Moderatie en melden

01Wat kan worden beoordeeld

Profielen, aanbiedingen, berichten, media, accountsignalen, apparaat-/beveiligingsgebeurtenissen en context die bij een melding is meegeleverd, kunnen worden beoordeeld.

02Bewijs en bewaartermijn

Alleen het bewijs dat nodig is voor de beoordeling mag worden gekopieerd naar afgeschermde moderatieopslag. De normale bewaartermijn wordt vermeld in de Privacyverklaring; een wettelijke bewaarplicht kan deze verlengen.

03Maatregelen en beoordeling

72 kan waarschuwen, verbergen, beperken, opschorten, beëindigen, bewijs bewaren of een zaak doorverwijzen wanneer dat vereist is. Neem contact op met support om een maatregel aan te vechten wanneer beoordeling beschikbaar is.

04Moderatiepijplijn

Een moderatieworkflow kan beginnen met een rapport, blokkering, veiligheidssignaal, supportticket, beheerdersvlag of juridisch verzoek. Het kan dan gaan om het innemen van veiligheidswachtrijen, triage, AI-ondersteunde ondersteuning indien gebruikt, menselijke/administratieve beoordeling indien van toepassing, beslissing, kennisgeving aan de gebruiker indien van toepassing, beoordeling van beroep/ondersteuning en het bewaren van bewijsmateriaal.

• Niet elke melding doorloopt elke stap.
• De veiligheid van kinderen, uitbuiting, geweld, juridische verzoeken of ernstige mishandeling kunnen sneller escaleren.
• Geen actie ondernemen is ook een mogelijke moderatie-uitkomst.

05AI-ondersteunde moderatie

AI of geautomatiseerde systemen kunnen helpen bij het stellen van prioriteiten, het beoordelen van de veiligheid van afbeeldingen/media, het modereren van profielmedia, ondersteuning voor vertalingen/transcripties, signalen van misbruikpatronen of de context van het beoordelen van rapporten, indien gebruikt. AI is behulpzaam; eindresultaten worden niet altijd door AI bepaald.

• AI kan schadelijke inhoud over het hoofd zien of veilige inhoud onjuist markeren.
• AI kan context, taal, humor, cultuur, toestemming of intentie verkeerd begrijpen.
• 72 beweert niet dat alle chats automatisch worden gemodereerd door AI; rapporten en geselecteerde media/veiligheidsworkflows kunnen worden beoordeeld met geautomatiseerde hulpmiddelen en menselijke beoordeling.

06Beoordeling door mens/beheerder

Menselijke of administratieve beoordeling kan worden gebruikt voor minderjarigen, CSAM, uiterlijke verzorging, seksuele uitbuiting, oplichting, geweld, bedreigingen, afpersing, stalking, intimidatie, nepprofielen, nabootsing van identiteit, verificatiefraude, mediabeoordeling, beroepen en juridische verzoeken.

• Menselijke beoordeling kan worden beperkt door beschikbaar bewijsmateriaal, privacy, beveiliging, antimisbruik en toepasselijke wetgeving.
• Onnodige of ongedwongen toegang door onbevoegde personen is niet de bedoeling.

07Recidivistenbeleid

72 kan rekening houden met herhaalde rapporten, herhaalde blokkeringen, voorafgaande waarschuwingen, eerdere beperkingen, pogingen om het verbod te ontwijken, signalen van gekoppelde accounts, de ernst, het patroon en de context.

• Acties kunnen bestaan uit kennisgeving/waarschuwing, verwijdering van inhoud, uitschakeling van media, beperking van de zichtbaarheid, beperking van functies, tijdelijke opschorting, permanente verbanning, vereiste voor herverificatie of toekomstige accountpreventie.
• Ernstige kinderveiligheid, CSAM, uitbuiting, geloofwaardige bedreigingen, mensenhandel, niet-consensuele intieme media, afpersing, fraude of juridische bevelen kunnen leiden tot krachtiger optreden zonder eerdere stappen.

08Valse berichten

Meldingen moeten te goeder trouw worden gedaan. Opzettelijk valse rapporten, wraakrapporten, spamrapporten, gecoördineerde rapportage, pogingen om een ​​andere gebruiker het zwijgen op te leggen, valse beschuldigingen over de veiligheid van kinderen, vervalst bewijsmateriaal of manipulatie van het moderatiesysteem kunnen tot handhaving leiden.

