نگرانی اور رپورٹنگ

01کیا جائزہ لیا جا سکتا ہے

پروفائلز، آفرز، پیغامات، میڈیا، اکاؤنٹ سگنلز، ڈیوائس/سیکیورٹی واقعات، اور رپورٹ کے ساتھ فراہم کیا گیا سیاق و سباق جائزہ کے لیے دیکھا جا سکتا ہے۔

02شواہد اور تحفظِ مدت

جائزہ کے لیے ضروری شواہد ہی محدود moderation اسٹوریج میں نقل کیے جانے چاہئیں۔ معمول کی تحفظِ مدت Privacy Notice میں ظاہر کی گئی ہے؛ قانونی ہولڈ اسے بڑھا سکتا ہے۔

03کارروائیاں اور جائزہ

72 جہاں ضروری ہو انتباہ دے سکتا ہے، چھپا سکتا ہے، محدود کر سکتا ہے، معطل کر سکتا ہے، ختم کر سکتا ہے، شواہد محفوظ کر سکتا ہے، یا معاملہ ریفر کر سکتا ہے۔ جہاں جائزہ دستیاب ہو، کارروائی کو چیلنج کرنے کے لیے سپورٹ سے رابطہ کریں۔

04اعتدال کی پائپ لائن

اعتدال کا کام کا فلو ایک رپورٹ، بلاک، حفاظتی سگنل، سپورٹ ٹکٹ، ایڈمن فلیگ، یا قانونی درخواست سے شروع ہو سکتا ہے۔ اس کے بعد اس میں حفاظتی قطار کا انٹیک، ٹرائیج، جہاں استعمال کیا گیا ہے وہاں AI کی مدد سے معاونت، جہاں مناسب ہو انسانی/ایڈمن کا جائزہ، فیصلہ، صارف کا نوٹس جہاں مناسب ہو، اپیل/سپورٹ کا جائزہ، اور ثبوت کو برقرار رکھنا شامل ہو سکتا ہے۔

• ہر رپورٹ ہر قدم سے نہیں گزرتی۔
• بچوں کی حفاظت، استحصال، تشدد، قانونی درخواستیں، یا شدید بدسلوکی تیزی سے بڑھ سکتی ہے۔
• کوئی کارروائی بھی ممکنہ اعتدال کا نتیجہ ہے۔

05AI کی مدد سے اعتدال

AI یا خودکار نظام ترجیحات، تصویر/میڈیا سیفٹی ریویو، پروفائل میڈیا اعتدال، ترجمہ/ٹرانسکرپشن سپورٹ، غلط استعمال کے پیٹرن سگنلز، یا رپورٹ کا جائزہ لینے کے سیاق و سباق میں مدد کر سکتے ہیں جہاں استعمال کیا جاتا ہے۔ AI معاون ہے؛ حتمی نتائج ہمیشہ AI کے ذریعہ نہیں بنائے جاتے ہیں۔

• AI نقصان دہ مواد سے محروم ہو سکتا ہے یا محفوظ مواد کو غلط طریقے سے جھنڈا دے سکتا ہے۔
• AI سیاق و سباق، زبان، مزاح، ثقافت، رضامندی، یا ارادے کو غلط سمجھ سکتا ہے۔
• 72 یہ دعوی نہیں کرتا ہے کہ تمام چیٹس خود بخود AI کے ذریعہ ماڈریٹ ہوتی ہیں۔ رپورٹس اور منتخب میڈیا/سیفٹی ورک فلو کا خودکار ٹولز اور انسانی جائزے کے ساتھ جائزہ لیا جا سکتا ہے۔

06انسانی/ایڈمن کا جائزہ

انسانی یا منتظم کا جائزہ نابالغوں، CSAM، گرومنگ، جنسی استحصال، گھوٹالوں، تشدد، دھمکیوں، جنسی استحصال، تعاقب، ایذا رسانی، جعلی پروفائلز، نقالی، تصدیقی فراڈ، میڈیا کے جائزے، اپیلوں اور قانونی درخواستوں کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔

