Moderimi dhe Raportimi

01Çfarë mund të shqyrtohet

Profili, ofertat, mesazhet, mediat, sinjalet e llogarisë, ngjarjet e pajisjes/sigurisë dhe konteksti i ofruar me një raport mund të shqyrtohen.

02Provat dhe ruajtja

Vetëm provat e nevojshme për shqyrtim duhet të kopjohen në ruajtje të kufizuar të moderimit. Periudha normale e ruajtjes zbulohet në Njoftimin e Privatësisë; një urdhër ligjor për ruajtje mund ta zgjasë atë.

03Veprimet dhe shqyrtimi

72 mund të paralajmërojë, të fshehë, të kufizojë, të pezullojë, të përfundojë, të ruajë provat ose t'ia referojë çështjen një pale kur kërkohet. Kontaktoni mbështetjen për të kundërshtuar një veprim kur shqyrtimi është i disponueshëm.

04Rrjedha e moderimit

Një proces moderimi mund të fillojë me një raportim, bllokim, sinjal sigurie, kërkesë mbështetjeje, shenjë administratori ose kërkesë ligjore. Më pas mund të përfshijë pranimin në radhën e sigurisë, shqyrtim fillestar, mbështetje të asistuar nga AI kur përdoret, shqyrtim nga njeriu/administratori kur është e përshtatshme, vendim, njoftim për përdoruesin kur është e përshtatshme, shqyrtim apelimi/mbështetjeje dhe ruajtje të provave.

• Jo çdo raportim kalon nëpër çdo hap.
• Siguria e fëmijëve, shfrytëzimi, dhuna, kërkesat ligjore ose abuzimi i rëndë mund të përshkallëzohen më shpejt.
• Mosmarrja e masës është gjithashtu një rezultat i mundshëm i moderimit.

05Moderim i asistuar nga AI

AI ose sistemet e automatizuara mund të ndihmojnë me prioritizimin, shqyrtimin e sigurisë së imazheve/medias, moderimin e medias së profilit, mbështetjen për përkthim/transkriptim, sinjalet e modeleve të abuzimit ose kontekstin e shqyrtimit të raportimeve aty ku përdoren. AI është asistuese; përfundimet përfundimtare jo gjithmonë merren nga AI.

• AI mund të mos e dallojë përmbajtjen e dëmshme ose mund të sinjalizojë gabimisht përmbajtje të sigurt.
• AI mund të keqinterpretojë kontekstin, gjuhën, humorin, kulturën, pëlqimin ose qëllimin.
• 72 nuk pretendon se të gjitha bisedat moderohen automatikisht nga AI; raportimet dhe rrjedhat e zgjedhura të medias/sigurisë mund të shqyrtohen me mjete të automatizuara dhe me shqyrtim njerëzor.

06Shqyrtim nga njeriu/administratori

Shqyrtimi nga njeriu ose administratori mund të përdoret për të miturit, CSAM, grooming, shfrytëzim seksual, mashtrime, dhunë, kërcënime, sextortion, ndjekje, ngacmim, profile të rreme, imitimin e tjetrit, mashtrim në verifikim, shqyrtim të medias, apelime dhe kërkesa ligjore.

• Shqyrtimi nga njeriu mund të kufizohet nga provat e disponueshme, privatësia, siguria, anti-abuzimi dhe ligji i zbatueshëm.
• Qasja e panevojshme ose rastësore nga persona të paautorizuar nuk synohet.

07Politika për shkelësit e përsëritur

72 mund të marrë parasysh raportime të përsëritura, bllokime të përsëritura, paralajmërime të mëparshme, kufizime të mëparshme, tentativa për shmangien e ndalimit, sinjale të llogarive të lidhura, ashpërsinë, modelin dhe kontekstin.

• Masat mund të përfshijnë njoftim/paralajmërim, heqje të përmbajtjes, çaktivizim të medias, kufizim të dukshmërisë, kufizim të veçorive, pezullim të përkohshëm, ndalim të përhershëm, kërkesë për ri-verifikim ose parandalim të llogarisë në të ardhmen.
• Raste të rënda të sigurisë së fëmijëve, CSAM, shfrytëzimi, kërcënime të besueshme, trafikimi, media intime pa pëlqim, sextortion, mashtrimi ose urdhrat ligjorë mund të çojnë në masa më të forta pa hapa të mëparshëm.

08Raportime të rreme

Raportimet duhet të bëhen me mirëbesim. Raportimet e qëllimshme të rreme, raportimet hakmarrëse, raportimet spam, raportimi i koordinuar, përpjekjet për të heshtur një përdorues tjetër, akuzat e rreme për sigurinë e fëmijëve, provat e falsifikuara ose manipulimi i sistemit të moderimit mund të çojnë në masa ndëshkuese.

