Centro de seguridad

01Antes y durante un chat

Mantén en privado la información financiera, de identidad, dirección, lugar de trabajo y credenciales de cuenta hasta haber evaluado la confianza por tu cuenta.

• No envíes nunca dinero, tarjetas regalo, criptomonedas, contraseñas, códigos de un solo uso ni documentos de identidad.
• Bloquea y denuncia la presión, las estafas, las amenazas, la suplantación o los medios inapropiados.

02Quedar en persona

Queda en un lugar público, controla tu transporte, avisa a una persona de confianza, mantén el teléfono cargado y vete si te sientes inseguro.

03Límite de emergencia

72 no es un servicio de emergencia ni de fuerzas de seguridad. Contacta con los servicios de emergencia locales si alguien corre peligro inmediato.

04Objeto y límites

72 puede usar autenticación telefónica, vivacidad, cámara real, coherencia del perfil, estado de la foto del perfil principal verificado, informes, bloqueo, moderación y señales de seguridad asistidas por IA para reducir el riesgo. Estos no son servicios de emergencia, aplicación de la ley, asesoramiento psicológico, asesoramiento sobre relaciones, verificación de identidad legal, KYC ni garantías de seguridad.

05Emergencia

Si existe peligro físico, amenazas, chantaje, riesgo de suicidio, explotación sexual, sospecha de daño menor u otro problema de seguridad urgente, comuníquese con los servicios de emergencia locales, las autoridades o una persona de confianza de inmediato. Las herramientas de bloqueo e informes dentro de la aplicación son importantes, pero no son suficientes en caso de emergencia. 72 no es una policía, una ambulancia, una línea directa de crisis ni un servicio de intervención de emergencia en tiempo real.

06Señales de verificación y confianza.

Las señales de verificación y coherencia tienen como objetivo reducir los riesgos de perfil falso, repetición, bot, suplantación y abuso. No son KYC oficial, verificación de identidad legal, verificación garantizada de edad/género/ubicación ni una garantía de confiabilidad. Informar inconsistencias o comportamientos sospechosos.

07Antes de empezar a hablar

Revise cuidadosamente la información del perfil, tenga cuidado con reclamos de romance, dinero o emergencias muy rápidos, genere confianza antes de compartir datos personales y establezca límites con anticipación. Trate las historias inconsistentes, la presión o las solicitudes rápidas fuera de la plataforma como señales de riesgo. Utilice pasar, bloquear, informar o abandonar si algo se siente mal.

08Dinero, estafas y fraudes románticos

No envíes dinero. Tenga cuidado con tarjetas de regalo, criptomonedas, inversiones, forex, datos bancarios, enlaces de pago, dinero de emergencia, boletos de avión, tarifas de visa, dinero de hospital, deudas o solicitudes similares. Denuncia a los usuarios que crean un vínculo romántico rápido y luego piden dinero. Los enlaces de phishing, los archivos, las páginas de pago fuera de la plataforma, el chantaje y la sextorsión son señales de riesgo.

09Seguridad de la información personal

No comparta demasiado pronto números de teléfono, domicilios, detalles del lugar de trabajo o de la escuela, información familiar, identificación gubernamental, detalles del pasaporte, información bancaria, cuentas sociales, contraseñas de un solo uso, ubicación en vivo o fotos/videos confidenciales. No comparta la información personal de otro usuario sin permiso. Están prohibidos el doxxing, la exposición, las amenazas y el chantaje.

10Encuentro en la vida real

72 no puede controlar reuniones del mundo real y no garantiza la seguridad en el mundo real.

• Reúnase primero en un lugar público.
• Dígale a un amigo o familiar adónde va.
• Controla tu propio transporte.
• Considere compartir la ubicación con alguien de su confianza.
• Tenga cuidado con la presión que involucra alcohol, drogas, lugares aislados o lugares privados.
• Mantén el control de tus pertenencias y bebida.
• Vete si te sientes incómodo.
• Póngase en contacto con las autoridades o los servicios de emergencia locales si existe peligro.

11Presentaciones internacionales y en varios idiomas.

Cuando conozca a usuarios de diferentes países, idiomas o culturas, tenga en cuenta que la traducción o la transcripción pueden ser incorrectas o incompletas. Tenga especial cuidado con el dinero, visas, viajes, obsequios, inversiones y solicitudes de romance a larga distancia.

12IA y seguridad en la traducción

La traducción, la transcripción y la asistencia de texto de perfil de IA pueden ser inexactas. Los resultados de la IA no garantizan que una persona sea segura, honesta, compatible, correctamente identificada o que tenga buenas intenciones. Las decisiones finales siguen siendo responsabilidad del usuario.

13Guía de informes y bloqueos

Denuncia menores, estafas, solicitudes de dinero, acoso, presión sexual, amenazas, odio, perfiles falsos, suplantación de identidad, grabaciones no autorizadas, medios no consentidos, abuso de plataforma o riesgos de seguridad. Utilice el bloqueo cuando se sienta incómodo, presionado, inseguro o cuando se ignoren los límites. La identidad del usuario que informa generalmente no se revela. Los informes falsos o de mala fe pueden dar lugar a la aplicación de la ley.

14Después de una denuncia y si te denuncian

72 puede recibir un informe, utilizar herramientas automatizadas y revisión humana, ocultar contenido, deshabilitar o poner en cuarentena medios, restringir funciones, suspender o cancelar cuentas y solicitar verificación adicional. En algunos casos, es posible que haya vías de soporte o apelación disponibles, pero las apelaciones no garantizan la restauración de la cuenta o del contenido.

15Lo que 72 no puede prevenir por completo

72 no puede evitar completamente la grabación con otro dispositivo, capturas de pantalla, grabaciones de pantalla, declaraciones falsas de los usuarios, conductas fuera de la plataforma, riesgos del mundo real, errores de traducción/IA, cada intento de estafa, cada intento de perfil falso o el uso indebido de los medios por parte de otro usuario. 72 aún puede utilizar señales de seguridad, informes, moderación, controles de acceso, límites de productos y aplicación de políticas para reducir esos riesgos.

16Consentimiento y límites

Establece tus límites y respeta los límites de otras personas. Una conversación, una suscripción, un saldo de traducción compartido o una oferta aceptada no crean la obligación de responder, compartir contenido multimedia, quedar o continuar una relación. Detente si alguien dice no, retira su consentimiento, te bloquea o termina una conversación. Informa de coacción, presión sexual, amenazas, medios íntimos no consentidos, explotación o chantaje. Busca ayuda de emergencia local si alguien corre peligro inmediato.