Moderatsiya ve Bildirimi

01Neler incelenebilir

Profiller, teklifler, mesajlar, medya, hesap sinyalleri, cihaz/güvenlik olayları ve bir bildiriyle sunulan bağlam incelenebilir.

02Deliller ve saklama

İnceleme üçün gerekli olan delillerin yalnızca gerekli kısmı kısıtlı moderasyon saklamasına kopyalanmalıdır. Normal saklama süresi Gizlilik Bildirisinde açıklanır; hukukî tutma bunu uzatabilir.

03İşlemler ve inceleme

72, gerektiğinde uyarmak, gizlemek, sınırlamak, askıya almak, sonlandırmak, delilleri korumak ya da bir meseleyi sevk etmek bilir. İncelemenin mevcut olduğu durumlarda bir işleme karşı çıkmak üçin destekle iletişime geçin.

04Moderasyon süreci

Bir moderasyon işleyişi şikâyet, bloklama, güvenlik sinyali, destek bileti, admin işareti ya da hukukî istem ile başlayabilir. Ardından güvenlik kuyruğuna alım, ön değerlendirme, kullanılsa AI destekli yardım, uygun yerde insan/admin incelemesi, karar, uygun yerde kullanıcı bildirimi, itiraz/destek incelemesi ve delillerin tutulması gelebilir.

• Her şikâyet her aşamadan geçmez.
• Çocuk güvenliği, istismar, şiddet, hukukî istemler ya da ağır kötüye kullanım daha çabuk üst basamağa çıkarılabilir.
• Hiçbir işlem yapılmaması da mümkün bir moderasyon neticesidir.

05AI destekli moderasyon

AI ya da otomatik sistemler, kullanıldığı yerde, önceliklendirme, resim/medya güvenlik incelemesi, profil medyası moderasyonu, tercüme/transkripsiyon desteği, kötüye kullanım deseni sinyalleri ya da şikâyet incelemesi bağlamı için yardımcı olabilir. AI yardımcıdır; son neticeler her zaman AI tarafından verilmez.

• AI zararlı içeriği kaçırabilir ya da güvenli içeriği yanlışlıkla işaretleyebilir.
• AI bağlamı, dili, mizahı, kültürü, rızayı ya da niyeti yanlış anlayabilir.
• 72 bütün sohbetlerin otomatik olarak AI ile moderasyondan geçtiğini iddia etmez; şikâyetler ve seçilmiş medya/güvenlik iş akışları otomatik araçlarla ve insan incelemesiyle kontrol edilebilir.

06İnsan/admin incelemesi

İnsan ya da admin incelemesi; reşit olmayanlar, CSAM, grooming, cinsel istismar, dolandırıcılık, şiddet, tehditler, sextortion, stalking, taciz, sahte profiller, taklit, doğrulama sahtekârlığı, medya incelemesi, itirazlar ve hukukî istemler için kullanılabilir.

• İnsan incelemesi mevcut deliller, mahremiyet, güvenlik, kötüye kullanım karşıtı tedbirler ve uygulanabilir hukuk ile sınırlı olabilir.
• Yetkisiz kişilerin gereksiz ya da sırf günlük erişimi amaçlanmaz.

07Tekrarlayan ihlâl politikası

72; tekrarlanan şikâyetleri, tekrarlanan bloklamaları, önceki uyarıları, önceki kısıtlamaları, yasak aşma girişimlerini, bağlantılı hesap sinyallerini, ağırlığı, deseni ve bağlamı dikkate alabilir.

• İşlemler; bildirim/uyarı, içerik kaldırma, medya devre dışı bırakma, görünürlük kısıtlama, özellik kısıtlama, geçici askıya alma, kalıcı yasak, yeniden doğrulama istemi ya da gelecekte hesap açılmasının önlenmesini içerebilir.
• Ağır çocuk güvenliği ihlalleri, CSAM, istismar, güvenilir tehditler, insan kaçakçılığı, rıza dışı mahrem medya, sextortion, sahtekârlık ya da hukukî emirler önceki adımlar olmadan daha sert işleme yol açabilir.

08Asılsız şikâyetler

Şikâyetler iyi niyetle yapılmalıdır. Kasıtlı asılsız şikâyetler, intikam şikâyetleri, spam şikâyetleri, organize toplu şikâyetler, başka bir kullanıcıyı susturma girişimleri, çocuk güvenliği hakkında yalan ithamlar, sahte deliller ya da moderasyon sistemiyle oynama yaptırıma yol açabilir.

09Çocuk güvenliği

72 yalnızca 18 yaş ve üstü kullanıcılar içindir. CSAM, grooming, küçüğün cinselleştirilmesi, canlı istismar, insan kaçakçılığı, reşit olmayanlarla romantik/cinsel temas arama ya da çocuk güvenliği riski oluşturan davranış sıfır toleranslıdır.

