Smazání účtu

01Okamžité účinky

Viditelnost v katalogu, nové nabídky, přístup ke zprávám, zařízení pro push oznámení, veřejné projekce profilu a aktivní přístup ke službě jsou během procesu smazání deaktivovány.

02Smazání a omezené uchování

Profil, média, chaty, odkazy na ověření, nastavení a kolekce služeb jsou smazány serverovým procesem.

• Omezené hashované záznamy proti zneužití nebo auditní pole o smazání mohou zůstat až 90 dní před konečným vymazáním.
• Důkazy z hlášení nebo záznamy podléhající podvodům, zpětným zúčtováním, bezpečnosti, soudním sporům nebo právní povinnosti uchování mohou zůstat pouze po dobu, po kterou je to vyžadováno.
• Pozdější registrace se posuzuje jako nový účet podle tehdy účinných podmínek kampaně; smazání a opětovná registrace nezaručují obnovení ani prodloužení dřívějšího propagačního nároku.

03Předplatná

Nepoužité zakoupené překladové tokeny se zobrazí před smazáním spolu s druhým potvrzením. Pokračování uzavře přístup k zůstatku vázanému na daný účet; opětovná registrace jej neobnoví. Vrácení peněz v obchodě a povinná práva spotřebitele zůstávají zachována. Předplatná v obchodě musí být zrušena samostatně. Omezené záznamy o platbách/vrácení mohou zůstat, pokud je to vyžadováno pro vyúčtování, spory nebo právní povinnosti.

04Pomoc

Pokud nelze smazání v aplikaci dokončit, použijte https://ai72app.com/legal/account-deletion nebo support@ai72app.com.

05Jak požádat o smazání účtu

Pokud se můžete přihlásit, spusťte tok z Profil > Nastavení aplikace > Účet nebo Profil / Nabídka > Nastavení aplikace > Účet > Smazat účet. Aplikace může požádat o konečné potvrzení; pokud je žádost přijata, začne mazání a můžete být odhlášeni. Pokud nemáte přístup k aplikaci, pošlete e-mail na adresu support@ai72app.com s vaším registrovaným telefonním číslem, kódem země a požadavkem na vymazání. Mazání nebude zahájeno, dokud nebude ověřeno vlastnictví účtu.

06Média a sdílená média

Smazání může ovlivnit fotografie, videa, hlasové zprávy, zvukové výstupy, miniatury, náhledy, podepsané adresy URL, přístupová metadata a odkazy na sdílená média. Přístup k médiím lze odebrat, skrýt, zakázat, umístit do karantény, smazat, anonymizovat nebo ponechat na základě bezpečnostní nebo zákonné výjimky. Shared Media neuděluje práva ke stažení nebo redistribuci. 72 může používat řízení přístupu v aplikaci, ale nemůže plně zabránit pořizování snímků obrazovky, nahrávání obrazovky, nahrávání z jiného zařízení nebo kopií přesouvaných mimo aplikaci.

07Zprávy, bloky a záznamy o moderování

Vaše hlášení, hlášení proti vám, blokování/odblokování, rozhodnutí o moderování, karanténa médií/deaktivované/odstraněné záznamy, historie odvolání/podpor, záznamy o bezpečnosti dětí, vykořisťování, hrozbách, podvodech a zneužívání mohou být po smazání účtu uchovány za účelem ochrany ostatních uživatelů, zabránění opakovanému zneužití, reakce na právní požadavky, uchování důkazů nebo řešení sporů.

08Záznamy oznámení a zařízení

Push tokeny, záznamy zařízení, nastavení náhledu oznámení, metadata doručení a metadata akce oznámení mohou být smazána, deaktivována, anonymizována nebo uchována po omezenou dobu. Po smazání účtu může 72 zastavit doručování oznámení a odebrat push tokeny. Některé protokoly doručení, auditu, zabezpečení a prevence zneužití mohou zůstat pro omezené uchování.

09Platby a předplatné

Smazání účtu a zrušení předplatného jsou samostatné procesy. Smazání účtu nebo odinstalace aplikace nemusí automaticky zrušit vaše předplatné App Store / Google Play. Předplatné musíte spravovat a zrušit samostatně prostřednictvím nastavení předplatného Apple ID / App Store nebo předplatného Google Play. Platby, daně, transakce, příjmy, nároky, refundace, podvody, účetní, právní záznamy a záznamy o sporech mohou být uchovávány společností Apple/Google nebo 72 podle platných zákonů a pravidel platformy. Smazání účtu nebo omezení účtu nezaručuje vrácení peněz.

10Zálohy, protokoly a mezipaměti

Záložní kopie mohou zůstat po omezenou dobu. Protokoly zabezpečení, volání, selhání, ladění, analýzy, auditu, Firebase/GCP a prevence zneužití mohou být uchovávány po omezenou dobu. Podepsané adresy URL a přístup do mezipaměti mohou podle pravidel produktu vypršet. Odstranění mezipaměti místního zařízení může vyžadovat odinstalaci aplikace nebo použití nastavení zařízení.

11Uživatelská práva a podpora

V souladu s platnými zákony a ověřením identity můžete mít práva na přístup, opravu, vymazání, přenositelnost, námitku, omezení, odvolání souhlasu a stížnost u příslušného úřadu. KVKK, GDPR, GDPR Spojeného království, zákony USA na ochranu soukromí, LGPD a další místní zákony mohou vyžadovat další procesy. Pro žádosti použijte podporu v aplikaci nebo support@ai72app.com.

12Jaké smazání účtu nezaručuje

Smazáním účtu nelze smazat snímky obrazovky, nahrávky obrazovky nebo nahrávky z jiného zařízení pořízené jinými uživateli; obnovit informace přesunuté mimo 72; okamžitě vymazat každou zálohu, protokol, mezipaměť nebo záznam auditu; zaručit okamžité vymazání záznamů o hlášení, zneužití, moderování, právních záznamů nebo sporů; nebo zaručit, že dříve dodaný obsah okamžitě zmizí z každého pohledu.

13Odstranění, odinstalace a zablokování účtu jsou různé

Odinstalace aplikace není smazáním účtu. Vypnutím oprávnění push není smazání účtu. Odinstalování aplikace bez zrušení předplatného nemusí zrušit předplatné. Zablokováním jiného uživatele se váš účet nesmaže. Smazat pro mě může ovlivnit pouze váš vlastní pohled. Smazat pro každého, je-li k dispozici, podléhá pravidlům produktu. Smazání účtu je širší proces účtu a dat.

14Chyby, odvolání a vymáhání

Pokud jste s mazáním začali omylem, kontaktujte co nejdříve support@ai72app.com. Obnova není zaručena. Po dokončení smazání nebo anonymizace nemusí být některá data obnovitelná. Žádosti o smazání po zákazu moderování, bezpečnostním incidentu, signálu podvodu nebo právní žádosti mohou podléhat bezpečnostním a zákonným výjimkám uchovávání.