Moderovanie a nahlasovanie

01Čo možno preskúmať

Môžu sa preskúmať profily, ponuky, správy, médiá, signály účtu, udalosti zariadenia/bezpečnosti a kontext uvedený v hlásení.

02Dôkazy a uchovávanie

Do obmedzeného úložiska pre moderovanie sa majú kopírovať len dôkazy potrebné na preskúmanie. Bežná doba uchovávania je zverejnená v Oznámení o ochrane osobných údajov; právne uchovanie ju môže predĺžiť.

03Opatrenia a preskúmanie

72 môže varovať, skryť, obmedziť, pozastaviť, ukončiť, uchovať dôkazy alebo postúpiť vec tam, kde je to požadované. Ak je preskúmanie dostupné, obráťte sa na podporu, ak chcete napadnúť opatrenie.

04Moderovanie potrubia

Pracovný postup moderovania môže začať hlásením, blokovaním, bezpečnostným signálom, lístkom podpory, príznakom správcu alebo právnou požiadavkou. Potom môže zahŕňať prijatie do bezpečnostného frontu, triedenie, podporu s pomocou AI, ak je to potrebné, kontrolu človekom/správcom, ak je to vhodné, rozhodnutie, v prípade potreby upozornenie pre používateľa, kontrolu odvolania/podpory a uchovávanie dôkazov.

• Nie každá správa prechádza každým krokom.
• Bezpečnosť detí, vykorisťovanie, násilie, právne požiadavky alebo vážne zneužívanie môžu byť eskalované rýchlejšie.
• Nekonanie je tiež možným výsledkom zmiernenia.

05Moderovanie s pomocou AI

Umelá inteligencia alebo automatizované systémy môžu pomáhať pri stanovovaní priorít, kontrole bezpečnosti obrázkov/médií, moderovaní profilových médií, podpore prekladov/prepisov, signáloch vzorov zneužitia alebo kontextu kontroly správ, ak sa používajú. AI je pomocná; konečné výsledky nie vždy prináša AI.

• AI môže vynechať škodlivý obsah alebo nesprávne označiť bezpečný obsah.
• Umelá inteligencia môže nesprávne pochopiť kontext, jazyk, humor, kultúru, súhlas alebo zámer.
• 72 netvrdí, že všetky chaty sú automaticky moderované AI; správy a vybrané mediálne/bezpečnostné pracovné postupy možno kontrolovať pomocou automatizovaných nástrojov a kontroly človekom.

06Human/admin review

Kontrola človekom alebo správcom môže byť použitá v prípade maloletých, sexuálneho zneužívania detí, sexuálneho zneužívania, podvodov, násilia, vyhrážok, sexuálneho vydierania, prenasledovania, obťažovania, falošných profilov, odcudzenia identity, overovacích podvodov, kontroly médií, odvolaní a právnych žiadostí.

• Kontrola človekom môže byť obmedzená dostupnými dôkazmi, súkromím, bezpečnosťou, ochranou proti zneužitiu a príslušnými zákonmi.
• Zbytočný alebo náhodný prístup neoprávnených osôb nie je zamýšľaný.

07Zásady pre recidivistov

72 môže zvážiť opakované hlásenia, opakované blokovania, predchádzajúce varovania, predchádzajúce obmedzenia, pokusy o obchádzanie zákazu, signály prepojeného účtu, závažnosť, vzor a kontext.

• Akcie môžu zahŕňať upozornenie/varovanie, odstránenie obsahu, deaktiváciu médií, obmedzenie viditeľnosti, obmedzenie funkcií, dočasné pozastavenie, trvalý zákaz, požiadavku na opätovné overenie alebo budúce zabránenie účtu.
• Prísna bezpečnosť detí, sexuálne zneužívanie detí, zneužívanie, dôveryhodné hrozby, obchodovanie s ľuďmi, nedobrovoľné intímne médiá, sexuálne vydieranie, podvody alebo právne príkazy môžu viesť k ráznejším krokom bez predchádzajúcich krokov.

08Falošné správy

Hlásenia sa musia podávať v dobrej viere. Zámerne nepravdivé hlásenia, hlásenia o pomste, hlásenia o spame, koordinované hlásenie, pokusy umlčať iného používateľa, nepravdivé obvinenia týkajúce sa bezpečnosti detí, sfalšované dôkazy alebo manipulácia systému moderovania môžu viesť k presadzovaniu práva.

09Bezpečnosť detí

72 je len pre používateľov vo veku 18 rokov a starších. CSAM, grooming, menšia sexualizácia, vykorisťovanie naživo, obchodovanie s ľuďmi, vyhľadávanie romantického/sexuálneho kontaktu s maloletými alebo správanie, ktoré predstavuje riziko pre bezpečnosť detí, je nulová tolerancia.

