ஆதரவு

01தொடர்பு கொள்ளவும்

support@ai72app.com என்ற மின்னஞ்சலுக்கு எழுதவும் அல்லது Support திரையைப் பயன்படுத்தவும்.

02எப்போதும் அனுப்ப வேண்டாம்

கடவுச்சொற்கள், SMS குறியீடுகள், முழு கட்டண அட்டை எண்கள், அரசாங்க அடையாள ஆவணங்கள், அல்லது தேவையற்ற நெருக்கமான ஊடகங்களை அனுப்ப வேண்டாம்.

03தொடர்பு சேனல்கள்

பொது ஆதரவு, கணக்கு நீக்குதல், தனியுரிமை/தரவு கோரிக்கைகள், மதிப்பாய்வு முறையீடுகள், தொழில்நுட்பச் சிக்கல்கள் மற்றும் சட்ட/IP கோரிக்கைகளுக்கான தற்போதைய பொது ஆதரவு முகவரி support@ai72app.com. பயன்பாட்டில் உள்ள ஆதரவு/உதவி ஓட்டங்கள் கிடைக்கும் இடங்களில் பயன்படுத்தப்படலாம். பாதுகாப்பு மீறல்களுக்கு, பயன்பாட்டில் உள்ள அறிக்கை மற்றும் தடுப்பு கருவிகள் சிறந்த அரட்டை, சுயவிவரம், மீடியா அல்லது அமர்வு சூழலை வழங்கக்கூடும். தனியான சட்ட அமலாக்கம், தனியுரிமை அல்லது சட்ட சேனல் எதுவும் வெளியிடப்படாவிட்டால், அந்த கோரிக்கைகள் ஆதரவின் மூலம் அனுப்பப்படலாம்.

04அவசரகால மறுப்பு

72 ஆதரவு என்பது அவசரகால பதில் சேவை அல்ல. நீங்கள் உடல்ரீதியான ஆபத்து, அச்சுறுத்தல்கள், பாலியல் பலாத்காரம், பின்தொடர்தல், சுய-தீங்கு ஆபத்து, குழந்தை-பாதுகாப்பு ஆபத்து, பாலியல் சுரண்டல், அவசர மோசடி/நிதி ஆபத்து அல்லது நிஜ உலகில் பின்தொடர்பவர்கள் போன்றவற்றை எதிர்கொண்டால், உள்ளூர் அவசர சேவைகள், சட்ட அமலாக்க அல்லது நம்பகமான நபரைத் தொடர்புகொள்ளவும். அறிக்கைகள், தொகுதிகள் மற்றும் ஆதரவு கோரிக்கைகள் முக்கியமானவை, ஆனால் அவை அவசரகாலத்தில் போதுமானதாக இருக்காது.

05ஆதரவு கோரிக்கையில் என்ன சேர்க்க வேண்டும்

பயனுள்ள கோரிக்கையில் உங்கள் கணக்கு ஃபோன் எண் அல்லது பயனர் அடையாளங்காட்டி, பயன்பாட்டின் பதிப்பு, சாதன மாதிரி, இயக்க முறைமை, தோராயமான தேதி/நேரம், வகை, பொருள், தெளிவான விளக்கம், தொடர்புடைய சுயவிவரம்/அரட்டை/அறிக்கை/ஊடகச் சூழல், மற்றும் சிக்கல் பாதுகாப்பு தொடர்பானதா அல்லது அவசரமா என்பது ஆகியவை அடங்கும். ஸ்கிரீன் ஷாட்கள் பாதுகாப்பான, சட்டப்பூர்வமான மற்றும் அவசியமான போது மட்டுமே அனுப்பப்பட வேண்டும். கடவுச்சொற்கள், வங்கி அட்டை எண்கள், தனிப்பட்ட விசைகள், தேவையற்ற அடையாள ஆவணங்கள் அல்லது தொடர்பில்லாத முக்கிய ஆவணங்களை அனுப்ப வேண்டாம்.

06பொது ஆதரவுக்கு எதிராக பாதுகாப்பு அறிக்கைகள்

பயனரால் பயனருக்கு பாதுகாப்பு மீறல்களுக்கு, ஆப்ஸ் அறிக்கை மற்றும் தடுப்பு கருவிகள் சிறந்த சூழலை வழங்கலாம். கடுமையான பாதுகாப்புச் சிக்கல்கள் அறிக்கை/தடுப்பு மற்றும் ஆதரவு ஆகிய இரண்டின் மூலமாகவும் கையாளப்படலாம். அவசரகாலத்தில், முதலில் உள்ளூர் அதிகாரிகள் அல்லது அவசரகால சேவைகளைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

