सर खोट्या अहवालांमुळे अंमलबजावणी होऊ शकते.

10कायद्याची अंमलबजावणी आणि कायदेशीर विनंत्या

72 लागू कायद्याच्या अधीन असलेल्या वैध कायदेशीर विनंत्यांना प्रतिसाद देऊ शकतो. आवश्यक किंवा परवानगी असल्यास, 72 वापरकर्त्यांचे संरक्षण करण्यासाठी, मुलांची सुरक्षितता, धमक्या, फसवणूक, गैरवर्तन किंवा वैध कायदेशीर प्रक्रियेला संबोधित करण्यासाठी रेकॉर्ड जतन किंवा उघड करू शकते. 72 अनौपचारिक किंवा अनधिकृत विनंत्यांना प्रतिसाद म्हणून वापरकर्ता डेटा उघड करत नाही. कोणतेही समर्पित कायदेशीर/कायदे-अंमलबजावणी चॅनेल प्रकाशित केले नसल्यास, अंतर्गत ट्रायजसाठी support@ai72app.com द्वारे विनंत्या पाठवल्या जाऊ शकतात.

11कॉपीराइट, IP आणि तोतयागिरी

कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, व्यक्तिमत्व-हक्क, तोतयागिरी, अनधिकृत प्रतिमा/नावाचा वापर, डीपफेक किंवा हेरगिरी-ओळख यांबद्दल समर्थनाद्वारे तक्रार केली जाऊ शकते. विनंत्यांमध्ये दावेदार ओळख/संपर्क, सामग्रीची लिंक किंवा संदर्भ, अधिकारांचा आधार, सद्भावना विधान आणि विनंती केलेली कारवाई यांचा समावेश असावा. 72 अतिरिक्त पुराव्याची विनंती करू शकते किंवा सामग्री प्रतिबंधित करू शकते.

12सुरक्षा भेद्यता अहवाल

सुरक्षा समस्या जबाबदारीने कळवाव्यात. समस्यांचा गैरफायदा घेऊ नका, वापरकर्त्याच्या डेटामध्ये प्रवेश करू नका, डेटा स्क्रॅप करू नका किंवा बाहेर काढू नका किंवा उपाय करण्यापूर्वी तपशील सार्वजनिकपणे उघड करू नका. अहवालांमध्ये प्रभावित क्षेत्र, सुरक्षित पुनरुत्पादन चरण आणि प्रभाव यांचा समावेश असू शकतो. हा दस्तऐवज बग बाउंटी, उत्पादन चाचणी करण्याची परवानगी किंवा अटींचे उल्लंघन करण्याची परवानगी तयार करत नाही.

13प्रतिसाद वेळा आणि प्राधान्यक्रम

72 चे उद्दिष्ट शक्य तितक्या समर्थन विनंत्यांचे पुनरावलोकन करणे आहे. सुरक्षितता, मुलांची सुरक्षा, खाते सुरक्षा, गैरवर्तन, हटवणे/गोपनीयता आणि कायदेशीर विनंत्या यांना प्राधान्य दिले जाऊ शकते. प्रतिसादाच्या वेळा खंड, निकड, भाषा, पुरावे, पडताळणी गरजा आणि कायदेशीर गुंतागुंत यानुसार बदलू शकतात. 72 तत्काळ प्रतिसाद किंवा निश्चित SLA याची हमी देत ​​नाही; समर्थन ही आपत्कालीन सेवा नाही.

14भाषा

72 एकाधिक ॲप भाषा देऊ शकते, परंतु समर्थन भाषा कव्हरेज भिन्न असू शकते. समर्थन विनंत्यांसाठी भाषांतर साधने वापरली जाऊ शकतात आणि ती चुकीची असू शकतात. कायदेशीर अर्थ कॅनोनिकल दस्तऐवज, लोकॅल आवृत्ती आणि नोंदणी रेकॉर्डवर अवलंबून असू शकतो.

15समर्थन काय करू शकत नाही

समर्थन हे एक महत्त्वाचे मदत चॅनेल आहे, परंतु ते खालील परिणामांची हमी देत नाही.

