Moderatorlik va shikoyat qilish

01Nima ko‘rib chiqilishi mumkin

Profilar, takliflar, xabarlar, media, hisob signallari, qurilma/xavfsizlik hodisalari va shikoyat bilan taqdim etilgan kontekst ko‘rib chiqilishi mumkin.

02Dalillar va saqlash

Ko‘rib chiqish uchun zarur bo‘lgan dalillarni faqat cheklangan moderatorlik saqloviga nusxalash kerak. Oddiy saqlash muddati Maxfiylik bildirishnomasida oshkor qilinadi; huquqiy saqlash majburiyati uni uzaytirishi mumkin.

03Choralar va ko‘rib chiqish

72 zarur bo‘lganda ogohlantirishi, yashirishi, cheklashi, to‘xtatib qo‘yishi, tugatishi, dalillarni saqlab qolishi yoki masalani yo‘naltirishi mumkin. Ko‘rib chiqish mavjud bo‘lgan hollarda chorani e’tiroz qilish uchun qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.

04Moderatsiya jarayoni

Moderatsiya ish jarayoni xabar, bloklash, xavfsizlik signali, qo‘llab-quvvatlash talabi, administrator belgisi yoki huquqiy so‘rov bilan boshlanishi mumkin. So‘ng u xavfsizlik navbatiga qabul qilish, saralash, qo‘llanilgan taqdirda AI yordamidagi qo‘llab-quvvatlash, zarur hollarda inson/administrator ko‘rib chiqishi, qaror, zarur hollarda foydalanuvchini xabardor qilish, apellyatsiya/qo‘llab-quvvatlash ko‘rib chiqishi va dalillarni saqlashni o‘z ichiga olishi mumkin.

• Har bir xabar berish hamma bosqichlardan o‘tmaydi.
• Bolalar xavfsizligi, ekspluatatsiya, zo‘ravonlik, huquqiy so‘rovlar yoki og‘ir suiiste’mol tezroq ko‘rib chiqilishi mumkin.
• Hech qanday chora ko‘rmaslik ham moderatsiya natijalaridan biri bo‘lishi mumkin.

05AI yordamidagi moderatsiya

AI yoki avtomatlashtirilgan tizimlar ustuvorlashtirish, rasm/media xavfsizligini ko‘rib chiqish, profil mediasini moderatsiya qilish, tarjima/transkripsiya yordami, suiiste’mol naqshlari signallari yoki qo‘llanilganda xabarni ko‘rib chiqish uchun yordam berishi mumkin. AI yordamchi hisoblanadi; yakuniy natijalar har doim ham AI tomonidan belgilanmaydi.

• AI zararli kontentni o‘tkazib yuborishi yoki xavfsiz kontentni noto‘g‘ri belgilashi mumkin.
• AI kontekst, til, hazil, madaniyat, rozilik yoki niyatni noto‘g‘ri tushunishi mumkin.
• 72 barcha chatlar avtomatik ravishda AI tomonidan moderatsiya qilinishini da’vo qilmaydi; xabarlar va tanlangan media/xavfsizlik ish jarayonlari avtomatlashtirilgan vositalar va inson ko‘rib chiqishi bilan tekshirilishi mumkin.

06Inson/administrator ko‘rib chiqishi

Inson yoki administrator ko‘rib chiqishi voyaga yetmaganlar, CSAM, grooming, jinsiy ekspluatatsiya, firibgarlik, zo‘ravonlik, tahdidlar, sextortion, ta’qib, bezorilik, soxta profillar, o‘zini boshqadek ko‘rsatish, tasdiqlashdagi firibgarlik, media ko‘rib chiqishi, apellyatsiyalar va huquqiy so‘rovlar uchun qo‘llanishi mumkin.

• Inson ko‘rib chiqishi mavjud dalillar, maxfiylik, xavfsizlik, suiiste’molga qarshi choralar va amaldagi qonun bilan cheklanishi mumkin.
• Vakolatga ega bo‘lmagan shaxslarning keraksiz yoki tasodifiy kirishi ko‘zda tutilmagan.

07Takroriy qoidabuzarlar siyosati

72 takroriy xabarlar, takroriy bloklashlar, avvalgi ogohlantirishlar, avvalgi cheklovlar, banni aylanib o‘tishga urinishlar, bog‘langan hisob signallari, og‘irlik, naqsh va kontekstni inobatga olishi mumkin.

• Chora-tadbirlarga bildirishnoma/ogohlantirish, kontentni olib tashlash, media’ni faolsizlantirish, ko‘rinishni cheklash, funksiya cheklovi, vaqtincha to‘xtatish, doimiy ban, qayta tasdiqlash talabi yoki kelajakdagi hisobni oldini olish kirishi mumkin.
• Og‘ir bolalar xavfsizligi, CSAM, ekspluatatsiya, ishonchli tahdidlar, odam savdosi, roziliksiz intim media, sextortion, firibgarlik yoki huquqiy buyruqlar oldingi bosqichlarsiz ham kuchliroq choraga olib kelishi mumkin.

08Soxta xabarlar

Xabarlar vijdonan berilishi kerak. Qasddan yolg‘on xabarlar, qasos uchun xabarlar, spam xabarlar, kelishilgan xabar berish, boshqa foydalanuvchini ovozsizlantirishga urinish, bolalar xavfsizligi bo‘yicha soxta ayblovlar, soxtalashtirilgan dalillar yoki moderatsiya tizimini manipulyatsiya qilish choralar qo‘llanishiga olib kelishi mumkin.

