Rapporter gennemgås med henblik på brugersikkerhed og tjenestens integritet. Blokering begrænser straks den relevante interaktion, men er ikke en konstatering af skyld.
01Hvad kan gennemgås
Profiler, tilbud, beskeder, medier, kontosignaler, enheds-/sikkerhedshændelser og kontekst, der er vedlagt en rapport, kan gennemgås.
02Beviser og opbevaring
Kun de beviser, der er nødvendige til gennemgang, bør kopieres til begrænset moderationslagring. Den normale opbevaringsperiode er oplyst i Privatlivsmeddelelsen; et juridisk krav om bevaring kan forlænge den.
03Handlinger og gennemgang
72 kan advare, skjule, begrænse, suspendere, afslutte, bevare beviser eller henvise en sag, hvor det kræves. Kontakt support for at anfægte en handling, hvor gennemgang er tilgængelig.
04Modereringspipeline
En moderationsarbejdsgang kan begynde med en rapport, blokering, sikkerhedssignal, supportbillet, adminflag eller juridisk anmodning. Det kan derefter involvere sikkerhedskøindtag, triage, AI-assisteret support, hvor det er brugt, gennemgang af mennesker/administratorer, hvor det er relevant, beslutning, brugermeddelelse, hvor det er relevant, appel/supportgennemgang og opbevaring af beviser.
- Ikke hver rapport gennemgår hvert trin.
- Børns sikkerhed, udnyttelse, vold, juridiske anmodninger eller alvorlige overgreb kan eskaleres hurtigere.
- Ingen handling er også et muligt moderationsresultat.
05AI-assisteret moderering
AI eller automatiserede systemer kan hjælpe med prioritering, billed-/mediesikkerhedsgennemgang, profilmediemoderering, oversættelse/transskriptionsunderstøttelse, misbrugsmønstersignaler eller rapport-anmeldelseskontekst, hvor det bruges. AI er hjælpsom; endelige resultater er ikke altid lavet af AI.
- AI kan gå glip af skadeligt indhold eller markere sikkert indhold forkert.
- AI kan misforstå kontekst, sprog, humor, kultur, samtykke eller hensigt.
- 72 hævder ikke, at alle chats automatisk modereres af AI; rapporter og udvalgte medier/sikkerhedsarbejdsgange kan gennemgås med automatiserede værktøjer og menneskelig gennemgang.
06Menneske/admin gennemgang
Gennemgang af mennesker eller administratorer kan bruges til mindreårige, CSAM, grooming, seksuel udnyttelse, svindel, vold, trusler, sextortion, stalking, chikane, falske profiler, personefterligning, bekræftelsessvig, mediegennemgang, appeller og juridiske anmodninger.
- Menneskelig anmeldelse kan være begrænset af tilgængelige beviser, privatliv, sikkerhed, anti-misbrug og gældende lovgivning.
- Unødvendig eller tilfældig adgang for uautoriserede personer er ikke tilsigtet.
07Politik for gentagelse af lovovertrædere
72 kan overveje gentagne rapporter, gentagne blokeringer, forudgående advarsler, forudgående begrænsninger, forsøg på forbud mod unddragelse, linkede kontosignaler, sværhedsgrad, mønster og kontekst.
- Handlinger kan omfatte meddelelse/advarsel, fjernelse af indhold, mediedeaktivering, synlighedsbegrænsning, funktionsbegrænsning, midlertidig suspendering, permanent forbud, krav om genbekræftelse eller fremtidig kontoforhindring.
- Alvorlig børnesikkerhed, CSAM, udnyttelse, troværdige trusler, menneskehandel, intime medier uden samtykke, sextortion, bedrageri eller juridiske ordrer kan føre til stærkere handling uden tidligere skridt.
08Falske indberetninger
Indberetninger skal ske i god tro. Forsætlige falske rapporter, hævnrapporter, spamrapporter, koordineret rapportering, forsøg på at bringe en anden bruger til tavshed, falske børnesikkerhedsanklager, forfalskede beviser eller manipulation af moderationssystem kan føre til håndhævelse.
