المراجعة والإبلاغ

01ما الذي يمكن مراجعته

قد تتم مراجعة الملفات الشخصية، والعروض، والرسائل، والوسائط، وإشارات الحساب، وأحداث الجهاز/الأمان، والسياق المرفق بالبلاغ.

02الأدلة والاحتفاظ

يجب نسخ الأدلة اللازمة للمراجعة فقط إلى وحدة تخزين المراجعة المقيدة. تُفصح سياسة الخصوصية عن مدة الاحتفاظ المعتادة؛ وقد يمددها الحجز القانوني.

03الإجراءات والمراجعة

يجوز لـ 72 إصدار تحذير أو إخفاء المحتوى أو تقييده أو تعليق الحساب أو إنهاؤه أو حفظ الأدلة أو إحالة المسألة عند الاقتضاء. تواصل مع الدعم للاعتراض على إجراءٍ ما حيث تتوفر المراجعة.

04خط أنابيب الاعتدال

قد يبدأ سير عمل الإشراف بتقرير أو حظر أو إشارة أمان أو تذكرة دعم أو علامة مسؤول أو طلب قانوني. وقد يتضمن ذلك بعد ذلك الدخول في قائمة انتظار الأمان، والفرز، والدعم بمساعدة الذكاء الاصطناعي عند استخدامه، ومراجعة الإنسان/المشرف عند الاقتضاء، والقرار، وإشعار المستخدم عند الاقتضاء، ومراجعة الاستئناف/الدعم، والاحتفاظ بالأدلة.

• ليس كل تقرير يمر بكل خطوة.
• قد يتم تصعيد سلامة الأطفال أو استغلالهم أو عنفهم أو الطلبات القانونية أو الإساءة الشديدة لهم بشكل أسرع.
• عدم اتخاذ أي إجراء هو أيضًا نتيجة اعتدال محتملة.

05الاعتدال بمساعدة الذكاء الاصطناعي

قد يساعد الذكاء الاصطناعي أو الأنظمة الآلية في تحديد الأولويات، أو مراجعة سلامة الصور/الوسائط، أو الإشراف على وسائط الملف الشخصي، أو دعم الترجمة/النسخ، أو إشارات نمط إساءة الاستخدام، أو سياق مراجعة التقارير عند استخدامها. الذكاء الاصطناعي مساعد؛ لا يتم دائمًا تحقيق النتائج النهائية بواسطة الذكاء الاصطناعي.

• قد يفتقد الذكاء الاصطناعي محتوى ضارًا أو يضع علامة على محتوى آمن بشكل غير صحيح.
• قد يسيء الذكاء الاصطناعي فهم السياق أو اللغة أو الفكاهة أو الثقافة أو الموافقة أو النية.
• لا يدعي 72 أن جميع الدردشات تتم إدارتها تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي؛ يمكن مراجعة التقارير وسير عمل الوسائط/السلامة المحدد باستخدام أدوات آلية ومراجعة بشرية.

06المراجعة البشرية/الإدارية

يمكن استخدام المراجعة البشرية أو الإدارية للقاصرين، وCSAM، والاستمالة، والاستغلال الجنسي، والاحتيال، والعنف، والتهديدات، والابتزاز الجنسي، والمطاردة، والتحرش، والملفات الشخصية المزيفة، وانتحال الشخصية، والاحتيال في التحقق، ومراجعة الوسائط، والطعون، والطلبات القانونية.

• قد تكون المراجعة البشرية محدودة بالأدلة المتاحة والخصوصية والأمن ومكافحة إساءة الاستخدام والقانون المعمول به.
• ليس المقصود الوصول غير الضروري أو العرضي من قبل أشخاص غير مصرح لهم.

07تكرار سياسة المخالف

قد يأخذ 72 في الاعتبار التقارير المتكررة وعمليات الحظر المتكررة والتحذيرات المسبقة والقيود المسبقة ومحاولات التهرب من الحظر وإشارات الحساب المرتبط والخطورة والنمط والسياق.

• قد تتضمن الإجراءات إشعارًا/تحذيرًا، أو إزالة المحتوى، أو تعطيل الوسائط، أو تقييد الرؤية، أو تقييد الميزات، أو التعليق المؤقت، أو الحظر الدائم، أو متطلبات إعادة التحقق، أو منع الحساب في المستقبل.
• قد تؤدي السلامة الشديدة للأطفال، أو الاعتداء الجنسي على الأطفال، أو الاستغلال، أو التهديدات الموثوقة، أو الاتجار، أو الوسائط الحميمة غير التوافقية، أو الابتزاز الجنسي، أو الاحتيال، أو الأوامر القانونية إلى اتخاذ إجراءات أقوى دون اتخاذ خطوات سابقة.

08التقارير الكاذبة

يجب أن يتم تقديم التقارير بحسن نية. قد تؤدي التقارير الكاذبة عمدًا، أو تقارير الانتقام، أو تقارير البريد العشوائي، أو التقارير المنسقة، أو محاولات إسكات مستخدم آخر، أو الاتهامات الكاذبة المتعلقة بسلامة الأطفال، أو الأدلة المزورة، أو التلاعب بنظام الإشراف إلى التنفيذ.