09Bolalar xavfsizligi

72 faqat 18 yosh va undan katta foydalanuvchilar uchun mo‘ljallangan. CSAM, grooming, voyaga yetmaganlarni jinsiylashtirish, jonli ekspluatatsiya, odam savdosi, voyaga yetmaganlar bilan romantik/jinsiy aloqa izlash yoki bolalar xavfsizligi uchun xavf tug‘diradigan xatti-harakatlar mutlaq taqiqlangan.

• Voyaga yetmaganlardan shubha qilinganda, CSAM, grooming, odam savdosi yoki bolalar xavfsizligi xavfi bo‘lsa, 72 dalillarni saqlab qolishi, funksiyalarni cheklashi, hisoblarni to‘xtatib turishi/yopishi va qonun talab qilsa yoki maqsadga muvofiq bo‘lsa vakolatli organlar/xabar beruvchi tuzilmalarga ulashishi mumkin.
• Foydalanuvchilar shubhali voyaga yetmaganlar yoki bolalar xavfsizligi xavflarini xabar qilishi kerak.

10Zo‘ravonlik, tovlamachilik, jinsiy zo‘ravonlik, nafrat va noqonuniy faoliyat

Tahdidlar, tovlamachilik, shantaj, qasos porno tahdidlari, sextortion, ta’qib, bezorilik, nafrat, ekstremistik faoliyat, terrorizm, noqonuniy tovarlar/xizmatlar, odam savdosi, jinsiy ekspluatatsiya, roziliksiz intim media, doxxing, maxfiylikka tajovuz, zararli dastur, fishing, firibgarlik va shunga o‘xshash xatti-harakatlar choralar qo‘llanishiga olib kelishi mumkin. Zudlikdagi jismoniy xavf bo‘lsa, mahalliy shoshilinch xizmatlar yoki huquqni muhofaza qilish organlariga murojaat qiling; 72 favqulodda xizmat emas.

11Platformadan tashqari xatti-harakat

Platformadan tashqaridagi jiddiy bezorilik, shantaj, tahdidlar, firibgarlik, ta’qib, roziliksiz media ulashish, bolalar xavfsizligi xavfi yoki zo‘ravonlik 72 foydalanuvchilariga, platforma xavfsizligiga, hisob yaxlitligiga yoki huquqiy majburiyatlarga ta’sir etsa, moderatsiyaga olib kelishi mumkin.

12Apellyatsiyalar

Agar siz moderatsiya, kontent, media, funksiya yoki hisob bo‘yicha qaror noto‘g‘ri deb hisoblasangiz, qo‘llab-quvvatlash yoki mavjud ilova ichidagi apellyatsiya yo‘li orqali shikoyat qilishingiz mumkin. Apellyatsiyalar inson/administrator ko‘rib chiqishini o‘z ichiga olishi mumkin.

• Apellyatsiya kontent tiklanishini, funksiya ochilishini yoki hisob qayta ochilishini anglatmaydi.
• 72 xavfsizlik, maxfiylik, suiiste’molga qarshi choralar yoki huquqiy sabablarga ko‘ra tafsilotlarni cheklashi mumkin.

13Shaffoflik va cheklangan tushuntirishlar

72 zarur hollarda bildirishnomalar yoki tushuntirishlar berishi mumkin, ammo ayrim qarorlar xabar bergan shaxs xavfsizligi, bolalar xavfsizligi, maxfiylik, suiiste’molga qarshi choralar, firibgarlikning oldini olish, xavfsizlik, huquqiy majburiyatlar yoki huquqni muhofaza qilish sezgirligi sababli to‘liq tushuntirilmasligi mumkin.

14Huquqni muhofaza qilish va huquqiy so‘rovlar

72 amaldagi qonun, haqiqiy huquqiy jarayon, favqulodda oshkor qilish qoidalari, bolalar xavfsizligi bo‘yicha majburiyatlar yoki huquq/xavfsizlikni himoya qilish talab qilganda yoki ruxsat berganda tegishli yozuvlarni saqlashi, oshkor qilishi yoki taqdim etishi mumkin. 72 shunchaki kimdir so‘ragani uchun ma’lumot bermaydi; so‘rovlar haqiqiylik, vakolat, qamrov va huquqiy asos bo‘yicha ko‘rib chiqilishi mumkin.

1572 nimani kafolatlamaydi

72 har bir firibgarlikni, soxta profilni, voyaga yetmagan foydalanuvchini, suiiste’molchi foydalanuvchini, zararli xabarni, xavfli mediani, bezorilik naqshini yoki huquqiy buzilishni aniqlashini kafolatlamaydi. Har bir xabar ham to‘g‘ri emas, har bir moderatsiya qarori ham mukammal emas, har bir apellyatsiya ham muvaffaqiyatli emas va har bir zararli foydalanuvchi ham darhol olib tashlanmaydi.

16Tegishli dalillar va cheklangan kirish

Hisobot, yordam so‘rovi yoki xavfsizlik hodisasi tegishli hisob identifikatorlari, profil yoki xabar mazmuni, media, vaqt belgilari, tekshiruv natijasi, oldingi qarorlar va xavfsizlik jurnallarini ko‘rib chiqishni talab qilishi mumkin. Kirish faqat yordam, xavfsizlik, himoya yoki huquqiy ehtiyoji bo‘lgan vakolatli tizimlar va xodimlar bilan cheklangan. Har bir chat doimiy ravishda AI tomonidan o‘qiladi yoki moderatsiya qilinadi, deb va’da bermaymiz. Dalillarni saqlash Maxfiylik va Hisobni o‘chirish siyosatlariga va amaldagi huquqiy talablarga amal qiladi. Chat yoki hisobni o‘chirish faol hisobot yoki huquqiy masala uchun allaqachon zarur bo‘lgan dalillarni albatta olib tashlamaydi.