Видалення облікового запису

01Негайні наслідки

Під час виконання процесу видалення вимикаються видимість каталогу, нові пропозиції, доступ до повідомлень, push-пристрої, публічні проєкції профілю та активний доступ до сервісу.

02Видалення та обмежене зберігання

Профіль, медіа, чати, посилання на верифікацію, налаштування та колекції сервісу видаляються серверним процесом.

• Обмежені хеші протидії зловживанням або поля аудиту видалення можуть зберігатися до 90 днів перед остаточним очищенням.
• Докази скарг або записи, що підпадають під шахрайство, chargeback, безпеку, судовий процес або legal hold, можуть зберігатися лише стільки, скільки це потрібно.
• Пізніша реєстрація оцінюється як новий обліковий запис за умовами кампанії, чинними на той момент; видалення та повторна реєстрація не гарантують відновлення або продовження попереднього промо-права.

03Підписки

Не використані придбані токени перекладу відображаються перед видаленням із повторним підтвердженням. Продовження закриває доступ до балансу, прив’язаного до цього акаунта; повторна реєстрація не відновлює його. Повернення коштів у магазині та обов’язкові права споживачів зберігаються. Підписки в магазині потрібно скасувати окремо. Обмежені записи платежів/повернень можуть залишатися там, де це потрібно для звірки, вирішення спорів або виконання юридичних обов’язків.

04Допомога

Якщо видалення в застосунку неможливо завершити, скористайтеся https://ai72app.com/legal/account-deletion або support@ai72app.com.

05Як подати запит на видалення облікового запису

Якщо ви можете ввійти, почніть процес із Профілю > Налаштування програми > Обліковий запис або Профіль / Меню > Налаштування програми > Обліковий запис > Видалити обліковий запис. Програма може запитати остаточне підтвердження; якщо запит прийнято, почнеться видалення, і ви можете вийти з системи. Якщо ви не можете отримати доступ до програми, надішліть електронний лист на support@ai72app.com із зареєстрованим номером телефону, кодом країни та чітким запитом на видалення. Видалення не розпочнеться, доки не буде підтверджено право власності на обліковий запис.

06Медіа та спільні медіа

Видалення може вплинути на фотографії, відео, голосові повідомлення, аудіовиходи, мініатюри, попередні перегляди, підписані URL-адреси, метадані доступу та посилання на спільні медіа. Доступ до медіафайлів може бути видалено, приховано, вимкнено, поміщено на карантин, видалено, анонімно або збережено згідно з правилами безпеки чи юридичними винятками. Shared Media не надає прав на завантаження чи розповсюдження. 72 може використовувати елементи керування доступом у програмі, але не може повністю запобігти знімкам екрана, запису екрана, запису на іншому пристрої чи копіям, переміщеним за межі програми.

07Звіти, блоки та записи модерації

Ваші звіти, звіти проти вас, блокування/розблокування, рішення модерації, медіа-карантин/вимкнено/видалені записи, історія апеляцій/підтримки, записи про безпеку дітей, експлуатацію, погрози, шахрайство та зловживання можуть зберігатися після видалення облікового запису, щоб захистити інших користувачів, запобігти повторним зловживанням, відповісти на юридичні запити, зберегти докази або вирішити суперечки.

08Повідомлення та записи пристрою

Push-токени, записи пристрою, налаштування попереднього перегляду сповіщень, метадані доставки та метадані дії сповіщень можна видаляти, вимикати, анонімізувати або зберігати протягом обмеженого періоду. Після видалення облікового запису 72 може припинити доставку сповіщень і видалити push-токени. Деякі журнали доставки, аудиту, безпеки та запобігання зловживанням можуть залишатися для обмеженого зберігання.

09Платежі та підписки

Видалення облікового запису та скасування підписки — це окремі процеси. Видалення вашого облікового запису 72 або видалення програми не може автоматично скасувати вашу підписку на App Store / Google Play. Ви повинні керувати підпискою та скасовувати її окремо через налаштування підписки Apple ID/App Store або підписки Google Play. Записи про платежі, податки, транзакції, квитанції, права, відшкодування, шахрайство, бухгалтерський облік, юридичні та суперечки можуть зберігатися Apple/Google або 72 відповідно до чинного законодавства та правил платформи. Видалення або обмеження облікового запису не гарантує повернення коштів.

10Резервні копії, журнали та кеші

Резервні копії можуть зберігатися протягом обмеженого часу. Журнали безпеки, викликів, збоїв, налагодження, аналітики, аудиту, Firebase/GCP і журнали запобігання зловживанням можуть зберігатися протягом обмеженого часу. Термін дії підписаних URL-адрес і доступу до кешу може закінчитися відповідно до правил продукту. Для видалення локального кешу пристрою може знадобитися видалити програму або скористатися налаштуваннями пристрою.

11Права користувача та підтримка

Відповідно до чинного законодавства та підтвердження особи ви можете мати права на доступ, виправлення, видалення, перенесення, заперечення, обмеження, відкликання згоди та скаргу до компетентного органу. KVKK, GDPR, UK GDPR, закони штату США про конфіденційність, LGPD та інші місцеві закони можуть вимагати додаткових процедур. Використовуйте підтримку в додатку або support@ai72app.com для запитів.

12Що не гарантує видалення облікового запису

Видалення облікового запису не може видалити скріншоти, записи екрана чи записи з іншого пристрою, зроблені іншими користувачами; відновлення інформації, переміщеної за межі 72; миттєво стерти всі резервні копії, журнали, кеш або записи аудиту; гарантувати негайне видалення звітів, зловживань, модерації, правових чи суперечок; або гарантувати, що раніше наданий вміст миттєво зникає з кожного однорангового перегляду.

13Видалення облікового запису, деінсталяція та блокування відрізняються

Видалення програми не є видаленням облікового запису. Вимкнення дозволів push не є видаленням облікового запису. Видалення програми без скасування підписки може не скасувати підписку. Блокування іншого користувача не призводить до видалення вашого облікового запису. Видалення для мене може вплинути лише на ваш власний погляд. Видалити для всіх, де це можливо, регулюється правилами продукту. Видалення облікового запису – це більш широкий процес облікового запису та даних.

14Помилки, оскарження та відновлення

Якщо ви почали видалення помилково, зв’яжіться з support@ai72app.com якомога швидше. Відновлення не гарантується. Після завершення видалення або анонімізації деякі дані можна не відновити. Запити на видалення після заборони модерації, інциденту з безпекою, сигналу про шахрайство або юридичного запиту можуть підпадати під дію винятків безпеки та юридичного збереження.