09سلامة الطفل

72 مخصص فقط للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر. لا يتم التسامح مطلقًا مع الاعتداء الجنسي على الأطفال، أو الاستمالة، أو استغلال القاصرين جنسيًا، أو الاستغلال الحي، أو الاتجار، أو السعي إلى الاتصال الرومانسي/الجنسي مع القاصرين، أو السلوك الذي يشكل خطرًا على سلامة الأطفال.

• بالنسبة للقاصرين المشتبه فيهم، أو الاعتداء الجنسي على الأطفال، أو الاستمالة، أو الاتجار، أو المخاطرة بسلامة الأطفال، يجوز لـ 72 الاحتفاظ بالأدلة وتقييد الميزات وتعليق/إنهاء الحسابات ومشاركتها مع السلطات المختصة/هيئات الإبلاغ حيثما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا أو مناسبًا.
• يجب على المستخدمين الإبلاغ عن القاصرين المشتبه بهم أو المخاطر التي تهدد سلامة الأطفال.

10العنف والابتزاز والاعتداء الجنسي والكراهية والنشاط غير القانوني

التهديدات، والابتزاز، والابتزاز، والتهديدات الإباحية الانتقامية، والابتزاز الجنسي، والمطاردة، والمضايقة، والكراهية، والنشاط المتطرف، والإرهاب، والسلع/الخدمات غير القانونية، والاتجار، والاستغلال الجنسي، والوسائط الحميمية غير التوافقية، وجمع المعلومات الشخصية، وانتهاك الخصوصية، والبرامج الضارة، والتصيد الاحتيالي، والاحتيال، والسلوك المماثل قد يؤدي إلى التنفيذ. في حالة وجود خطر جسدي عاجل، اتصل بخدمات الطوارئ المحلية أو سلطات إنفاذ القانون؛ 72 ليست خدمة طوارئ.

11السلوك خارج المنصة

قد تؤدي المضايقات الخطيرة خارج النظام الأساسي، أو الابتزاز، أو التهديدات، أو الاحتيال، أو المطاردة، أو مشاركة الوسائط بدون موافقة، أو المخاطر على سلامة الأطفال، أو العنف إلى الاعتدال إذا كان يؤثر على مستخدمي 72، أو سلامة النظام الأساسي، أو سلامة الحساب، أو الالتزامات القانونية.

12الاستئنافات

إذا كنت تعتقد أن قرار الإشراف أو المحتوى أو الوسائط أو الميزة أو الحساب كان خاطئًا، فيمكنك الاستئناف من خلال الدعم أو أي مسار استئناف متاح داخل التطبيق. قد تتضمن الطعون مراجعة بشرية/إدارية.

• لا يعني الاستئناف أنه سيتم استعادة المحتوى، أو إلغاء قفل الميزة، أو إعادة فتح الحساب.
• قد يحد 72 من التفاصيل المتعلقة بالسلامة أو الخصوصية أو مكافحة إساءة الاستخدام أو لأسباب قانونية.

13الشفافية والتفسيرات المحدودة

قد يقدم 72 إشعارات أو توضيحات عند الاقتضاء، ولكن لا يمكن تفسير بعض القرارات بشكل كامل بسبب سلامة المراسلين أو سلامة الأطفال أو الخصوصية أو مكافحة إساءة الاستخدام أو منع الاحتيال أو الأمن أو الالتزامات القانونية أو حساسية إنفاذ القانون.

14تطبيق القانون والطلبات القانونية

يجوز لـ 72 الاحتفاظ بالسجلات ذات الصلة أو الكشف عنها أو تقديمها عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون المعمول به أو الإجراءات القانونية الصحيحة أو قواعد الكشف في حالات الطوارئ أو التزامات سلامة الأطفال أو حماية الحقوق/السلامة. 72 لا يقدم البيانات لمجرد أن أحدهم يسأل؛ يمكن مراجعة الطلبات للتأكد من صحتها وسلطتها ونطاقها وأساسها القانوني.

15ما لا يضمنه 72.

لا يضمن 72 اكتشاف كل عملية احتيال أو ملف شخصي مزيف أو مستخدم قاصر أو مستخدم مسيء أو رسالة ضارة أو وسائط غير آمنة أو نمط تحرش أو انتهاك قانوني. ليس كل تقرير دقيقًا، وليس كل قرار معتدل مثاليًا، ولا ينجح كل استئناف، ولا تتم إزالة كل مستخدم ضار على الفور.

16الأدلة ذات الصلة والوصول المقيّد

قد يتطلب البلاغ أو طلب الدعم أو حادثة السلامة مراجعة معرّفات الحساب ذات الصلة، أو الملف الشخصي، أو محتوى الرسائل، أو الوسائط، أو الطوابع الزمنية، أو نتيجة التحقق، أو القرارات السابقة، أو سجلات الأمان. يقتصر الوصول على الأنظمة والأفراد المخولين الذين لديهم حاجة للدعم أو السلامة أو الأمان أو القانون. لا نعد بأن كل محادثة تتم قراءتها أو مراجعتها باستمرار بواسطة الذكاء الاصطناعي. يتبع الاحتفاظ بالأدلة سياسات الخصوصية وحذف الحساب والمتطلبات القانونية المطبقة. لا يؤدي حذف محادثة أو حساب بالضرورة إلى إزالة الأدلة المطلوبة بالفعل لبلاغ نشط أو مسألة قانونية.