• वास्तविक-जगातील सुरक्षितता, ओळख, सुसंगतता किंवा संबंध परिणामांची हमी द्या.
• पोलिस, आपत्कालीन सेवा, संकट हॉटलाइन किंवा कायदेशीर/वैद्यकीय/आर्थिक सल्लागार म्हणून काम करा.
• हटवलेली खाती किंवा डेटा पुनर्प्राप्तीची हमी.
• App Store/Google Play सदस्यत्वांसाठी हमी परताव्याची हमी द्या किंवा तुमच्या वतीने प्लॅटफॉर्म सदस्यत्व रद्द करा जोपर्यंत प्लॅटफॉर्म त्या क्रियेला स्पष्टपणे समर्थन देत नाही.
• 72 च्या बाहेर घेतलेले स्क्रीनशॉट, स्क्रीन रेकॉर्डिंग किंवा इतर-डिव्हाइस रेकॉर्डिंग काढा.
• प्रत्येक घोटाळा, बनावट प्रोफाईल किंवा गैरवर्तन प्रकरण तपासण्याची हमी.
• हमी सूचना वितरण किंवा प्रत्येक नियंत्रण तपशील प्रकटीकरण.

16समर्थनाशी संपर्क साधताना वापरकर्त्याच्या जबाबदाऱ्या

सत्य माहिती प्रदान करा, समर्थनाचा छळ करू नका, धमक्या किंवा स्पॅम पाठवू नका, बनावट अहवाल सबमिट करू नका, अनावश्यक संवेदनशील कागदपत्रे पाठवू नका आणि तुमचे खाते आणि डिव्हाइस सुरक्षित ठेवा. तातडीच्या धोक्यासाठी आपत्कालीन चॅनेल वापरा.

17समर्थनासाठी वापरला जाणारा डेटा

समर्थन विनंत्यांमध्ये खाते अभिज्ञापक, संपर्क माहिती, डिव्हाइस/ॲप/लॉग माहिती, स्क्रीनशॉट किंवा वर्णन, अहवाल/ब्लॉक/मॉडरेशन संदर्भ, आवश्यक असल्यास चॅट/मीडिया संदर्भ, प्रशासक नोट्स, ऑडिट लॉग, हटवणे/गोपनीयता विनंती रेकॉर्ड आणि समर्थन उत्तरे यांचा समावेश असू शकतो. गोपनीयता धोरण आणि खाते आणि डेटा हटवणे दस्तऐवज अंतर्गत सुरक्षा, अनुपालन, विवाद निराकरण, फसवणूक प्रतिबंध, ऑडिट आणि कायदेशीर दायित्वांसाठी समर्थन रेकॉर्ड ठेवल्या जाऊ शकतात.

18सपोर्ट कशामध्ये मदत करू शकते

खाते प्रवेश, पडताळणी, प्रोफाइल मीडिया, डिस्कव्हरी, ऑफर्स, चॅट्स, मीडिया वितरण, भाषांतर, सबटायटल्स, सूचना, परवानग्या, खरेदी किंवा हरवलेल्या हक्कांविषयी सपोर्टशी संपर्क साधा. सपोर्टला गोपनीयता आणि विलोपन विनंत्या, मॉडरेशन अपील, ओळख चोरी आणि बौद्धिक संपदा चिंता, असुरक्षा अहवाल आणि कायदेशीर विनंत्याही मिळतात. वापरकर्ता-ते-वापरकर्ता गैरवापरासाठी, संबंधित संदर्भ उपलब्ध राहावा म्हणून इन-अॅप रिपोर्टिंग आणि ब्लॉकिंगही वापरा. सपोर्ट ही आपत्कालीन सेवा नाही.

19भाषा आणि स्पष्ट संवाद

तुम्ही तुमच्या पसंतीच्या भाषेत लिहू शकता. विनंत्या हाताळण्यात भाषांतर साधने मदत करू शकतात; मजकूर अपूर्ण असू शकतो, त्यामुळे तारखा, प्रभावित वैशिष्ट्य आणि स्पष्ट संदर्भ द्या. अॅपमधील भाषा उपलब्धता प्रत्येक भाषेत तात्काळ मानवी सपोर्ट प्रतिसादाची हमी देत नाही. उत्तर अस्पष्ट असल्यास, स्पष्टीकरण मागा. पासवर्ड, एक-वेळ लॉगिन कोड, पूर्ण पेमेंट-कार्ड माहिती किंवा बेकायदेशीर मीडिया पाठवू नका.