• انسانی جائزہ دستیاب شواہد، رازداری، سیکورٹی، انسداد بدسلوکی، اور قابل اطلاق قانون کے ذریعہ محدود ہوسکتا ہے۔
• غیر مجاز لوگوں کی طرف سے غیر ضروری یا آرام دہ رسائی کا مقصد نہیں ہے۔

07مجرمانہ پالیسی کو دہرائیں۔

72 بار بار رپورٹس، بار بار بلاکس، پیشگی انتباہات، پیشگی پابندیاں، پابندی سے بچنے کی کوششیں، لنکڈ اکاؤنٹ سگنلز، شدت، پیٹرن اور سیاق و سباق پر غور کر سکتا ہے۔

• کارروائیوں میں نوٹس/انتباہ، مواد ہٹانا، میڈیا کو غیر فعال کرنا، مرئیت کی پابندی، فیچر کی پابندی، عارضی معطلی، مستقل پابندی، دوبارہ تصدیق کی ضرورت، یا مستقبل میں اکاؤنٹ کی روک تھام شامل ہو سکتی ہے۔
• بچوں کی شدید حفاظت، CSAM، استحصال، معتبر خطرات، اسمگلنگ، غیر متفقہ مباشرت میڈیا، جنسی زیادتی، دھوکہ دہی، یا قانونی احکامات پہلے قدموں کے بغیر سخت کارروائی کا باعث بن سکتے ہیں۔

08جھوٹی رپورٹیں۔

رپورٹیں نیک نیتی سے دی جانی چاہئیں۔ جان بوجھ کر جھوٹی رپورٹیں، انتقامی رپورٹس، سپیم رپورٹس، مربوط رپورٹنگ، دوسرے صارف کو خاموش کرنے کی کوششیں، بچوں کی حفاظت کے جھوٹے الزامات، جعلی ثبوت، یا اعتدال کے نظام میں ہیرا پھیری نفاذ کا باعث بن سکتی ہے۔

09بچوں کی حفاظت

72 صرف 18 سال یا اس سے زیادہ عمر کے صارفین کے لیے ہے۔ CSAM، گرومنگ، معمولی سیکسلائزیشن، زندہ استحصال، اسمگلنگ، نابالغوں کے ساتھ رومانوی/جنسی رابطے کی تلاش، یا بچوں کی حفاظت کے لیے خطرہ پیدا کرنے والا رویہ صفر برداشت ہے۔

• مشتبہ نابالغوں، CSAM، گرومنگ، اسمگلنگ، یا بچوں کی حفاظت کے خطرے کے لیے، 72 شواہد کو محفوظ رکھ سکتا ہے، فیچرز کو محدود کر سکتا ہے، اکاؤنٹس کو معطل/ختم کر سکتا ہے، اور مجاز حکام/رپورٹنگ اداروں کے ساتھ اشتراک کر سکتا ہے جہاں قانونی طور پر ضرورت ہو یا مناسب ہو۔
• صارفین کو مشتبہ نابالغوں یا بچوں کی حفاظت کے خطرات کی اطلاع دینی چاہیے۔

10تشدد، بھتہ خوری، جنسی زیادتی، نفرت، اور غیر قانونی سرگرمی

دھمکیاں، بھتہ خوری، بلیک میل، انتقامی فحش دھمکیاں، جنسی استحصال، تعاقب، ہراساں کرنا، نفرت، انتہا پسندانہ سرگرمی، دہشت گردی، غیر قانونی سامان/خدمات، اسمگلنگ، جنسی استحصال، غیر متفقہ مباشرت میڈیا، ڈاکسنگ، رازداری پر حملہ، مالویئر، فشنگ، دھوکہ دہی، اور اسی طرح کے رویے کو مجبور کرنے کا باعث بن سکتے ہیں۔ فوری جسمانی خطرے میں، مقامی ہنگامی خدمات یا قانون نافذ کرنے والے اداروں سے رابطہ کریں۔ 72 ایمرجنسی سروس نہیں ہے۔

11آف پلیٹ فارم طرز عمل

پلیٹ فارم سے باہر سنگین ایذا رسانی، بلیک میل، دھمکیاں، دھوکہ دہی، تعاقب، غیر متفقہ میڈیا کا اشتراک، بچوں کی حفاظت کا خطرہ، یا تشدد اگر 72 صارفین، پلیٹ فارم کی حفاظت، اکاؤنٹ کی سالمیت، یا قانونی ذمہ داریوں کو متاثر کرتا ہے تو اعتدال کا باعث بن سکتا ہے۔

