72 separa los avisos del sistema de la actividad de ofertas y chats. La pestaña de notificaciones del sistema está reservada para anuncios, asistencia y mensajes operativos de 72; la actividad de ofertas y chats pertenece a su superficie correspondiente.
01Tipos de notificación
Las notificaciones push externas de FCM/APNs pueden anunciar una oferta, aceptación, nuevo chat, mensaje, respuesta de soporte, evento de seguridad o aviso de servicio. Los banners y sonidos dentro de la app funcionan mientras la app está activa.
02Controles
Los controles globales externos y dentro de la app están disponibles en Ajustes. Un chat permanente puede silenciar por separado las notificaciones externas o dentro de la app de esa persona.
03Insignias y entrega
Las insignias representan elementos no vistos en la pestaña correspondiente y se eliminan cuando el elemento se visualiza conforme a las reglas del producto. La entrega puede retrasarse o bloquearse por el dispositivo, el sistema operativo, la red, el permiso, la privacidad, el silencio o el estado de seguridad.
04Vista previa de notificaciones
Las vistas previas de mensajes tienen como prioridad la privacidad. Las vistas previas de mensajes pueden estar desactivadas o privadas de forma predeterminada. Cuando las vistas previas están desactivadas, las notificaciones automáticas pueden utilizar textos genéricos y es posible que no muestren el texto del mensaje ni la foto de perfil del remitente. Cuando las vistas previas están habilitadas, el nombre del remitente, la foto de perfil y el contenido del mensaje pueden aparecer en la pantalla de bloqueo o en el centro de notificaciones.
05Notificaciones silenciosas o de datos
Cuando las plataformas lo permitan, algunas notificaciones pueden ser solo de datos, de insignia, de actualización de token, de navegación o relacionadas con la sincronización y es posible que no muestren una alerta visible. El comportamiento puede variar según el dispositivo, el sistema operativo, Firebase/FCM, las reglas de la plataforma Apple/Google y el estado de la aplicación.
06Permisos de notificación
El permiso de notificación está controlado por el sistema operativo del dispositivo. 72 puede solicitar permiso o mostrar el estado del permiso en la aplicación, pero el permiso final depende de la configuración del dispositivo y las reglas de la plataforma.
- Los usuarios pueden desactivar el permiso de notificación del sistema en la configuración del dispositivo.
- 72 puede proporcionar preferencias dentro de la aplicación, como notificaciones de introducción, notificaciones generales y vistas previas de mensajes.
- Si el permiso del dispositivo está desactivado, es posible que las notificaciones automáticas no lleguen incluso si las preferencias dentro de la aplicación están activadas.
07Privacidad de las notificaciones
Las notificaciones pueden contener información confidencial. Si las vistas previas de mensajes están habilitadas, el contenido puede aparecer en la pantalla de bloqueo, en los dispositivos conectados o en el historial de notificaciones del sistema operativo. Los usuarios deben mantener desactivadas las vistas previas cuando necesiten más privacidad.
08Comportamiento del dispositivo
El comportamiento sin conexión, reconexión, reintento, entrega fallida y notificación caducada puede variar según la red, el dispositivo, el sistema operativo, Firebase/FCM, los servicios de Apple/Google, el estado de la aplicación y el estado del backend. Una notificación puede retrasarse, no llegar nunca, caducar o señalar contenido al que ya no se puede acceder cuando se abre.
09Seguridad de las notificaciones
Las notificaciones pueden limitarse para proteger la seguridad y la privacidad. 72 puede utilizar texto de notificación genérico o de solo apertura para medios, voz, medios privados, ubicación o contenido confidencial. Es posible que algunas notificaciones no se envíen por motivos de seguridad, abuso, bloqueo, silenciamiento, informe, moderación o razones legales.
10Controles de usuario
Los usuarios pueden controlar el permiso de notificación del dispositivo, notificaciones de introducción, notificaciones generales, vista previa de mensajes, silenciar/activar el silencio del chat, bloquear/informar, finalizar/eliminar/borrar permanentemente el chat y eliminar la cuenta. Algunos controles se administran en la aplicación, mientras que otros se administran en la configuración del dispositivo.
11Qué no garantiza 72
72 no garantiza que las notificaciones siempre lleguen, lleguen a tiempo, aparezcan en el dispositivo correcto, completen cada acción con éxito, apliquen configuraciones de vista previa de manera idéntica en cada contexto del sistema operativo o impidan la grabación externa de medios. 72 no presenta la generación de notificaciones como un sistema de decisión de IA y no reclama E2EE, prevención de capturas de pantalla ni protección multimedia absoluta.