Используйте Profile > Account and security > Delete account. Сервер отзывает активный доступ и запускает процесс удаления; удаление приложения не является запросом на удаление.
01Немедленные последствия
Видимость каталога, новые предложения, доступ к сообщениям, push-устройства, общедоступные проекции профиля и активный доступ к сервису отключаются по мере выполнения процесса удаления.
02Удаление и ограниченное хранение
Профиль, медиа, чаты, ссылки на верификацию, настройки и коллекции сервиса удаляются серверным процессом.
- Ограниченные хэши для предотвращения злоупотреблений или поля аудита удаления могут сохраняться до 90 дней до окончательного удаления.
- Доказательства по жалобам или записи, подпадающие под мошенничество, возврат платежа, безопасность, судебные споры или legal hold, могут сохраняться только в течение необходимого срока.
- Последующая регистрация рассматривается как новый аккаунт на условиях кампании, действующих на тот момент; удаление и повторная регистрация не гарантируют восстановление или продление предыдущего промо-права.
03Подписки
Неиспользованные приобретённые токены перевода показываются перед удалением при втором подтверждении. Продолжение закрывает доступ к балансу, привязанному к этой учётной записи; повторная регистрация не восстанавливает его. Возврат средств в магазине и обязательные права потребителей сохраняются. Подписки в магазине необходимо отменить отдельно. Ограниченные записи о платежах/возвратах могут сохраняться, если это требуется для сверки, урегулирования споров или выполнения юридических обязанностей.
04Помощь
Если удаление в приложении невозможно завершить, используйте https://ai72app.com/legal/account-deletion или support@ai72app.com.
05Как запросить удаление учетной записи
Если вы можете войти в систему, запустите процесс из Профиль > Настройки приложения > Учетная запись или Профиль/Меню > Настройки приложения > Учетная запись > Удалить учетную запись. Приложение может запросить окончательное подтверждение; если запрос принят, начнется удаление, и вы можете выйти из системы. Если вы не можете получить доступ к приложению, отправьте электронное письмо по адресу support@ai72app.com, указав свой зарегистрированный номер телефона, код страны и запрос на полное удаление. Удаление не начнется, пока не будет подтверждено право собственности на учетную запись.
06Медиа и общие медиа
Удаление может затронуть фотографии, видео, голосовые сообщения, аудиовыходы, миниатюры, предварительный просмотр, подписанные URL-адреса, метаданные доступа и ссылки на общие медиафайлы. Доступ к средствам массовой информации может быть удален, скрыт, отключен, помещен в карантин, удален, анонимизирован или сохранен в соответствии с правилами безопасности или законом. Shared Media не предоставляет прав на загрузку или распространение. 72 может использовать элементы управления доступом в приложении, но не может полностью запретить создание снимков экрана, запись экрана, запись на другое устройство или перемещение копий за пределы приложения.
07Отчеты, блокировки и записи модерации
Ваши жалобы, жалобы против вас, блокировки/разблокировки, решения модерации, записи о карантине СМИ/отключении/удалении, история апелляций/поддержки, записи о безопасности детей, эксплуатации, угрозах, мошенничестве и злоупотреблениях могут сохраняться после удаления учетной записи для защиты других пользователей, предотвращения повторных злоупотреблений, ответа на юридические запросы, сохранения доказательств или разрешения споров.
08Уведомления и записи устройств
Push-токены, записи устройств, настройки предварительного просмотра уведомлений, метаданные доставки и метаданные действий уведомлений могут быть удалены, отключены, анонимизированы или сохранены в течение ограниченного периода времени. После удаления учетной записи 72 может прекратить доставку уведомлений и удалить push-токены. Некоторые журналы доставки, аудита, безопасности и предотвращения злоупотреблений могут оставаться для ограниченного хранения.
09Платежи и подписки
Удаление учетной записи и отмена подписки — это отдельные процессы. Удаление вашей учетной записи 72 или удаление приложения может не привести к автоматической отмене вашей подписки App Store / Google Play. Вы должны управлять подпиской и отменять ее отдельно через Apple ID / настройки подписки App Store или подписки Google Play. Записи о платежах, налогах, транзакциях, квитанциях, правах, возмещениях, мошенничестве, бухгалтерском учете, юридических документах и спорах могут храниться Apple/Google или 72 в соответствии с действующим законодательством и правилами платформы. Удаление учетной записи или ограничение учетной записи не гарантирует возврат средств.
10Резервные копии, журналы и кеши
Резервные копии могут сохраняться в течение ограниченного периода времени. Журналы безопасности, вызовов, сбоев, отладки, аналитики, аудита, Firebase/GCP и предотвращения злоупотреблений могут храниться в течение ограниченного периода времени. Срок действия подписанных URL-адресов и доступа к кешу может истечь в соответствии с правилами продукта. Для удаления кэша локального устройства может потребоваться удаление приложения или использование настроек устройства.
11Права пользователей и поддержка
В зависимости от применимого законодательства и проверки личности вы можете иметь права на доступ, исправление, удаление, переносимость, возражение, ограничение, отзыв согласия и подачу жалобы в компетентный орган. KVKK, GDPR, Великобритания GDPR, законы штата США о конфиденциальности, LGPD и другие местные законы могут потребовать дополнительных процедур. Используйте поддержку в приложении или support@ai72app.com для запросов.
12Что не гарантирует удаление аккаунта
При удалении учетной записи не могут быть удалены снимки экрана, записи экрана или записи на другом устройстве, сделанные другими пользователями; восстановить информацию, перемещенную за пределы 72; мгновенно стереть каждую резервную копию, журнал, кэш или запись аудита; гарантировать немедленное удаление сообщений о нарушениях, модерации, юридических или спорных записях; или гарантировать, что ранее предоставленный контент мгновенно исчезнет из каждого просмотра.
13Удаление, деинсталляция и блокировка учетной записи — это разные вещи.
Удаление приложения не является удалением учетной записи. Отключение разрешений push-уведомлений не является удалением учетной записи. Удаление приложения без отмены подписки может не отменить подписку. Блокировка другого пользователя не удаляет вашу учетную запись. Удаление для меня может повлиять только на ваше собственное мнение. Удаление для всех (если это возможно) регулируется правилами продукта. Удаление учетной записи — это более широкий процесс учетной записи и данных.
14Ошибки, апелляции и восстановление
Если вы начали удаление по ошибке, как можно скорее свяжитесь с support@ai72app.com. Восстановление не гарантировано. После завершения удаления или анонимизации некоторые данные невозможно восстановить. На запросы на удаление после запрета на модерацию, инцидента с безопасностью, сигнала о мошенничестве или юридического запроса могут распространяться исключения в отношении безопасности и законного хранения.