Moderació i denúncia

01Què es pot revisar

Es poden revisar els perfils, les ofertes, els missatges, els continguts multimèdia, els senyals del compte, els esdeveniments del dispositiu/seguretat i el context aportat amb una denúncia.

02Proves i retenció

Només s’ha de copiar a un emmagatzematge restringit de moderació la prova necessària per a la revisió. El període de retenció normal es divulga a l’Avís de privadesa; una preservació legal pot ampliar-lo.

03Accions i revisió

72 pot advertir, ocultar, limitar, suspendre, rescindir, conservar proves o remetre un assumpte quan sigui necessari. Poseu-vos en contacte amb el suport per impugnar una acció quan hi hagi revisió disponible.

04Canal de moderació

Un flux de treball de moderació pot començar amb un informe, bloqueig, senyal de seguretat, bitllet d'assistència, senyal d'administració o sol·licitud legal. Aleshores, pot implicar la ingesta de cues de seguretat, el triatge, el suport assistit per IA quan s'utilitzi, la revisió humana/administrativa si escau, la decisió, l'avís a l'usuari si escau, la revisió d'apel·lació/assistència i la retenció d'evidències.

• No tots els informes passen per tots els passos.
• La seguretat infantil, l'explotació, la violència, les sol·licituds legals o els abusos greus poden augmentar més ràpidament.
• La no-acció també és un possible resultat de moderació.

05Moderació assistida per IA

La intel·ligència artificial o els sistemes automatitzats poden ajudar amb la priorització, la revisió de la seguretat d'imatges i mitjans, la moderació de perfils, el suport de traducció/transcripció, els senyals de patrons d'abús o el context de revisió d'informes quan s'utilitzi. La IA és d'assistència; els resultats finals no sempre els fa la IA.

• L'IA pot perdre contingut nociu o marcar contingut segur de manera incorrecta.
• La IA pot entendre mal el context, l'idioma, l'humor, la cultura, el consentiment o la intenció.
• 72 no afirma que tots els xats siguin automàticament moderats per AI; els informes i els fluxos de treball de seguretat i mitjans seleccionats es poden revisar amb eines automatitzades i revisió humana.

06Revisió humana/administrativa

La revisió humana o administrativa es pot utilitzar per a menors, CSAM, preparació personal, explotació sexual, estafes, violència, amenaces, sextorsió, persecució, assetjament, perfils falsos, suplantació d'identitat, frau de verificació, revisió de mitjans, apel·lacions i sol·licituds legals.

• La revisió humana pot estar limitada per l'evidència disponible, la privadesa, la seguretat, la lluita contra l'abús i la legislació aplicable.
• No es pretén l'accés innecessari o casual per part de persones no autoritzades.

07Política de reincidents

72 pot tenir en compte informes repetits, bloquejos repetits, avisos previs, restriccions prèvies, intents d'evasió de prohibicions, senyals de comptes enllaçats, gravetat, patró i context.

• Les accions poden incloure un avís/avís, l'eliminació de contingut, la desactivació de mitjans, la restricció de visibilitat, la restricció de funcions, la suspensió temporal, la prohibició permanent, el requisit de tornar a verificar o la prevenció del compte en el futur.
• La seguretat infantil severa, el CSAM, l'explotació, les amenaces creïbles, el tràfic, els mitjans íntims no consentits, la sextorsió, el frau o les ordres legals poden conduir a accions més endurides sense passos previs.

08Informes falsos

Els informes s'han de fer de bona fe. Els informes falsos intencionadament, els informes de venjança, els informes de correu brossa, els informes coordinats, els intents de silenciar un altre usuari, les acusacions falses de seguretat infantil, les proves falsificades o la manipulació del sistema de moderació poden comportar l'aplicació.

09Seguretat infantil

72 només és per a usuaris de 18 anys o més. El CSAM, la preparació personal, la sexualització menor, l'explotació en viu, el tràfic de persones, la cerca de contacte sexual o romàntic amb menors o el comportament que creï un risc per a la seguretat dels nens és tolerància zero.

