Moderacja i zgłaszanie

01Co może zostać sprawdzone

Mogą zostać sprawdzone profile, oferty, wiadomości, multimedia, sygnały konta, zdarzenia urządzenia/bezpieczeństwa oraz kontekst przekazany wraz ze zgłoszeniem.

02Dowody i retencja

Do ograniczonego magazynu moderacji należy kopiować wyłącznie dowody potrzebne do weryfikacji. Standardowy okres retencji jest ujawniony w Informacji o prywatności; nakaz prawny może go przedłużyć.

03Działania i weryfikacja

72 może ostrzec, ukryć, ograniczyć, zawiesić, zakończyć, zachować dowody lub skierować sprawę, gdy jest to wymagane. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby zakwestionować działanie, jeśli dostępna jest weryfikacja.

04Rurociąg moderacji

Przepływ pracy moderacyjnej może rozpocząć się od zgłoszenia, zablokowania, sygnału bezpieczeństwa, zgłoszenia do pomocy technicznej, flagi administratora lub wniosku prawnego. Może to następnie obejmować przyjęcie do kolejki bezpieczeństwa, segregację, wsparcie wspomagane sztuczną inteligencją, jeśli jest stosowane, przegląd przez człowieka/administratora, w stosownych przypadkach, decyzję, powiadomienie użytkownika, w stosownych przypadkach, przegląd odwołań/wsparcia i przechowywanie dowodów.

• Nie każdy raport przechodzi przez każdy etap.
• Bezpieczeństwo dzieci, wykorzystywanie, przemoc, wnioski prawne lub poważne znęcanie się mogą nasilić się szybciej.
• Brak działania jest również możliwym rezultatem moderacji.

05Moderacja wspomagana sztuczną inteligencją

Sztuczna inteligencja lub systemy automatyczne mogą pomagać w ustalaniu priorytetów, przeglądzie bezpieczeństwa obrazów/mediów, moderowaniu profili multimediów, wsparciu tłumaczeń/transkrypcji, sygnałach wzorców nadużyć lub kontekście przeglądu raportów, jeśli są używane. Sztuczna inteligencja jest pomocna; Ostateczne wyniki nie zawsze są tworzone przez sztuczną inteligencję.

• Sztuczna inteligencja może przeoczyć szkodliwe treści lub błędnie oznaczyć treści bezpieczne.
• Sztuczna inteligencja może źle zrozumieć kontekst, język, humor, kulturę, zgodę lub intencje.
• 72 nie twierdzi, że wszystkie czaty są automatycznie moderowane przez sztuczną inteligencję; raporty i wybrane przepływy pracy dotyczące mediów/bezpieczeństwa można przeglądać za pomocą narzędzi zautomatyzowanych i przeglądu ręcznego.

06Przegląd przez człowieka/administratora

Weryfikację przez człowieka lub administratora można stosować w przypadku nieletnich, CSAM, uwodzenia, wykorzystywania seksualnego, oszustw, przemocy, gróźb, wymuszenia na tle seksualnym, prześladowania, molestowania, fałszywych profili, podszywania się pod inne osoby, oszustw weryfikacyjnych, przeglądu mediów, odwołań i wniosków prawnych.

• Przegląd ręczny może być ograniczony dostępnymi dowodami, prywatnością, bezpieczeństwem, przeciwdziałaniem nadużyciom i obowiązującym prawem.
• Nie jest zamierzony niepotrzebny lub przypadkowy dostęp osób nieupoważnionych.

07Powtarzaj zasady dotyczące sprawców przestępstwa

72 może uwzględniać powtarzające się raporty, powtarzające się bloki, wcześniejsze ostrzeżenia, wcześniejsze ograniczenia, próby obejścia bana, sygnały z połączonego konta, wagę, wzór i kontekst.

• Działania mogą obejmować powiadomienie/ostrzeżenie, usunięcie treści, wyłączenie multimediów, ograniczenie widoczności, ograniczenie funkcji, tymczasowe zawieszenie, stały ban, wymóg ponownej weryfikacji lub przyszłe zapobieganie kontu.
• Poważne kwestie związane z bezpieczeństwem dzieci, CSAM, wykorzystywanie, wiarygodne groźby, handel ludźmi, intymne media bez zgody, molestowanie seksualne, oszustwa lub porządki prawne mogą prowadzić do podjęcia bardziej zdecydowanych działań bez wcześniejszych kroków.

08Fałszywe raporty

Zgłoszenia należy dokonywać w dobrej wierze. Celowo fałszywe raporty, raporty zemsty, raporty o spamie, skoordynowane raporty, próby uciszenia innego użytkownika, fałszywe oskarżenia o bezpieczeństwo dzieci, sfałszowane dowody lub manipulacje systemem moderacji mogą prowadzić do egzekwowania prawa.

