중재 및 신고

01검토 가능한 항목

프로필, 제안, 메시지, 미디어, 계정 신호, 기기/보안 이벤트 및 신고와 함께 제공된 맥락이 검토될 수 있습니다.

02증거 및 보존

검토에 필요한 증거만 제한된 중재 저장소로 복사해야 합니다. 일반 보존 기간은 개인정보처리방침에 공개되며, 법적 보존 의무가 있는 경우 기간이 연장될 수 있습니다.

03조치 및 검토

72는 필요한 경우 경고, 숨김, 제한, 정지, 종료, 증거 보존 또는 사안을 이관할 수 있습니다. 검토가 가능한 조치에 대해서는 지원팀에 문의하여 이의를 제기할 수 있습니다.

04중재 파이프라인

중재 워크플로는 신고, 차단, 안전 신호, 지원 티켓, 관리 플래그 또는 법적 요청으로 시작될 수 있습니다. 그런 다음 안전 대기열 접수, 선별, AI 지원(사용된 경우), 사람/관리자 검토(해당하는 경우), 결정, 사용자 통지(해당되는 경우), 항소/지원 검토 및 증거 보존이 포함될 수 있습니다.

• 모든 보고서가 모든 단계를 거치는 것은 아닙니다.
• 아동 안전, 착취, 폭력, 법적 요청 또는 심각한 학대는 더 빨리 확대될 수 있습니다.
• 아무런 조치도 취하지 않는 것도 조정 결과일 수 있습니다.

05AI 지원 조정

AI 또는 자동화 시스템은 우선순위 지정, 이미지/미디어 안전성 검토, 프로필 미디어 조정, 번역/기록 지원, 남용 패턴 신호 또는 사용되는 경우 신고-검토 컨텍스트를 지원할 수 있습니다. AI는 도움이 됩니다. 최종 결과가 항상 AI에 의해 만들어지는 것은 아닙니다.

• AI는 유해한 콘텐츠를 놓치거나 안전한 콘텐츠를 잘못 표시할 수 있습니다.
• AI는 상황, 언어, 유머, 문화, 동의 또는 의도를 오해할 수 있습니다.
• 72는 모든 채팅이 AI에 의해 자동으로 조정된다고 주장하지 않습니다. 보고서와 선택된 미디어/안전 워크플로는 자동화된 도구와 사람의 검토를 통해 검토될 수 있습니다.

06사람/관리자 검토

미성년자, CSAM, 그루밍, 성적 착취, 사기, 폭력, 위협, 성착취, 스토킹, 괴롭힘, 가짜 프로필, 사칭, 인증 사기, 미디어 검토, 항소 및 법적 요청에 사람 또는 관리자 검토가 사용될 수 있습니다.

• 인적 검토는 이용 가능한 증거, 개인 정보 보호, 보안, 남용 방지 및 관련 법률에 따라 제한될 수 있습니다.
• 권한이 없는 사람이 불필요하게 또는 우발적으로 접근하는 것은 허용되지 않습니다.

07반복 위반자 정책

72는 반복 보고, 반복 차단, 사전 경고, 사전 제한, 금지 회피 시도, 연결된 계정 신호, 심각도, 패턴 및 상황을 고려할 수 있습니다.

• 조치에는 알림/경고, 콘텐츠 제거, 미디어 비활성화, 공개 제한, 기능 제한, 임시 정지, 영구 금지, 재인증 요구 사항 또는 향후 계정 방지가 포함될 수 있습니다.
• 심각한 아동 안전, CSAM, 착취, 신뢰할 수 있는 위협, 인신매매, 합의되지 않은 친밀한 미디어, 성착취, 사기 또는 법적 명령은 사전 조치 없이도 더 강력한 조치로 이어질 수 있습니다.

08허위 보고

보고는 선의로 이루어져야 합니다. 의도적인 허위 신고, 보복 신고, 스팸 신고, 공동 신고, 다른 사용자를 침묵시키려는 시도, 허위 아동 안전 비난, 위조된 증거 또는 중재 시스템 조작으로 인해 집행이 이어질 수 있습니다.

09어린이 안전

72는 18세 이상의 사용자에게만 해당됩니다. CSAM, 몸단장, 미성년자 성적 대상화, 실시간 착취, 인신매매, 미성년자와의 낭만적/성적 접촉 추구 또는 아동 안전 위험을 초래하는 행동은 무관용입니다.