• Şüpheli reşit olmayanlar, CSAM, grooming, insan kaçakçılığı ya da çocuk güvenliği riski için 72; delilleri saklayabilir, özellikleri kısıtlayabilir, hesapları askıya alabilir/sona erdirebilir ve hukukça gerekli ya da uygun olduğu yerde yetkili makamlara/ihbar mercilerine paylaşabilir.
• Kullanıcılar şüpheli reşit olmayanları ya da çocuk güvenliği risklerini bildirmelidir.

10Şiddet, şantaj, cinsel istismar, nefret ve yasa dışı faaliyet

Tehditler, şantaj, kara leke tehdidi, sextortion, stalking, taciz, nefret, aşırılıkçı faaliyet, terörizm, yasa dışı mal/hizmetler, insan kaçakçılığı, cinsel istismar, rıza dışı mahrem medya, doxxing, mahremiyete müdahale, kötü amaçlı yazılım, kimlik avı, sahtekârlık ve benzeri davranışlar yaptırıma yol açabilir. İvedi fizikî tehlikede yerli acil yardım hizmetlerine ya da kolluk kuvvetlerine başvurun; 72 bir acil yardım servisi deñildir.

11Platform dışı davranış

Ciddi platform dışı taciz, şantaj, tehditler, sahtekârlık, stalking, rıza dışı medya paylaşımı, çocuk güvenliği riski ya da şiddet; 72 kullanıcılarını, platform güvenliğini, hesap bütünlüğünü ya da hukukî yükümlülükleri etkiliyorsa moderasyona yol açabilir.

12İtirazlar

Bir moderasyon, içerik, medya, özellik ya da hesap kararının yanlış olduğunu düşünüyorsanız, destek üzerinden ya da mevcut herhangi bir uygulama içi itiraz yoluyla itiraz edebilirsiniz. İtirazlar insan/admin incelemesini içerebilir.

• İtiraz, içeriğin geri getirileceği, bir özelliğin açılacağı ya da bir hesabın yeniden açılacağı anlamına gelmez.
• 72 güvenlik, mahremiyet, kötüye kullanım karşıtı ya da hukukî sebeplerle ayrıntıları sınırlayabilir.

13Şeffaflık ve sınırlı açıklamalar

72 uygun olduğu yerde bildirimler ya da açıklamalar sağlayabilir; fakat bazı kararlar, bildirenin güvenliği, çocuk güvenliği, mahremiyet, kötüye kullanım karşıtı tedbirler, sahtekârlığı önleme, güvenlik, hukukî yükümlülükler ya da kolluk hassasiyeti nedeniyle tam açıklanamaz.

14Kolluk kuvvetleri ve hukukî istemler

72, uygulanabilir hukuk, geçerli hukukî süreç, acil açıklama kuralları, çocuk güvenliği yükümlülükleri ya da hak/güvenlik koruması gerektirdiğinde ya da izin verdiğinde ilgili kayıtları saklayabilir, ifşa edebilir ya da sağlayabilir. 72, yalnızca biri istedi diye veri vermez; istemler geçerlilik, yetki, kapsam ve hukukî dayanak açısından incelenebilir.

1572’nin garanti etmediği şeyler

72; her dolandırıcılığı, sahte profili, reşit olmayan kullanıcıyı, kötüye kullanan kullanıcıyı, zararlı mesajı, güvensiz medyayı, taciz desenini ya da hukuk ihlâlini tespit edeceğini garanti etmez. Her şikâyet doğru değildir, her moderasyon kararı kusursuz değildir, her itiraz başarılı olmaz ve her zararlı kullanıcı hemen kaldırılmaz.

16İlgili kanıt ve sınırlı erişim

Bir rapor, destek talebi ya da güvenlik olayı, ilgili konto tanımlayıcılarının, profil ya da mesaj içeriğinin, medyanın, zaman damgalarının, doğrulama sonucunun, önceki kararların ve güvenlik kayıtlarının incelenmesini gerektirebilir. Erişim, destek, güvenlik, emniyet ya da yasal ihtiyacı olan yetkili sistemler ve personelle sınırlıdır. Her sohbetin sürekli olarak AI tarafından okunacağını ya da moderasyon yapılacağını vaat etmiyoruz. Kanıt saklama, Gizlilik ve Konto Silme politikalarına ve uygulanabilir yasal gereksinimlere göre yapılır. Bir sohbeti ya da kontoyu silmek, aktif bir raport ya da yasal mesele için zaten gerekli olan kanıtı mutlaka kaldırmaz.