• Per a menors sospitosos, CSAM, cura, tràfic de persones o risc per a la seguretat dels nens, 72 pot conservar proves, restringir funcions, suspendre o cancel·lar comptes i compartir-ho amb les autoritats competents o els òrgans d'informació quan sigui legalment requerit o adequat.
• Els usuaris han d'informar sobre els menors sospitosos o els riscos per a la seguretat dels nens.

10Violència, extorsió, abús sexual, odi i activitats il·legals

Les amenaces, l'extorsió, el xantatge, les amenaces de pornografia de venjança, la sextorsió, l'assetjament, l'assetjament, l'odi, l'activitat extremista, el terrorisme, els béns/serveis il·legals, el tràfic, l'explotació sexual, els mitjans íntims no consentits, el doxxing, la invasió de la privadesa, el programari maliciós, el phishing, el frau i un comportament similar poden comportar l'aplicació de la llei. En cas de perill físic urgent, poseu-vos en contacte amb els serveis d'emergència locals o amb les forces de l'ordre; El 72 no és un servei d'emergències.

11Conducta fora de la plataforma

L'assetjament greu fora de la plataforma, el xantatge, les amenaces, el frau, l'assetjament, l'ús compartit de mitjans no consentits, el risc per a la seguretat dels nens o la violència poden provocar moderació si afecta a 72 usuaris, la seguretat de la plataforma, la integritat del compte o les obligacions legals.

12Recursos

Si creieu que una decisió de moderació, contingut, mitjans, funció o compte va ser incorrecta, podeu apel·lar mitjançant l'assistència o qualsevol camí d'apel·lació disponible a l'aplicació. Les apel·lacions poden implicar una revisió humana/administrativa.

• Una apel·lació no vol dir que es restaurarà el contingut, es desbloquejarà una funció o es reobrirà un compte.
• 72 pot limitar els detalls per motius de seguretat, privadesa, anti-abús o motius legals.

13Transparència i explicacions limitades

72 pot proporcionar avisos o explicacions si escau, però algunes decisions no es poden explicar completament a causa de la seguretat dels informadors, la seguretat dels nens, la privadesa, la lluita contra l'abús, la prevenció del frau, la seguretat, les obligacions legals o la sensibilitat de l'aplicació de la llei.

14Compliment de la llei i peticions legals

72 pot conservar, revelar o proporcionar registres rellevants quan ho requereixi o ho permeti la llei aplicable, un procés legal vàlid, les normes de divulgació d'emergència, les obligacions de seguretat infantil o la protecció de drets/seguretat. 72 no proporciona dades només perquè algú ho demani; les sol·licituds es poden revisar per a la validesa, l'autoritat, l'abast i la base legal.

15El que 72 no garanteix

72 no garanteix que detectarà qualsevol estafa, perfil fals, usuari menor d'edat, usuari abusiu, missatge nociu, mitjans no segurs, patró d'assetjament o infracció legal. No tots els informes són exactes, no totes les decisions de moderació són perfectes, no totes les apel·lacions tenen èxit i no tots els usuaris nocius s'eliminen immediatament.

16Proves rellevants i accés restringit

Un informe, una sol·licitud de suport o un incident de seguretat poden requerir revisar els identificadors del compte rellevants, el perfil o el contingut del missatge, els mitjans, les marques de temps, el resultat de la verificació, les decisions prèvies i els registres de seguretat. L'accés es limita a sistemes i personal autoritzats amb una necessitat de suport, seguretat, protecció o legal. No prometem que cada xat sigui llegit o moderat contínuament per IA. La retenció de proves segueix les polítiques de privadesa i supressió del compte i els requisits legals aplicables. Suprimir un xat o un compte no elimina necessàriament les proves ja necessàries per a un informe actiu o un assumpte legal.