07குழந்தை பாதுகாப்பு

72 CSAM, சீர்ப்படுத்தல், பாலியல் சுரண்டல், வற்புறுத்தல், கடத்தல், வயதுக்குட்பட்ட பயனர்கள் அல்லது சிறார்களை உள்ளடக்கிய பாலியல் உள்ளடக்கம் ஆகியவற்றிற்கு சகிப்புத்தன்மை இல்லை. சந்தேகத்திற்கிடமான குழந்தை-பாதுகாப்பு சிக்கல்கள் அறிக்கை/தடுப்பு மற்றும் ஆதரவு மூலம் புகாரளிக்கப்பட வேண்டும். அவசர அல்லது தீவிரமான சந்தர்ப்பங்களில், உள்ளூர் அதிகாரிகளைத் தொடர்பு கொள்ளவும். 72 உள்ளடக்கத்தைக் கட்டுப்படுத்தலாம், கணக்குகளை இடைநிறுத்தலாம், பதிவுகளைப் பாதுகாக்கலாம், மனித/நிர்வாக மதிப்பாய்வைப் பயன்படுத்தலாம் மற்றும் பொருத்தமான சட்டச் செயல்முறைகளுக்குப் பதிலளிக்கலாம்.

08தனியுரிமை, தரவு உரிமைகள் மற்றும் கணக்கு நீக்குதல் ஆதரவு

பொருந்தக்கூடிய சட்டத்திற்கு உட்பட்டு, பயனர்கள் அணுகல், திருத்தம், நீக்குதல், கட்டுப்பாடு, ஆட்சேபனை, பெயர்வுத்திறன், ஒப்புதல் திரும்பப் பெறுதல் அல்லது தனியுரிமை உதவியை ஆதரவு அல்லது ஆப்ஸ்-இன்-ஆப் பாதைகள் மூலம் கோரலாம். 72 கணக்கு உரிமையைச் சரிபார்க்க வேண்டியிருக்கலாம். பயன்பாட்டை நிறுவல் நீக்குவது, அறிவிப்புகளை முடக்குவது, ஒருவரைத் தடுப்பது அல்லது உங்களுக்காக அரட்டையை நீக்குவது கணக்கை நீக்குவது அல்ல. நீக்குதல் கோரிக்கைகளுக்கு, பயன்பாட்டில் உள்ள கணக்கு நீக்குதல் ஓட்டம் அல்லது support@ai72app.com ஐப் பயன்படுத்தவும். சில பதிவுகள் பாதுகாப்பு, சட்டப்பூர்வ, மிதமான, முறைகேடு-தடுப்பு, தணிக்கை, சர்ச்சை அல்லது இணக்க காரணங்களுக்காக தக்கவைக்கப்படலாம்.

09மிதமான முறையீடுகள்

மதிப்பாய்வு, உள்ளடக்கம், மீடியா, அம்சம் அல்லது கணக்கு முடிவு தவறானது என நீங்கள் நம்பினால், ஆதரவு அல்லது பயன்பாட்டில் உள்ள மேல்முறையீட்டு பாதையின் மூலம் மதிப்பாய்வு கோரலாம். கணக்கு, அம்சம் அல்லது உள்ளடக்கத்தை மீட்டெடுப்பதற்கு மேல்முறையீடு உத்தரவாதம் அளிக்காது. நிருபர் பாதுகாப்பு, குழந்தை பாதுகாப்பு, தனியுரிமை, துஷ்பிரயோகம் எதிர்ப்பு, மோசடி தடுப்பு, பாதுகாப்பு அல்லது சட்ட காரணங்களுக்காக விளக்கங்கள் வரம்பிடப்படலாம். தவறான முறையீடுகள், ஆதரவு ஸ்பேம், அச்சுறுத்தல்கள் அல்லது வேண்டுமென்றே தவறான அறிக்கைகள் அமலாக்கத்திற்கு வழிவகுக்கும்.

10சட்ட அமலாக்கம் மற்றும் சட்ட கோரிக்கைகள்

72 பொருந்தக்கூடிய சட்டத்திற்கு உட்பட்டு செல்லுபடியாகும் சட்ட கோரிக்கைகளுக்கு பதிலளிக்கலாம். தேவைப்படும் அல்லது அனுமதிக்கப்பட்டால், 72, பயனர்களைப் பாதுகாக்க, குழந்தைப் பாதுகாப்பு, அச்சுறுத்தல்கள், மோசடி, துஷ்பிரயோகம் அல்லது சரியான சட்டப்பூர்வ செயல்முறைகளைப் பாதுகாக்க பதிவுகளைப் பாதுகாக்கலாம் அல்லது வெளியிடலாம். 72 முறைசாரா அல்லது அங்கீகரிக்கப்படாத கோரிக்கைகளுக்குப் பதிலளிக்கும் வகையில் பயனர் தரவை வெளியிடாது. பிரத்யேக சட்ட/சட்ட அமலாக்க சேனல் எதுவும் வெளியிடப்படவில்லை எனில், உள் சோதனைக்காக கோரிக்கைகளை support@ai72app.com மூலம் அனுப்பலாம்.