12اپیلیں

اگر آپ کو لگتا ہے کہ اعتدال، مواد، میڈیا، فیچر، یا اکاؤنٹ کا فیصلہ غلط تھا، تو آپ سپورٹ یا کسی بھی دستیاب درون ایپ اپیل پاتھ کے ذریعے اپیل کر سکتے ہیں۔ اپیلوں میں انسانی/ایڈمن کا جائزہ شامل ہو سکتا ہے۔

• اپیل کا مطلب یہ نہیں ہے کہ مواد بحال کر دیا جائے گا، کوئی خصوصیت غیر مقفل ہو جائے گی، یا اکاؤنٹ دوبارہ کھول دیا جائے گا۔
• 72 حفاظت، رازداری، انسداد بدسلوکی، یا قانونی وجوہات کی بنا پر تفصیلات کو محدود کر سکتا ہے۔

13شفافیت اور محدود وضاحتیں۔

72 جہاں مناسب ہو نوٹس یا وضاحت فراہم کر سکتا ہے، لیکن رپورٹر کی حفاظت، بچوں کی حفاظت، رازداری، انسداد بدسلوکی، دھوکہ دہی کی روک تھام، تحفظ، قانونی ذمہ داریوں، یا قانون نافذ کرنے والے اداروں کی حساسیت کی وجہ سے کچھ فیصلوں کی مکمل وضاحت نہیں کی جا سکتی۔

14قانون کا نفاذ اور قانونی درخواستیں۔

72 قابل اطلاق قانون، درست قانونی عمل، ہنگامی انکشاف کے قوانین، بچوں کی حفاظت کی ذمہ داریوں، یا حقوق/حفاظتی تحفظ کی ضرورت پڑنے پر متعلقہ ریکارڈز کو محفوظ، ظاہر، یا فراہم کر سکتا ہے۔ 72 صرف اس لیے ڈیٹا فراہم نہیں کرتا کہ کوئی پوچھتا ہے۔ درخواستوں کا درستگی، اختیار، دائرہ کار اور قانونی بنیادوں کے لیے جائزہ لیا جا سکتا ہے۔

15کیا 72 ضمانت نہیں دیتا

72 اس بات کی ضمانت نہیں دیتا کہ یہ ہر اسکام، جعلی پروفائل، نابالغ صارف، بدسلوکی کرنے والے صارف، نقصان دہ پیغام، غیر محفوظ میڈیا، ہراساں کرنے کے انداز، یا قانونی خلاف ورزی کا پتہ لگائے گا۔ ہر رپورٹ درست نہیں ہوتی، ہر اعتدال کا فیصلہ درست نہیں ہوتا، ہر اپیل کامیاب نہیں ہوتی، اور ہر نقصان دہ صارف کو فوری طور پر ہٹایا نہیں جاتا۔

16متعلقہ ثبوت اور محدود رسائی

رپورٹ، سپورٹ درخواست یا حفاظتی واقعہ کے لیے متعلقہ اکاؤنٹ شناخت کنندگان، پروفائل یا پیغام مواد، میڈیا، ٹائم اسٹیمپس، verification result، سابقہ فیصلے اور سکیورٹی لاگز کا جائزہ درکار ہو سکتا ہے۔ رسائی صرف مجاز سسٹمز اور اہلکاروں تک محدود ہے جنہیں سپورٹ، حفاظتی، سکیورٹی یا قانونی ضرورت ہو۔ ہم یہ وعدہ نہیں کرتے کہ ہر چیٹ کو مسلسل پڑھا یا AI کے ذریعے moderated کیا جاتا ہے۔ ثبوت برقرار رکھنے کا دارومدار Privacy اور Account Deletion پالیسیوں اور قابلِ اطلاق قانونی تقاضوں پر ہے۔ چیٹ یا اکاؤنٹ حذف کرنے سے ضروری نہیں کہ فعال رپورٹ یا قانونی معاملے کے لیے پہلے سے درکار ثبوت بھی مٹ جائیں۔