• 의심되는 미성년자, CSAM, 몸단장, 인신매매 또는 아동 안전 위험에 대해 72는 법적으로 요구되거나 적절한 경우 증거를 보존하고, 기능을 제한하고, 계정을 정지/해지하고, 관할 당국/신고 기관과 공유할 수 있습니다.
• 사용자는 미성년자 또는 아동 안전 위험이 의심되는 경우 신고해야 합니다.

10폭력, 갈취, 성적 학대, 증오, 불법 행위

위협, 갈취, 협박, 보복 포르노 위협, 성착취, 스토킹, 괴롭힘, 증오, 극단주의 활동, 테러, 불법 상품/서비스, 인신매매, 성적 착취, 합의되지 않은 친밀한 미디어, 신상 털기, 개인 정보 침해, 악성 코드, 피싱, 사기 및 유사한 행위로 인해 집행이 이어질 수 있습니다. 긴급한 신체적 위험이 있는 경우 현지 응급 서비스나 법 집행 기관에 연락하세요. 72는 응급 서비스가 아닙니다.

11플랫폼 외 행위

심각한 플랫폼 외부 괴롭힘, 협박, 위협, 사기, 스토킹, 합의되지 않은 미디어 공유, 아동 안전 위험 또는 폭력이 72 사용자, 플랫폼 안전, 계정 무결성 또는 법적 의무에 영향을 미칠 경우 검토가 이루어질 수 있습니다.

12항소

조정, 콘텐츠, 미디어, 기능 또는 계정 결정이 잘못되었다고 생각하는 경우 지원 또는 사용 가능한 앱 내 항소 경로를 통해 항소할 수 있습니다. 항소에는 사람/관리자 검토가 포함될 수 있습니다.

• 이의신청을 한다고 해서 콘텐츠가 복원되거나, 기능이 잠금 해제되거나, 계정이 다시 열리게 된다는 의미는 아닙니다.
• 72는 안전, 개인 정보 보호, 남용 방지 또는 법적 이유로 세부 사항을 제한할 수 있습니다.

13투명성과 제한된 설명

72는 적절한 경우 통지나 설명을 제공할 수 있지만 신고자 안전, 아동 안전, 개인 정보 보호, 학대 방지, 사기 방지, 보안, 법적 의무 또는 법 집행 민감성으로 인해 일부 결정을 완전히 설명할 수 없습니다.

14법 집행 및 법적 요청

72는 해당 법률, 유효한 법적 절차, 긴급 공개 규칙, 아동 안전 의무 또는 권리/안전 보호에 의해 요구되거나 허용되는 경우 관련 기록을 보존, 공개 또는 제공할 수 있습니다. 72는 단순히 누군가가 요청한다고 해서 데이터를 제공하는 것이 아닙니다. 요청의 타당성, 권한, 범위 및 법적 근거를 검토할 수 있습니다.

1572가 보장하지 않는 것

72는 모든 사기, 가짜 프로필, 미성년자 사용자, 폭력적인 사용자, 유해한 메시지, 안전하지 않은 미디어, 괴롭힘 패턴 또는 법적 위반을 탐지한다고 보장하지 않습니다. 모든 신고가 정확하지는 않고, 모든 조정 결정이 완벽하지는 않으며, 모든 항소가 성공하는 것도 아니고, 모든 유해한 사용자가 즉시 제거되는 것도 아닙니다.

16관련 증거 및 제한된 접근

신고, 지원 요청 또는 안전 사고에는 검토를 위해 관련 계정 식별자, 프로필 또는 메시지 내용, 미디어, 타임스탬프, 검증 결과, 이전 결정 및 보안 로그가 필요할 수 있습니다. 접근은 지원, 안전, 보안 또는 법적 필요가 있는 승인된 시스템과 인원으로 제한됩니다. 모든 채팅이 AI에 의해 지속적으로 읽히거나 심사된다고 보장하지는 않습니다. 증거 보존은 개인정보 및 계정 삭제 정책과 적용되는 법적 요건을 따릅니다. 채팅이나 계정을 삭제해도, 진행 중인 신고나 법적 사안에 이미 필요한 증거가 반드시 제거되는 것은 아닙니다.