Moderation und Meldungen

01Was geprüft werden kann

Profile, Angebote, Nachrichten, Medien, Kontosignale, Geräte-/Sicherheitsereignisse und im Zusammenhang mit einer Meldung übermittelte Kontextinformationen können geprüft werden.

02Nachweise und Aufbewahrung

Es sollten nur die für die Prüfung erforderlichen Nachweise in eingeschränktem Moderationsspeicher kopiert werden. Die reguläre Aufbewahrungsfrist wird in der Datenschutzerklärung offengelegt; eine rechtliche Aufbewahrungspflicht kann sie verlängern.

03Maßnahmen und Prüfung

72 kann warnen, ausblenden, einschränken, sperren, kündigen, Nachweise sichern oder einen Fall weiterleiten, soweit erforderlich. Wenden Sie sich an den Support, um eine Maßnahme anzufechten, wenn eine Prüfung möglich ist.

04Moderationspipeline

Ein Moderationsworkflow kann mit einem Bericht, einer Sperrung, einem Sicherheitssignal, einem Supportticket, einer Admin-Meldung oder einer rechtlichen Anfrage beginnen. Dies kann dann die Aufnahme in die Sicherheitswarteschlange, die Triage, KI-unterstützte Unterstützung (sofern verwendet), gegebenenfalls die Überprüfung durch den Menschen/Administrator, die Entscheidung, gegebenenfalls die Benachrichtigung des Benutzers, die Überprüfung von Einsprüchen/Unterstützung und die Aufbewahrung von Beweismitteln umfassen.

• Nicht jeder Bericht durchläuft jeden Schritt.
• Kindersicherheit, Ausbeutung, Gewalt, rechtliche Anfragen oder schwerer Missbrauch können schneller eskalieren.
• Auch Nicht-Handeln ist ein mögliches Moderationsergebnis.

05KI-gestützte Moderation

KI oder automatisierte Systeme können bei Verwendung bei der Priorisierung, der Überprüfung der Bild-/Mediensicherheit, der Moderation von Profilmedien, der Übersetzungs-/Transkriptionsunterstützung, bei Missbrauchsmustersignalen oder beim Berichtsüberprüfungskontext hilfreich sein. KI ist unterstützend; Endergebnisse werden nicht immer durch KI erzielt.

• KI kann schädliche Inhalte übersehen oder sichere Inhalte fälschlicherweise kennzeichnen.
• KI kann Kontext, Sprache, Humor, Kultur, Zustimmung oder Absicht falsch verstehen.
• 72 behauptet nicht, dass alle Chats automatisch von KI moderiert werden; Berichte und ausgewählte Medien-/Sicherheitsabläufe können mit automatisierten Tools und menschlicher Überprüfung überprüft werden.

06Überprüfung durch Mensch/Administrator

Die Überprüfung durch Menschen oder Administratoren kann für Minderjährige, CSAM, Grooming, sexuelle Ausbeutung, Betrug, Gewalt, Drohungen, Sextortion, Stalking, Belästigung, gefälschte Profile, Identitätsdiebstahl, Verifizierungsbetrug, Medienüberprüfung, Berufungen und rechtliche Anfragen verwendet werden.

• Die menschliche Überprüfung kann durch verfügbare Beweise, Datenschutz, Sicherheit, Missbrauchsbekämpfung und geltendes Recht eingeschränkt sein.
• Ein unnötiger oder zufälliger Zugriff durch Unbefugte ist nicht vorgesehen.

07Richtlinie für Wiederholungstäter

72 berücksichtigt möglicherweise wiederholte Meldungen, wiederholte Sperren, vorherige Warnungen, vorherige Einschränkungen, Umgehungsversuche, Signale für verknüpfte Konten, Schweregrad, Muster und Kontext.

• Zu den Maßnahmen können Hinweise/Warnungen, das Entfernen von Inhalten, die Sperrung von Medien, Sichtbarkeitseinschränkungen, Funktionseinschränkungen, vorübergehende Sperrungen, dauerhafte Sperren, die Anforderung einer erneuten Verifizierung oder die Sperrung eines künftigen Kontos gehören.
• Schwere Kindersicherheit, CSAM, Ausbeutung, glaubwürdige Drohungen, Menschenhandel, nicht einvernehmliche intime Medien, Sextortion, Betrug oder rechtliche Anordnungen können ohne vorherige Schritte zu strengeren Maßnahmen führen.

08Falschmeldungen

Meldungen müssen in gutem Glauben erfolgen. Vorsätzlich falsche Berichte, Racheberichte, Spam-Berichte, koordinierte Meldungen, Versuche, einen anderen Benutzer zum Schweigen zu bringen, falsche Anschuldigungen hinsichtlich der Sicherheit von Kindern, gefälschte Beweise oder Manipulationen des Moderationssystems können zu einer Durchsetzung führen.