09Veiligheid van kinderen

72 is alleen voor gebruikers van 18 jaar of ouder. CSAM, kinderlokkerij, seksualisering van minderjarigen, live uitbuiting, mensenhandel, het zoeken naar romantisch/seksueel contact met minderjarigen, of gedrag dat risico's voor de veiligheid van kinderen met zich meebrengt, is nultolerantie.

• Voor vermoedelijke minderjarigen, CSAM, stalking, mensenhandel of risico's voor de veiligheid van kinderen kan 72 bewijsmateriaal bewaren, de kenmerken ervan beperken, accounts opschorten/beëindigen en delen met bevoegde autoriteiten/rapporterende instanties indien wettelijk vereist of passend.
• Gebruikers moeten vermoedelijke minderjarigen of risico's voor de veiligheid van kinderen melden.

10Geweld, afpersing, seksueel misbruik, haat en illegale activiteiten

Bedreigingen, afpersing, chantage, bedreigingen met wraakporno, sextortion, stalking, intimidatie, haat, extremistische activiteiten, terrorisme, illegale goederen/diensten, mensenhandel, seksuele uitbuiting, intieme media zonder wederzijds goedvinden, doxxing, inbreuk op de privacy, malware, phishing, fraude en soortgelijk gedrag kunnen tot handhaving leiden. Neem bij dringend fysiek gevaar contact op met de plaatselijke hulpdiensten of wetshandhavers; 72 is geen hulpdienst.

11Gedrag buiten het platform

Ernstige intimidatie buiten het platform, chantage, bedreigingen, fraude, stalking, het delen van media zonder wederzijds goedvinden, risico's voor de veiligheid van kinderen of geweld kunnen leiden tot gematigdheid als dit gevolgen heeft voor de veiligheid van het platform, de accountintegriteit of wettelijke verplichtingen.

12Beroep

Als u van mening bent dat een moderatie-, inhouds-, media-, functie- of accountbeslissing onjuist was, kunt u bezwaar maken via de ondersteuning of via een beschikbaar in-app-bezwaarpad. Bij een beroep kan een menselijke/administratieve beoordeling betrokken zijn.

• Een bezwaar betekent niet dat de inhoud wordt hersteld, een functie wordt ontgrendeld of een account wordt heropend.
• 72 kan de details beperken vanwege veiligheids-, privacy-, anti-misbruik- of juridische redenen.

13Transparantie en beperkte uitleg

72 kan waar nodig kennisgevingen of uitleg geven, maar sommige beslissingen kunnen niet volledig worden verklaard vanwege de veiligheid van verslaggevers, de veiligheid van kinderen, privacy, antimisbruik, fraudepreventie, beveiliging, wettelijke verplichtingen of gevoeligheid voor wetshandhaving.

14Wetshandhaving en juridische verzoeken

72 kan relevante gegevens bewaren, openbaar maken of verstrekken wanneer dit vereist of toegestaan is door de toepasselijke wetgeving, geldige juridische procedures, regels voor openbaarmaking in noodgevallen, verplichtingen op het gebied van de veiligheid van kinderen of rechten/veiligheidsbescherming. 72 verstrekt geen gegevens enkel en alleen omdat iemand erom vraagt; verzoeken kunnen worden beoordeeld op geldigheid, autoriteit, reikwijdte en rechtsgrondslag.

15Wat 72 niet garandeert

72 garandeert niet dat het elke oplichting, nepprofiel, minderjarige gebruiker, beledigende gebruiker, schadelijk bericht, onveilige media, intimidatiepatroon of wettelijke overtreding zal detecteren. Niet elke melding is accuraat, niet elke moderatiebeslissing is perfect, niet elk beroep slaagt en niet elke schadelijke gebruiker wordt onmiddellijk verwijderd.

16Relevante bewijsmiddelen en beperkte toegang

Een melding, supportverzoek of veiligheidsincident kan vereisen dat de relevante accountidentificatoren, profiel- of berichtcontent, media, tijdstempels, verificatieresultaat, eerdere beslissingen en beveiligingslogs worden bekeken. Toegang is beperkt tot geautoriseerde systemen en medewerkers met een support-, veiligheids-, beveiligings- of juridische noodzaak. We beloven niet dat elke chat voortdurend door AI wordt gelezen of gemodereerd. Bewaartermijnen voor bewijs volgen het privacy- en accountverwijderingsbeleid en de toepasselijke wettelijke vereisten. Het verwijderen van een chat of account verwijdert niet noodzakelijk bewijs dat al nodig is voor een actieve melding of juridische kwestie.