09Børnesikkerhed
72 er kun for brugere på 18 år eller ældre. CSAM, grooming, mindre seksualisering, live udnyttelse, trafficking, søgning efter romantisk/seksuel kontakt med mindreårige eller adfærd, der skaber børnesikkerhedsrisiko er nultolerance.
- For mistænkte mindreårige, CSAM, grooming, trafficking eller børnesikkerhedsrisiko kan 72 bevare beviser, begrænse funktioner, suspendere/afslutte konti og dele med kompetente myndigheder/rapporteringsorganer, hvor det er lovligt påkrævet eller passende.
- Brugere bør rapportere mistænkte mindreårige eller børnesikkerhedsrisici.
10Vold, afpresning, seksuelt misbrug, had og ulovlig aktivitet
Trusler, afpresning, afpresning, hævnporno-trusler, sextortion, stalking, chikane, had, ekstremistisk aktivitet, terrorisme, ulovlige varer/tjenester, trafficking, seksuel udnyttelse, intime medier uden samtykke, doxxing, krænkelse af privatlivets fred, malware, phishing, bedrageri og lignende adfærd kan føre til håndhævelse. I akut fysisk fare skal du kontakte lokale beredskabstjenester eller retshåndhævelse; 72 er ikke en alarmtjeneste.
11Adfærd uden for platformen
Alvorlig chikane uden for platformen, afpresning, trusler, bedrageri, stalking, mediedeling uden samtykke, risiko for børns sikkerhed eller vold kan føre til moderation, hvis det påvirker 72 brugere, platformssikkerhed, kontointegritet eller juridiske forpligtelser.
12Appeller
Hvis du mener, at en beslutning om moderation, indhold, medie, funktion eller konto var forkert, kan du appellere via support eller en tilgængelig appellersti i appen. Appeller kan involvere gennemgang af mennesker/administratorer.
- En appel betyder ikke, at indhold vil blive gendannet, en funktion vil blive låst op, eller en konto vil blive genåbnet.
- 72 kan begrænse detaljer af sikkerhed, privatliv, anti-misbrug eller juridiske årsager.
13Gennemsigtighed og begrænsede forklaringer
72 kan give meddelelser eller forklaringer, hvor det er relevant, men nogle beslutninger kan ikke forklares fuldt ud på grund af journalistsikkerhed, børns sikkerhed, privatliv, anti-misbrug, forebyggelse af bedrageri, sikkerhed, juridiske forpligtelser eller lovhåndhævelsesfølsomhed.
14Retshåndhævelse og juridiske anmodninger
72 kan bevare, afsløre eller levere relevante optegnelser, når det er påkrævet eller tilladt i henhold til gældende lov, gyldige juridiske processer, regler for afsløring af nødsituationer, børnesikkerhedsforpligtelser eller rettigheder/sikkerhedsbeskyttelse. 72 leverer ikke data, blot fordi nogen spørger; anmodninger kan gennemgås for gyldighed, autoritet, omfang og retsgrundlag.
15Hvad 72 ikke garanterer
72 garanterer ikke, at den vil opdage enhver fidus, falsk profil, mindreårig bruger, misbrugende bruger, skadelig besked, usikre medier, chikanemønster eller lovovertrædelser. Ikke alle rapporter er nøjagtige, ikke alle moderationsbeslutninger er perfekte, ikke enhver appel lykkes, og ikke alle skadelige brugere fjernes med det samme.
16Relevant bevis og begrænset adgang
En rapport, en supportanmodning eller en sikkerhedshændelse kan kræve, at de relevante kontoidentifikatorer, profil- eller beskedindhold, medier, tidsstempler, verificeringsresultat, tidligere beslutninger og sikkerhedslogfiler gennemgås. Adgang er begrænset til autoriserede systemer og medarbejdere med et support-, sikkerheds-, trygheds- eller juridisk behov. Vi lover ikke, at hver chat løbende læses eller modereres af AI. Opbevaring af bevismateriale følger privatlivs- og politikkerne for kontosletning samt gældende lovkrav. Sletning af en chat eller konto fjerner ikke nødvendigvis bevismateriale, der allerede er nødvendigt for en aktiv rapport eller en juridisk sag.