11பதிப்புரிமை, ஐபி மற்றும் ஆள்மாறாட்டம்

காப்புரிமை, வர்த்தக முத்திரை, ஆளுமை-உரிமைகள், ஆள்மாறாட்டம், அங்கீகரிக்கப்படாத படம்/பெயர் பயன்பாடு, டீப்ஃபேக் அல்லது கையாளப்பட்ட-அடையாளக் கவலைகள் ஆதரவு மூலம் புகாரளிக்கப்படலாம். கோரிக்கைகளில் உரிமைகோருபவர் அடையாளம்/தொடர்பு, உள்ளடக்க இணைப்பு அல்லது சூழல், உரிமைகள் அடிப்படை, நல்ல நம்பிக்கை அறிக்கை மற்றும் கோரப்பட்ட நடவடிக்கை ஆகியவை இருக்க வேண்டும். 72 கூடுதல் ஆதாரம் கோரலாம் அல்லது உள்ளடக்கத்தை கட்டுப்படுத்தலாம்.

12பாதுகாப்பு பாதிப்பு அறிக்கைகள்

பாதுகாப்பு பிரச்சனைகளை பொறுப்புடன் தெரிவிக்க வேண்டும். சிக்கல்களைச் சுரண்டாதீர்கள், பயனர் தரவை அணுகாதீர்கள், தரவைத் துடைக்காதீர்கள் அல்லது அகற்றாதீர்கள் அல்லது சரிசெய்வதற்கு முன் விவரங்களைப் பகிரங்கமாக வெளியிடாதீர்கள். அறிக்கைகளில் பாதிக்கப்பட்ட பகுதி, பாதுகாப்பான இனப்பெருக்கம் மற்றும் தாக்கம் ஆகியவை அடங்கும். இந்த ஆவணம் பிழை வரம்பையோ, தயாரிப்பைச் சோதிக்க அனுமதியையோ, விதிமுறைகளை மீறுவதற்கான அனுமதியையோ உருவாக்கவில்லை.

13பதில் நேரங்கள் மற்றும் முன்னுரிமை

72 ஆதரவு கோரிக்கைகளை நியாயமான முறையில் மதிப்பாய்வு செய்வதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. பாதுகாப்பு, குழந்தை பாதுகாப்பு, கணக்குப் பாதுகாப்பு, துஷ்பிரயோகம், நீக்குதல்/தனியுரிமை மற்றும் சட்டக் கோரிக்கைகளுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கப்படலாம். மறுமொழி நேரம், ஒலி, அவசரம், மொழி, சான்றுகள், சரிபார்ப்புத் தேவைகள் மற்றும் சட்ட சிக்கலான தன்மை ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் மாறுபடலாம். 72 உடனடி பதில் அல்லது நிலையான SLAக்கு உத்தரவாதம் அளிக்காது; ஆதரவு ஒரு அவசர சேவை அல்ல.

14மொழிகள்

72 பல பயன்பாட்டு மொழிகளை வழங்கலாம், ஆனால் ஆதரவு மொழி கவரேஜ் மாறுபடலாம். மொழிபெயர்ப்புக் கருவிகள் ஆதரவு கோரிக்கைகளுக்குப் பயன்படுத்தப்படலாம் மற்றும் துல்லியமற்றதாக இருக்கலாம். சட்டப்பூர்வ அர்த்தம் நியமன ஆவணம், மொழி பதிப்பு மற்றும் பதிவேடு பதிவு ஆகியவற்றைப் பொறுத்தது.

15ஆதரவு என்ன செய்ய முடியாது

ஆதரவு ஒரு முக்கியமான உதவி சேனல், ஆனால் இது பின்வரும் விளைவுகளுக்கு உத்தரவாதம் அளிக்காது.

• நிஜ உலக பாதுகாப்பு, அடையாளம், இணக்கம் அல்லது உறவு விளைவுகளுக்கு உத்தரவாதம்.
• போலீஸ், அவசர சேவை, நெருக்கடி ஹாட்லைன் அல்லது சட்ட/மருத்துவ/நிதி ஆலோசகராக செயல்படுங்கள்.
• நீக்கப்பட்ட கணக்குகள் அல்லது தரவை மீட்டெடுப்பதற்கான உத்தரவாதம்.
• ஆப் ஸ்டோர் / கூகுள் ப்ளே சந்தாக்களுக்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கு உத்தரவாதம் அளிக்கவும் அல்லது உங்கள் சார்பாக இயங்குதள சந்தாக்களை ரத்துசெய்யவும்.
• 72க்கு வெளியே எடுக்கப்பட்ட ஸ்கிரீன் ஷாட்கள், ஸ்கிரீன் ரெக்கார்டிங்குகள் அல்லது வேறு சாதனப் பதிவுகளை அகற்றவும்.
• ஒவ்வொரு மோசடி, போலி சுயவிவரம் அல்லது முறைகேடு வழக்கு ஆகியவற்றைக் கண்டறிவதற்கான உத்தரவாதம்.
• ஒவ்வொரு மிதமான விவரம் அறிவிப்பு விநியோகம் அல்லது வெளிப்படுத்தல் உத்தரவாதம்.

16ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ளும்போது பயனர் பொறுப்புகள்

உண்மைத் தகவலை வழங்கவும், ஆதரவைத் துன்புறுத்தாதீர்கள், அச்சுறுத்தல்கள் அல்லது ஸ்பேம்களை அனுப்பாதீர்கள், போலியான அறிக்கைகளைச் சமர்ப்பிக்காதீர்கள், தேவையற்ற முக்கியமான ஆவணங்களை அனுப்பாதீர்கள், உங்கள் கணக்கையும் சாதனத்தையும் பாதுகாப்பாக வைத்திருக்கவும். அவசர ஆபத்துக்கு அவசர சேனல்களைப் பயன்படுத்தவும்.

17ஆதரவுக்காகப் பயன்படுத்தப்படும் தரவு

ஆதரவு கோரிக்கைகளில் கணக்கு அடையாளங்காட்டிகள், தொடர்புத் தகவல், சாதனம்/பயன்பாடு/பதிவுத் தகவல், ஸ்கிரீன்ஷாட்கள் அல்லது விளக்கங்கள், அறிக்கை/தடுப்பு/மதிப்பீடு சூழல், அரட்டை/ஊடகச் சூழல் தேவைப்படும்போது, நிர்வாகக் குறிப்புகள், தணிக்கைப் பதிவுகள், நீக்குதல்/தனியுரிமை கோரிக்கைப் பதிவுகள் மற்றும் ஆதரவு பதில்கள் ஆகியவை அடங்கும். தனியுரிமைக் கொள்கை மற்றும் கணக்கு மற்றும் தரவு நீக்குதல் ஆவணத்தின் கீழ் பாதுகாப்பு, இணக்கம், தகராறு தீர்வு, மோசடி தடுப்பு, தணிக்கை மற்றும் சட்டப்பூர்வ கடமைகளுக்கு ஆதரவு பதிவுகள் தக்கவைக்கப்படலாம்.

18ஆதரவு எதில் உதவ முடியும்

கணக்கு அணுகல், சரிபார்ப்பு, சுயவிவர ஊடகம், கண்டுபிடிப்பு, சலுகைகள், உரையாடல்கள், ஊடக வழங்கல், மொழிபெயர்ப்பு, துணைத்தலைப்புகள், அறிவிப்புகள், அனுமதிகள், கொள்முதல்கள் அல்லது காணாமல் போன உரிமைகள் பற்றி ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ளவும். ஆதரவு தனியுரிமை மற்றும் நீக்கல் கோரிக்கைகள், மதிப்பாய்வு மேன்முறையீடுகள், போலித்தன்மை மற்றும் அறிவுசார் சொத்து தொடர்பான கவலைகள், பாதுகாப்பு குறைபாடு அறிக்கைகள் மற்றும் சட்டக் கோரிக்கைகளையும் பெறுகிறது. பயனர்-முதல்-பயனர் தவறான பயன்பாட்டிற்கு, பொருத்தமான சூழல் கிடைக்க in-app reporting மற்றும் blocking-ஐயும் பயன்படுத்தவும். ஆதரவு அவசர சேவை அல்ல.

19மொழி மற்றும் தெளிவான தொடர்பு

நீங்கள் விரும்பும் மொழியில் எழுதலாம். கோரிக்கைகளை கையாள மொழிபெயர்ப்பு கருவிகள் உதவலாம்; சொற்கள் முழுமையாக இருக்காமலும் இருக்கலாம், ஆகவே தேதிகள், பாதிக்கப்பட்ட அம்சம் மற்றும் தெளிவான சூழலைச் சேர்க்கவும். ஆப்பில் மொழி கிடைப்பது ஒவ்வொரு மொழியிலும் உடனடி மனித ஆதரவு பதிலை உத்தரவாதப்படுத்தாது. பதில் தெளிவாக இல்லாவிட்டால், விளக்கம் கேளுங்கள். கடவுச்சொற்கள், ஒருமுறை உள்நுழைவு குறியீடுகள், முழு கட்டண அட்டைத் தகவல் அல்லது சட்டவிரோத ஊடகத்தை அனுப்ப வேண்டாம்.