09Siguria e fëmijëve

72 është vetëm për përdorues 18 vjeç ose më të vjetër. CSAM, grooming, seksualizimi i të miturve, shfrytëzimi i drejtpërdrejtë, trafikimi, kërkimi i kontaktit romantik/sexual me të mitur ose sjellja që krijon rrezik për sigurinë e fëmijëve është tolerancë zero.

• Për të dyshuarit si të mitur, CSAM, grooming, trafikim ose rrezik për sigurinë e fëmijëve, 72 mund të ruajë prova, të kufizojë veçoritë, të pezullojë/përfundojë llogaritë dhe t'i ndajë me autoritetet kompetente/organet e raportimit kur kërkohet ose është e përshtatshme ligjërisht.
• Përdoruesit duhet të raportojnë të miturit e dyshuar ose rreziqet për sigurinë e fëmijëve.

10Dhuna, shantazhi, abuzimi seksual, urrejtja dhe aktiviteti i paligjshëm

Kërcënimet, shantazhi, kërcënimet me publikim materialesh komprometuese, sextortion, ndjekja, ngacmimi, urrejtja, aktiviteti ekstremist, terrorizmi, mallrat/shërbimet e paligjshme, trafikimi, shfrytëzimi seksual, media intime pa pëlqim, doxxing, cenimi i privatësisë, malware, phishing, mashtrimi dhe sjellje të ngjashme mund të çojnë në masa ndëshkuese. Në rrezik të menjëhershëm fizik, kontaktoni shërbimet lokale të emergjencës ose organet e rendit; 72 nuk është shërbim emergjence.

11Sjellja jashtë platformës

Ngacmimi serioz jashtë platformës, shantazhi, kërcënimet, mashtrimi, ndjekja, shpërndarja e medias pa pëlqim, rreziku për sigurinë e fëmijëve ose dhuna mund të çojnë në moderim nëse ndikon te përdoruesit e 72, siguria e platformës, integriteti i llogarisë ose detyrimet ligjore.

12Apelimet

Nëse besoni se një vendim për moderim, përmbajtje, media, veçori ose llogari ka qenë i gabuar, mund të apeloni përmes mbështetjes ose çdo rruge apelimi të disponueshme në aplikacion. Apelimet mund të përfshijnë shqyrtim nga njeriu/administratori.

• Një apel nuk do të thotë që përmbajtja do të rikthehet, një veçori do të zhbllokohet ose një llogari do të rihapet.
• 72 mund të kufizojë detajet për arsye sigurie, privatësie, anti-abuzimi ose ligjore.

13Transparenca dhe shpjegimet e kufizuara

72 mund të ofrojë njoftime ose shpjegime kur është e përshtatshme, por disa vendime nuk mund të shpjegohen plotësisht për shkak të sigurisë së raportuesit, sigurisë së fëmijëve, privatësisë, anti-abuzimit, parandalimit të mashtrimit, sigurisë, detyrimeve ligjore ose ndjeshmërisë për organet e rendit.

14Organet e rendit dhe kërkesat ligjore

72 mund të ruajë, zbulojë ose të ofrojë të dhëna përkatëse kur kërkohet ose lejohet nga ligji i zbatueshëm, procesi i vlefshëm ligjor, rregullat e zbulimit emergjent, detyrimet për sigurinë e fëmijëve ose mbrojtja e të drejtave/sigurisë. 72 nuk ofron të dhëna vetëm sepse dikush i kërkon; kërkesat mund të shqyrtohen për vlefshmëri, autoritet, shtrirje dhe bazë ligjore.

15Çfarë 72 nuk garanton

72 nuk garanton se do të zbulojë çdo mashtrim, profil të rremë, përdorues nën moshë, përdorues abuziv, mesazh të dëmshëm, media të pasigurt, model ngacmimi ose shkelje ligjore. Jo çdo raportim është i saktë, jo çdo vendim moderimi është i përsosur, jo çdo apelim ka sukses dhe jo çdo përdorues i dëmshëm hiqet menjëherë.

16Prova përkatëse dhe akses i kufizuar

Një raport, kërkesë mbështetjeje ose incident sigurie mund të kërkojë që të shqyrtohen identifikuesit përkatës të llogarisë, përmbajtja e profilit ose e mesazhit, media, vulat kohore, rezultati i verifikimit, vendimet e mëparshme dhe regjistrat e sigurisë. Aksesin e kanë vetëm sisteme dhe personel të autorizuar me nevojë për mbështetje, siguri, juridike ose për siguri. Ne nuk premtojmë që çdo bisedë lexohet vazhdimisht ose moderohet nga AI. Ruajtja e provave ndjek politikat e Privatësisë dhe Fshirjes së Llogarisë dhe kërkesat ligjore të zbatueshme. Fshirja e një bisede ose llogarie nuk e heq domosdoshmërisht provën që tashmë nevojitet për një raport aktiv ose çështje ligjore.