09Bezpieczeństwo dzieci

Wersja 72 jest przeznaczona wyłącznie dla użytkowników w wieku 18 lat i starszych. CSAM, uwodzenie, drobna seksualizacja, wykorzystywanie na żywo, handel ludźmi, szukanie kontaktu romantycznego/seksualnego z nieletnimi lub zachowanie stwarzające ryzyko dla bezpieczeństwa dzieci to zero tolerancji.

• W przypadku podejrzeń o nieletnich, CSAM, uwodzenie, handel ludźmi lub ryzyko bezpieczeństwa dzieci 72 może zabezpieczyć dowody, ograniczyć funkcje, zawiesić/zakończyć konta i udostępnić je właściwym organom/organom zgłaszającym, jeśli jest to wymagane lub stosowne prawnie.
• Użytkownicy powinni zgłaszać podejrzenia dotyczące osób nieletnich lub zagrożeń dla bezpieczeństwa dzieci.

10Przemoc, wymuszenia, wykorzystywanie seksualne, nienawiść i nielegalna działalność

Groźby, wymuszenia, szantaż, groźby zemsty związane z pornografią, wymuszenia na tle seksualnym, prześladowanie, molestowanie, nienawiść, działalność ekstremistyczna, terroryzm, nielegalne towary/usługi, handel ludźmi, wykorzystywanie seksualne, intymne media bez zgody, doxxing, naruszenie prywatności, złośliwe oprogramowanie, phishing, oszustwa i podobne zachowania mogą skutkować egzekwowaniem prawa. W przypadku pilnego zagrożenia fizycznego skontaktuj się z lokalnymi służbami ratunkowymi lub organami ścigania; Numer 72 nie jest pogotowiem ratunkowym.

11Zachowanie poza platformą

Poważne nękanie poza platformą, szantaż, groźby, oszustwo, prześladowanie, udostępnianie mediów bez zgody, ryzyko dla bezpieczeństwa dzieci lub przemoc mogą prowadzić do moderacji, jeśli wpływają na 72 użytkowników, bezpieczeństwo platformy, integralność konta lub zobowiązania prawne.

12Odwołania

Jeśli uważasz, że decyzja dotycząca moderacji, treści, multimediów, funkcji lub konta była błędna, możesz odwołać się za pośrednictwem pomocy technicznej lub dowolnej dostępnej ścieżki odwołania w aplikacji. Odwołania mogą obejmować weryfikację przez człowieka/administratora.

• Odwołanie nie oznacza przywrócenia treści, odblokowania funkcji ani ponownego otwarcia konta.
• 72 może ograniczać szczegóły ze względów bezpieczeństwa, prywatności, zapobiegania nadużyciom lub ze względów prawnych.

13Przejrzystość i ograniczone wyjaśnienia

72 może w stosownych przypadkach przekazywać powiadomienia lub wyjaśnienia, ale niektórych decyzji nie można w pełni wyjaśnić ze względu na bezpieczeństwo zgłaszającego, bezpieczeństwo dzieci, prywatność, przeciwdziałanie molestowaniu, zapobieganie oszustwom, bezpieczeństwo, zobowiązania prawne lub wrażliwość organów ścigania.

14Egzekwowanie prawa i wnioski prawne

72 może przechowywać, ujawniać lub udostępniać odpowiednią dokumentację, jeśli jest to wymagane lub dozwolone przez obowiązujące prawo, obowiązującą procedurę prawną, zasady ujawniania informacji w sytuacjach awaryjnych, obowiązki w zakresie bezpieczeństwa dzieci lub prawa/ochronę bezpieczeństwa. 72 nie podaje danych tylko dlatego, że ktoś o to pyta; wnioski mogą być sprawdzane pod kątem ważności, uprawnień, zakresu i podstawy prawnej.

15Czego 72 nie gwarantuje

72 nie gwarantuje, że wykryje każde oszustwo, fałszywy profil, nieletniego użytkownika, agresywnego użytkownika, szkodliwą wiadomość, niebezpieczne media, wzorce nękania lub naruszenia prawa. Nie każde zgłoszenie jest dokładne, nie każda decyzja moderacji jest idealna, nie każde odwołanie kończy się sukcesem i nie każdy szkodliwy użytkownik jest natychmiast usuwany.

16Istotne dowody i ograniczony dostęp

Zgłoszenie, prośba do pomocy lub incydent bezpieczeństwa może wymagać przeglądu odpowiednich identyfikatorów konta, profilu lub treści wiadomości, mediów, znaczników czasu, wyniku weryfikacji, wcześniejszych decyzji i dzienników bezpieczeństwa. Dostęp jest ograniczony do upoważnionych systemów i personelu, który ma potrzebę wsparcia, bezpieczeństwa, ochrony lub prawną. Nie obiecujemy, że każdy czat jest stale czytany lub moderowany przez AI. Retencja dowodów jest zgodna z zasadami prywatności i usuwania konta oraz obowiązującymi wymogami prawnymi. Usunięcie czatu lub konta nie musi usuwać dowodów już potrzebnych do aktywnego zgłoszenia lub sprawy prawnej.