• V prípade podozrivých neplnoletých osôb, sexuálneho zneužívania detí, obchodovania s ľuďmi alebo ohrozenia bezpečnosti detí 72 môže uchovávať dôkazy, obmedziť funkcie, pozastaviť/ukončiť účty a zdieľať ich s príslušnými orgánmi/oznamujúcimi orgánmi, ak to zákon vyžaduje alebo je to vhodné.
• Používatelia by mali nahlásiť podozrenie na neplnoleté osoby alebo bezpečnostné riziká pre deti.

10Násilie, vydieranie, sexuálne zneužívanie, nenávisť a nezákonná činnosť

K presadzovaniu môžu viesť vyhrážky, vydieranie, vydieranie, vyhrážky porno pomstou, sexuálne vydieranie, prenasledovanie, obťažovanie, nenávisť, extrémistická činnosť, terorizmus, nelegálny tovar/služby, obchodovanie s ľuďmi, sexuálne vykorisťovanie, intímne médiá bez súhlasu, doxxing, narušenie súkromia, malvér, phishing, podvody a podobné správanie. V naliehavom fyzickom nebezpečenstve kontaktujte miestne pohotovostné služby alebo orgány činné v trestnom konaní; 72 nie je pohotovostná služba.

11Správanie mimo platformy

Závažné obťažovanie mimo platformy, vydieranie, vyhrážky, podvody, prenasledovanie, zdieľanie médií bez súhlasu, riziko pre bezpečnosť detí alebo násilie môžu viesť k zmierneniu, ak sa to týka 72 používateľov, bezpečnosti platformy, integrity účtu alebo právnych záväzkov.

12Odvolania

Ak sa domnievate, že rozhodnutie o moderovaní, obsahu, médiu, funkcii alebo účte bolo nesprávne, môžete sa odvolať prostredníctvom podpory alebo akéhokoľvek dostupného spôsobu odvolania v aplikácii. Odvolania môžu zahŕňať kontrolu človekom/správcom.

• Odvolanie neznamená, že obsah bude obnovený, funkcia bude odomknutá alebo bude znova otvorený účet.
• 72 môže obmedziť podrobnosti z dôvodu bezpečnosti, súkromia, ochrany pred zneužitím alebo právnych dôvodov.

13Transparentnosť a obmedzené vysvetlenia

72 môže poskytnúť upozornenia alebo vysvetlenia tam, kde je to vhodné, ale niektoré rozhodnutia nemožno úplne vysvetliť z dôvodu bezpečnosti reportéra, bezpečnosti detí, súkromia, boja proti zneužívaniu, predchádzania podvodom, bezpečnosti, právnych záväzkov alebo citlivosti presadzovania práva.

14Presadzovanie práva a právne požiadavky

72 môže uchovávať, zverejňovať alebo poskytovať relevantné záznamy, ak to vyžaduje alebo povoľuje príslušný zákon, platný právny proces, pravidlá pre núdzové zverejnenie, povinnosti týkajúce sa bezpečnosti detí alebo práva/ochrana bezpečnosti. 72 neposkytuje údaje len preto, že sa niekto pýta; žiadosti môžu byť preskúmané z hľadiska platnosti, právomoci, rozsahu a právneho základu.

15Čo 72 nezaručuje

72 nezaručuje, že odhalí každý podvod, falošný profil, neplnoletého používateľa, urážlivého používateľa, škodlivú správu, nebezpečné médiá, vzor obťažovania alebo porušenie zákona. Nie každé hlásenie je presné, nie každé rozhodnutie o moderovaní je dokonalé, nie každé odvolanie je úspešné a nie každý škodlivý používateľ je okamžite odstránený.

16Relevantné dôkazy a obmedzený prístup

Hlásenie, žiadosť o podporu alebo bezpečnostný incident môžu vyžadovať preskúmanie príslušných identifikátorov účtu, profilu alebo obsahu správ, médií, časových značiek, výsledku overenia, predchádzajúcich rozhodnutí a bezpečnostných záznamov. Prístup je obmedzený na oprávnené systémy a personál s potrebou podpory, bezpečnosti, ochrany alebo právneho spracovania. Nesľubujeme, že každý chat je nepretržite čítaný alebo moderovaný AI. Uchovávanie dôkazov sa riadi zásadami Súkromia a Vymazania účtu a príslušnými zákonnými požiadavkami. Vymazanie chatu alebo účtu neodstráni nevyhnutne dôkazy, ktoré už môžu byť potrebné pre aktívne hlásenie alebo právnu vec.