09Kindersicherheit

72 ist nur für Benutzer ab 18 Jahren. CSAM, Grooming, geringfügige Sexualisierung, Live-Ausbeutung, Menschenhandel, die Suche nach romantischem/sexuellem Kontakt mit Minderjährigen oder Verhalten, das ein Risiko für die Sicherheit von Kindern darstellt, sind Nulltoleranz.

• Bei Verdacht auf Minderjährige, CSAM, Grooming, Menschenhandel oder Kindersicherheitsrisiko kann 72 Beweise sichern, Funktionen einschränken, Konten sperren/kündigen und an zuständige Behörden/Meldestellen weitergeben, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder angemessen ist.
• Benutzer sollten mutmaßliche Minderjährige oder Kindersicherheitsrisiken melden.

10Gewalt, Erpressung, sexueller Missbrauch, Hass und illegale Aktivitäten

Drohungen, Erpressung, Erpressung, Racheporno-Drohungen, Sextortion, Stalking, Belästigung, Hass, extremistische Aktivitäten, Terrorismus, illegale Waren/Dienstleistungen, Menschenhandel, sexuelle Ausbeutung, nicht einvernehmliche intime Medien, Doxxing, Verletzung der Privatsphäre, Malware, Phishing, Betrug und ähnliches Verhalten können zu Strafverfolgung führen. Bei dringender körperlicher Gefahr wenden Sie sich an den örtlichen Rettungsdienst oder die Strafverfolgungsbehörden. 72 ist kein Notfalldienst.

11Verhalten außerhalb der Plattform

Schwerwiegende Belästigungen außerhalb der Plattform, Erpressung, Drohungen, Betrug, Stalking, nicht einvernehmliche Medienweitergabe, Risiken für die Sicherheit von Kindern oder Gewalt können zur Moderation führen, wenn sie sich auf 72-Benutzer, die Plattformsicherheit, die Kontointegrität oder rechtliche Verpflichtungen auswirken.

12Einsprüche

Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Moderations-, Inhalts-, Medien-, Funktions- oder Kontoentscheidung falsch war, können Sie über den Support oder einen verfügbaren In-App-Einspruchspfad Einspruch einlegen. Einsprüche können eine Überprüfung durch einen Menschen/Administrator erfordern.

• Ein Einspruch bedeutet nicht, dass Inhalte wiederhergestellt, eine Funktion freigeschaltet oder ein Konto wieder geöffnet wird.
• 72 kann Details aus Sicherheits-, Datenschutz-, Missbrauchsbekämpfungs- oder rechtlichen Gründen einschränken.

13Transparenz und begrenzte Erklärungen

72 kann gegebenenfalls Mitteilungen oder Erklärungen abgeben, einige Entscheidungen können jedoch aus Gründen der Reportersicherheit, der Sicherheit von Kindern, der Privatsphäre, der Missbrauchsbekämpfung, der Betrugsprävention, der Sicherheit, rechtlicher Verpflichtungen oder der Sensibilität der Strafverfolgungsbehörden nicht vollständig erklärt werden.

14Strafverfolgung und rechtliche Anfragen

72 kann relevante Aufzeichnungen aufbewahren, offenlegen oder bereitstellen, wenn dies durch geltendes Recht, gültige Rechtsverfahren, Offenlegungsregeln für Notfälle, Verpflichtungen zur Kindersicherheit oder den Schutz von Rechten/Sicherheit erforderlich oder zulässig ist. 72 stellt keine Daten bereit, nur weil jemand danach fragt; Anträge können auf Gültigkeit, Autorität, Umfang und Rechtsgrundlage überprüft werden.

15Was 72 nicht garantiert

72 garantiert nicht, dass es jeden Betrug, jedes gefälschte Profil, jeden minderjährigen Benutzer, jeden beleidigenden Benutzer, jede schädliche Nachricht, jedes unsichere Medium, jedes Belästigungsmuster oder jeden Rechtsverstoß erkennt. Nicht jede Meldung ist korrekt, nicht jede Moderationsentscheidung ist perfekt, nicht jeder Einspruch hat Erfolg und nicht jeder schädliche Benutzer wird sofort entfernt.

16Relevante Beweise und eingeschränkter Zugriff

Eine Meldung, Supportanfrage oder ein Sicherheitsvorfall kann erfordern, dass die relevanten Kontoidentifikatoren, Profil- oder Nachrichteninhalte, Medien, Zeitstempel, Verifizierungsergebnisse, frühere Entscheidungen und Sicherheitsprotokolle geprüft werden. Der Zugriff ist auf autorisierte Systeme und Personen mit Support-, Sicherheits-, Schutz- oder Rechtsbedarf beschränkt. Wir versprechen nicht, dass jeder Chat fortlaufend von einer KI gelesen oder moderiert wird. Die Aufbewahrung von Beweisen richtet sich nach den Datenschutz- und Kontolöschungsrichtlinien sowie den geltenden gesetzlichen Anforderungen. Das Löschen eines Chats oder Kontos entfernt nicht unbedingt bereits benötigte Beweise für eine laufende Meldung oder eine rechtliche Angelegenheit.